“魚管佳”致力于為中高端客棧商家提供專業(yè)品牌運營服務。在成立不到兩年的時間里，“魚管佳”已經(jīng)服務過50多家直營店，200多家加盟店，分布于國內(nèi)外二十幾個自由行目的地。而在去年一整年下來，“魚管佳”已經(jīng)幫助商家提升了30%的收益，預計今年能提升50%以上。

　　針對“魚管佳”取得的佳績，本站記者走訪了和“魚管佳”合作的客棧老板，客棧老板們對“魚管佳”提供的服務是一致好評。記者重點摘取了和鼓浪嶼一家客棧葉老板的對話，主要講述以下問題。

　　記：您開這家客棧大概投入多少錢呢?

　　葉：房租和裝修當時花了兩百多萬。

　　記：為什么想要開一家客棧呢?

　　葉：開一家自喜歡的客棧是我老婆一個愿望，我也想著開家客棧，可以有更多時間和家人在一起?？蜅?nèi)的設(shè)計，位置，各項設(shè)施都是按照我老婆喜歡的風格搭配的，當初和現(xiàn)在一直就希望，每位住客能喜歡我們客棧的風格，留下美好的印象。

　　記：當時“魚管佳”什么地方打動您，愿意和他們合作呢?

　　葉：在客棧開業(yè)之后，我立馬發(fā)現(xiàn)客棧開業(yè)容易，真正的難點在日常的運營管理中，而我對這塊也不專業(yè)，經(jīng)常會遇到住客對前臺的服務不滿意或者對房間內(nèi)的衛(wèi)生不滿意，嚴重的時候，網(wǎng)上就會出現(xiàn)差評，這樣我想建立的住客口碑就一直無法建立，還有人員管理，淡季經(jīng)營，成本管控，住客關(guān)系維護，網(wǎng)上渠道管理等各種問題。后來“魚管佳”的工作人員到客棧內(nèi)向我介紹他們的服務，服務中的內(nèi)容剛好是我遇到的問題。溝通過程中，他們展示給我看的成功案例，專業(yè)性我都認可，就合作了。

　　記：雙方達成的是什么合作關(guān)系呢?如何配合的呢?

　　葉：我當時是線上線下全面和他們合作，主要是他們引導我如何做，我全力配合他們。我只需要通過“魚管佳”的服務系統(tǒng)，我可以隨時看到他們線上給我做的運維優(yōu)化，每天的訂單情況清晰明了。而在客棧品質(zhì)提升上，我遵照他們的提出的整改要求做出整改，而且，“魚管佳”針對整改制定的一整套管理體系，非常有效的解決了客棧內(nèi)服務和衛(wèi)生的問題。

　　記：和“魚管佳”合作之后，對您客棧有什么明顯的改善呢?

　　葉：改善還是比較明顯。首先網(wǎng)上的評分從原本的4.1分上升到現(xiàn)在的4.8分;服務和衛(wèi)生的問題解決之后，我將房價往上提了一些，均價提升了40%多;在三四月份淡季的時候，“魚管佳”會策劃各種營銷活動，幫客棧做更多的曝光和增量，今年三四月份的我客棧的入住率明顯比去年的高了50%;還有他們會員系統(tǒng)能留住我們的住客，推動住客復購，其中有部分收益會給到我們客棧;我核算了一下，和“魚管佳”合作一年的時間，我比去年的多賺了一倍多。有他們的專業(yè)性引導和解決方案，我管理起來也省心不少。“魚管佳”做到了合作當初給我承諾的讓我省心高產(chǎn)。

　　近年來客棧發(fā)展風生水起，從業(yè)者井噴式增長。隨著市場經(jīng)濟消費升級，消費者需求越來越高。在客棧領(lǐng)域出現(xiàn)“魚管佳”這樣的運營服務公司，而根據(jù) “魚管佳”取得的成績來看，似乎可以承認 “魚管佳”會推動客棧加速發(fā)展。而到底最后發(fā)展如何，我們拭目以待。