HRS最新分析報(bào)告顯示，17%的商務(wù)旅行會(huì)被取消，其中有5%在出行前48小時(shí)內(nèi)被取消。企業(yè)的全球酒店預(yù)訂可能面臨3%以上的額外費(fèi)用。受訪的差旅管理人員中，82%的人表示強(qiáng)烈傾向引導(dǎo)商旅人士使用有靈活取消政策的酒店。

　　(2017年8月28日，上海)如果連鎖酒店越來(lái)越多地采用提前48小時(shí)取消政策，企業(yè)將不得不增加高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元的額外費(fèi)用預(yù)算。在對(duì)過(guò)去12個(gè)月各大企業(yè)客戶的預(yù)訂數(shù)據(jù)(特別是取消訂單的數(shù)據(jù))進(jìn)行深入分析后，全球酒店解決方案提供商HRS得出以上結(jié)論。

　　對(duì)于商務(wù)旅行而言，在預(yù)訂酒店時(shí)，靈活性是最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，因?yàn)樯虅?wù)約會(huì)經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化。盡管如此，HRS當(dāng)然理解酒店完全有權(quán)盡最大可能利用其客房?jī)?chǔ)量，從中創(chuàng)造可觀的收益。隨著房?jī)r(jià)查詢和收益管理技術(shù)的進(jìn)步，酒店和企業(yè)酒店項(xiàng)目管理人員之間的供應(yīng)商關(guān)系優(yōu)化，以及合同的公平協(xié)商，對(duì)于減輕這些新政策所帶來(lái)的財(cái)務(wù)影響將至關(guān)重要。

　　HRS對(duì)100名企業(yè)差旅經(jīng)理進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查表明，大多數(shù)受訪者認(rèn)為新的取消政策將帶來(lái)更高的成本。百分之六十的受訪者認(rèn)為，新政策將使他們面臨無(wú)法實(shí)現(xiàn)差旅管理目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，約三分之一的企業(yè)已經(jīng)開始與合作酒店洽談特殊條款。當(dāng)在兩家同一星級(jí)、同等服務(wù)和類似位置的酒店之間進(jìn)行選擇時(shí)，82%的差旅經(jīng)理會(huì)明顯傾向選擇提供更靈活取消政策的酒店。

　　據(jù)HRS研究，大約每六個(gè)預(yù)訂中就有一個(gè)(17%)會(huì)被取消。但在入住前短期內(nèi)取消的訂單數(shù)量較少。約百分之五的預(yù)訂在入住前48小時(shí)內(nèi)被取消。大型連鎖酒店最近推出更為嚴(yán)格的取消規(guī)定，這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)酒店計(jì)劃的成本上升。許多情況下，很晚才取消的訂單收費(fèi)等于住宿一晚的費(fèi)用?？紤]過(guò)去一年中各種實(shí)際取消情況，由于上述因素帶來(lái)的潛在成本，受訪企業(yè)將產(chǎn)生額外百分之二的住宿費(fèi)用。

 　　如果世界各地更多的酒店采用縮短取消窗口的政策，則部分公司的額外成本就可能飆升到數(shù)百萬(wàn)美元。HRS一家重要客戶的數(shù)據(jù)可以為此提供證明，這家公司的酒店總支出超過(guò)8,200萬(wàn)美元，如果其在抵達(dá)前48小時(shí)內(nèi)所進(jìn)行的所有預(yù)訂取消都按此政策收費(fèi)，則該公司一年的預(yù)算將增加60萬(wàn)美元。如果全球所有連鎖酒店都實(shí)施這一政策，該公司面臨的額外成本將高達(dá)270萬(wàn)美元，相當(dāng)于總預(yù)訂費(fèi)用的百分之三。

　　“在各連鎖酒店采取更為嚴(yán)格的取消政策的背景下，各公司應(yīng)該重新審視其酒店計(jì)劃和協(xié)議價(jià)格。”HRS亞太區(qū)副總裁姜君女士指出，“我們將這個(gè)問(wèn)題設(shè)置為本采購(gòu)季所有客戶談判的優(yōu)先主題。在2018年談判中未能解決這一問(wèn)題的企業(yè)將面臨承受計(jì)劃外費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，這可能對(duì)計(jì)劃和實(shí)際支出造成負(fù)面影響。企業(yè)也可以通過(guò)更好地培訓(xùn)商旅人士和出行規(guī)劃者，審慎對(duì)待機(jī)票和酒店預(yù)訂最后時(shí)刻變化所更帶來(lái)的費(fèi)用，減輕這些費(fèi)用帶來(lái)的潛在財(cái)務(wù)影響。”

　　在為企業(yè)提供酒店采購(gòu)服務(wù)的過(guò)程中，HRS著眼整個(gè)市場(chǎng)，考慮可能會(huì)為商務(wù)旅行者提供更靈活取消政策的單體酒店和連鎖酒店。幾乎對(duì)所有企業(yè)而言，“入住當(dāng)日下午6點(diǎn)前可免費(fèi)取消”都是一項(xiàng)必不可少的政策，相應(yīng)地，如果酒店方面能給企業(yè)提供這樣的靈活性，也會(huì)從商旅市場(chǎng)獲得更多收益。