8月19日起，東航在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2的高端值機(jī)服務(wù)，將搬遷至位于航站樓F島、全新打造的東航虹橋高端旅客值機(jī)區(qū)。8月18日，東航在新值機(jī)區(qū)舉行"大賓之禮，尊享東方"開幕儀式。東航、虹橋機(jī)場(chǎng)、相關(guān)駐場(chǎng)單位負(fù)責(zé)人和東航形象大使胡歌參加了儀式?！　?/p>

　　在開幕式現(xiàn)場(chǎng)胡歌以東航全球品牌代言人的身份發(fā)表致辭。在致辭中，胡歌表示自己非常榮幸能在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證東航F島高端旅客值機(jī)區(qū)啟用的盛況。并且以自己的親身經(jīng)歷，從Family、Fashion、Future三個(gè)方面講述了自己對(duì)東航F島高端值機(jī)區(qū)的感受：“Family”： 我在這出生，在這長(zhǎng)大，我也從這里出發(fā)，去看外面更大的世界，往來(lái)歲月里，東航始終給我家的感覺(jué)。F島就好比家里多了一個(gè)溫馨寬敞的會(huì)客廳，迎接全世界好朋友。“Fashion”： 從設(shè)計(jì)風(fēng)格到環(huán)境布置，我們不僅能體會(huì)到東航濃濃的待客之道，更能感受到一種時(shí)尚、精致、優(yōu)雅的氛圍。“Future”：東航在F島服務(wù)產(chǎn)品中融入了許多信息科技、生活態(tài)度方面的領(lǐng)先元素，讓移動(dòng)互聯(lián)和智能服務(wù)的新鮮體驗(yàn)無(wú)處不在?！　?/p>

　　胡歌還表示，一家卓越的航空公司，就應(yīng)該像東航這樣，不僅為旅客呈現(xiàn)更優(yōu)雅的環(huán)境、更私密的氛圍、更溫馨的服務(wù)，還能永不隨波逐流、永不墨守成規(guī)，以敢為人先的創(chuàng)想，搭建起人文交流、情感互動(dòng)的橋梁，連接五湖四海之間的和諧歡暢。隨后胡歌還作為F島高端旅客值機(jī)區(qū)的首位旅客，體驗(yàn)了東航的精致值機(jī)服務(wù)?！　?/p>

　　東航虹橋高端值機(jī)區(qū)總面積達(dá)1286平方米，設(shè)有多個(gè)功能區(qū)，能夠?yàn)闁|航及代理航空公司的兩艙旅客、東方萬(wàn)里行白金卡、金銀卡會(huì)員旅客以及天合聯(lián)盟超級(jí)精英旅客，提供一條龍服務(wù)。旅客可以在功能完善的值機(jī)區(qū)完成購(gòu)票、值機(jī)、行李托運(yùn)等一系列乘機(jī)手續(xù)，還可以在此享受東航會(huì)員的專屬服務(wù)，包括購(gòu)買東航產(chǎn)品、完成積分兌換等，值機(jī)區(qū)也為等候的旅客設(shè)計(jì)了舒適的鉆石型沙發(fā)，預(yù)留了放置隨身物品的空間?！　?/p>

　　東航虹橋高端值機(jī)區(qū)同時(shí)融合了中國(guó)傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)理念。在環(huán)境布置上，東航標(biāo)志的團(tuán)花地毯、吉祥寓意的古典回紋與充滿空間感的8字隔斷，為旅客營(yíng)造了宜人的環(huán)境?！　?/p>

　　數(shù)字服務(wù)更成為新值機(jī)區(qū)的亮點(diǎn)。其中，東航在國(guó)內(nèi)首家采用的服務(wù)機(jī)器人"東東"，在虹橋高端值機(jī)區(qū)為旅客提供引導(dǎo)，未來(lái)"東東"還將陸續(xù)增加問(wèn)詢等新功能;值機(jī)柜臺(tái)設(shè)計(jì)了分別面向工作人員與旅客的雙屏顯示，能讓旅客在辦理值機(jī)的過(guò)程中，直觀選擇自己心儀的座位?！　?/p>

　　虹橋機(jī)場(chǎng)是上海航空樞紐的重要組成部分，也是馳名民航行業(yè)的精品機(jī)場(chǎng)。東航近年來(lái)著力在虹橋機(jī)場(chǎng)打造國(guó)內(nèi)快線和精品航線，今年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進(jìn)出港航班達(dá)到65552架次，旅客運(yùn)輸量近1000萬(wàn)人次，在虹橋機(jī)場(chǎng)占比48.12%，呈逐年上升態(tài)勢(shì)。東航虹橋高端旅客值機(jī)區(qū)啟用后，其將在虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓擁有包括B島、C島、D島、F島在內(nèi)的四座值機(jī)島，除了新的F島外，原有B、C、D島分工也將進(jìn)一步完善，B島為國(guó)內(nèi)綜合航線值機(jī)區(qū)，C島為北京、廣州、深圳、成都國(guó)內(nèi)快線值機(jī)區(qū)及愛(ài)心服務(wù)專柜，D島為團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)區(qū)。東航的值機(jī)區(qū)域面積和自助柜臺(tái)數(shù)將會(huì)大幅增加，值機(jī)柜臺(tái)的分布也將更趨合理，精品快線將會(huì)更為便捷?！　?/p>

　　航空消費(fèi)市場(chǎng)正日趨成熟，旅客對(duì)高端航空服務(wù)有著越來(lái)越多的訴求與期望。隨著出行人群普遍選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，旅客與航空公司的第一個(gè)線下"接觸點(diǎn)"往往始于機(jī)場(chǎng)、始于地面服務(wù)環(huán)節(jié)。東航作為全球第七大航空公司，近年來(lái)持續(xù)加大地面服務(wù)資源投入。2015年，東航浦東T1高端值機(jī)區(qū)和虹橋V7貴賓室投入使用;2016年9月，國(guó)內(nèi)單體面積最大的東航浦東機(jī)場(chǎng)旗艦貴賓室開門迎客。東航地服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，虹橋F島投用后，下一步，東航還將在虹橋機(jī)場(chǎng)21米層設(shè)置新的高端服務(wù)區(qū)域。