遏制“黑導”“野導”泛濫 有效凈化旅游市場

　　國家旅游局肯定我市重點景區(qū)義務講解員服務和導游員培訓工作

　　每日甘肅網(wǎng)8月28日訊 據(jù)蘭州日報報道8月24日上午，國家旅游局監(jiān)管司司長劉克智一行到我市“百里黃河風情線”中山鐵橋、黃河母親等景點，對蘭州市文化和旅游局派駐的重點景區(qū)義務講解員工作情況進行了檢查指導。省旅發(fā)委、市文旅局有關領導陪同檢查。

　　檢查中，劉克智說，蘭州市創(chuàng)新方式方法，在市內(nèi)重點景區(qū)設立義務講解員服務站，有效填補了開放式免費景區(qū)在旅游服務及旅游管理方面的缺失，遏制了“黑導”、“野導”泛濫，有效凈化了旅游市場，為游客提供了文明和諧的旅游環(huán)境。同時，也為高校在校生搭建了學習、實踐的平臺，增加了就業(yè)機會，對蘭州旅游宣傳、增強旅游監(jiān)管力度，弘揚社會正能量起到了積極的推動作用。

　　另悉，8月22日，劉克智一行還前往我市導游管理中心檢查指導工作，在查看了全國旅游公共服務監(jiān)管平臺蘭州市電子導游證換發(fā)情況，詳細了解了平臺的運用、換證等方面的工作后，與工作人員和一線導游員代表進行了交流座談。

　　劉克智對于我市導游服務管理工作給予了充分肯定，在導游培訓中專門設置了心理輔導、突發(fā)事件應急救援及應急演練課程給予了高度評價。他說，在導游員培訓工作中，不但要對導游員進行業(yè)務技能的培訓，同時也要對導游員進行專業(yè)心理疏導，給一線導游員更多的人文關懷，從而為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。要通過對突發(fā)事件應對能力的培訓，全面提升導游員綜合素質(zhì)，讓導游隊伍更快更好地去適應新時代旅游者的要求。

　　□蘭州日報全媒體 記者 張萬宏