8月19日起，東航全新打造的虹橋機(jī)場(chǎng)高端旅客值機(jī)區(qū)正式投入使用。據(jù)悉，該區(qū)域?qū)闁|航及代理航空公司的頭等及公務(wù)艙旅客、東航萬(wàn)里行白金卡、金、銀卡會(huì)員旅客以及天合聯(lián)盟超級(jí)精英旅客，提供航空管家式一條龍服務(wù)。

 　　據(jù)了解，東航虹橋高端值機(jī)區(qū)位于上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓8號(hào)門(mén)的F島，總面積達(dá)1286平方米，設(shè)有東方萬(wàn)里行白金卡、頭等艙及公務(wù)艙旅客、東方萬(wàn)里行金卡及銀卡旅客值機(jī)區(qū)、專(zhuān)屬自助值機(jī)區(qū)、等候值機(jī)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等多個(gè)功能區(qū)。

　　“東航虹橋高端旅客值機(jī)區(qū)啟用之后，原來(lái)服務(wù)高端旅客的C島區(qū)域?qū)?huì)開(kāi)放為經(jīng)濟(jì)艙旅客值機(jī)區(qū)。”東航地面服務(wù)部副總經(jīng)理葉玉泉在接受東方網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，至此，東航將在虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓擁有包括B島、C島、D島、F島在內(nèi)的四座值機(jī)島，B島為國(guó)內(nèi)綜合航線值機(jī)區(qū)，C島為北京、廣州、深圳、成都國(guó)內(nèi)快線值機(jī)區(qū)及愛(ài)心服務(wù)專(zhuān)柜，D島為團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)區(qū)。

 　　同時(shí)記者還注意到，值機(jī)區(qū)在值機(jī)柜臺(tái)的設(shè)計(jì)中不僅融入東方元素，還結(jié)合人體工學(xué)原理，在座椅高度、置物臺(tái)配備等方面融入人性化、高科技的設(shè)計(jì)理念：柜臺(tái)上的圓角設(shè)計(jì)提高了安全性;國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的金屬外立面柜臺(tái)彰顯尊貴;值機(jī)柜臺(tái)的雙屏顯示，能讓貴賓在辦理值機(jī)過(guò)程中，可以直觀地選擇自己心儀的座位。業(yè)務(wù)辦理區(qū)是為高端旅客度身定制的特色服務(wù)區(qū)域，鉆石型沙發(fā)寬大舒適，并預(yù)留了放置隨身物品的空間，旅客可以在值機(jī)區(qū)完成購(gòu)票、值機(jī)、行李托運(yùn)等一系列乘機(jī)手續(xù)外，還可以在此享受會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)功能，包括購(gòu)買(mǎi)東航產(chǎn)品，完成積分兌換等。

 　　在8月18日東航虹橋高端值機(jī)區(qū)的開(kāi)幕儀式上，東航形象代言人、著名演員胡歌與各方嘉賓一起，為東航虹橋高端值機(jī)區(qū)揭幕。

 　　在開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)胡歌以東航全球品牌代言人的身份發(fā)表致辭。在致辭中，胡歌表示自己非常榮幸能在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證東航F島高端旅客值機(jī)區(qū)啟用的盛況。并且以自己的親身經(jīng)歷，從Family、Fashion、Future三個(gè)方面講述了自己對(duì)東航F島高端值機(jī)區(qū)的感受：“Family”： 我在這出生，在這長(zhǎng)大，我也從這里出發(fā)，去看外面更大的世界，往來(lái)歲月里，東航始終給我家的感覺(jué)。F島就好比家里多了一個(gè)溫馨寬敞的會(huì)客廳，迎接全世界好朋友。“Fashion”： 從設(shè)計(jì)風(fēng)格到環(huán)境布置，我們不僅能體會(huì)到東航濃濃的待客之道，更能感受到一種時(shí)尚、精致、優(yōu)雅的氛圍。“Future”：東航在F島服務(wù)產(chǎn)品中融入了許多信息科技、生活態(tài)度方面的領(lǐng)先元素，讓移動(dòng)互聯(lián)和智能服務(wù)的新鮮體驗(yàn)無(wú)處不在。

 　　胡歌還表示，一家卓越的航空公司，就應(yīng)該像東航這樣，不僅為旅客呈現(xiàn)更優(yōu)雅的環(huán)境、更私密的氛圍、更溫馨的服務(wù)，還能永不隨波逐流、永不墨守成規(guī)，以敢為人先的創(chuàng)想，搭建起人文交流、情感互動(dòng)的橋梁，連接五湖四海之間的和諧歡暢。隨后胡歌還作為F島高端旅客值機(jī)區(qū)的首位旅客，體驗(yàn)了東航的精致值機(jī)服務(wù)。

 　　而在開(kāi)幕式上，東航服務(wù)機(jī)器人“東東”也首次亮相，成了大家爭(zhēng)相追逐的“大明星”。據(jù)了解，東航是國(guó)內(nèi)首家采用服務(wù)機(jī)器人在虹橋高端值機(jī)區(qū)提供引導(dǎo)、問(wèn)詢、互動(dòng)等服務(wù)的航空公司。

 　　記者從東航獲悉，2017年上半年，東航旗下航空公司在虹橋的進(jìn)出港航班達(dá)到65552架次，旅客運(yùn)輸量近1000萬(wàn)人次，在虹橋機(jī)場(chǎng)占比48.12%，并逐年呈上升態(tài)勢(shì)。