近年來， 在全球范圍掀起了一股“分享經(jīng)濟”的熱潮，同樣席卷了我國的衣食住行領(lǐng)域，共享單車改變了人們的出行，外賣改變了人們的用餐習(xí)慣，同樣以途家為代表的公寓民宿預(yù)訂平臺則改變了人們對于體驗場景的選擇，那是否有這樣的一個品牌正在改變著住宿行業(yè)的格局和客戶體驗?zāi)?答案是肯定的，大住宿行業(yè)媒體邁點短租公寓品牌發(fā)展報告7月榜單剛剛出爐， “斯維登公寓”赫然占據(jù)著榜首位置。這是自2016年3月邁點品牌指數(shù)MBI(短租/服務(wù)式公寓)公布以來，斯維登品牌連續(xù)第17個月蟬聯(lián)品牌影響力第一。作為住宿行業(yè)權(quán)威榜單，該排名從搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、運營指數(shù)、媒體指數(shù)四個維度綜合計算得出的品牌影響力排名，反映了品牌在業(yè)內(nèi)的對應(yīng)地位。

　　從2011年首家斯維登公寓正式運營，作為行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者，到目前已擁有在營、籌備及簽約項目超500家，覆蓋城市超過100個，客房數(shù)量近30,000間/套，規(guī)模體量在行業(yè)內(nèi)可謂遙遙領(lǐng)先，作為一家非酒店系出身，高舉“分享住宿”旗號的本土品牌，如此快的量級突破是如何做到的?快速發(fā)展的同時又是如何保證了用戶體驗和服務(wù)品質(zhì)?

　　早——先發(fā)優(yōu)勢，樹立標(biāo)桿

　　作為源自途家的分享住宿品牌，2011年斯維登前瞻性地切入分享住宿行業(yè)所帶來先發(fā)優(yōu)勢，奠定了其在市場的標(biāo)桿位置，在分享住宿方興未艾的發(fā)展期，消費升級的用戶群體日益壯大，滿足“多人、多天、個性化、高覆蓋”為特征的非標(biāo)住宿產(chǎn)品受到越來越多用戶的追捧，斯維登與途家網(wǎng)始終致力于該類住宿產(chǎn)品的開拓，攜手走在行業(yè)前言，積累了一大批忠實用戶，反過來也為房源的快速拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　斯維登在移動互聯(lián)時代一直具備“先天優(yōu)勢”，途家APP1.8億次下載的用戶流量是斯維登的用戶來源保證，途家強大的政府關(guān)系也為斯維登在各區(qū)域的項目落地提供了強有力的保障，這也是其他傳統(tǒng)品牌無法企及的平臺優(yōu)勢。

　　深——分享住宿模式連接萬家業(yè)主

　　作為行業(yè)領(lǐng)跑者，如何不被同行趕超，斯維登有何秘訣?途家資產(chǎn)管理事業(yè)群總經(jīng)理胡雋向記者自信的說到：“斯維登是非標(biāo)住宿，更是分享住宿，這奠定了斯維登的江湖地位。”

　　胡雋坦言：相比傳統(tǒng)住宿行業(yè)，斯維登將開發(fā)商、購房業(yè)主、加盟商作為與品牌發(fā)展密不可分的受益群體，其中與小業(yè)主群體間的連接成為斯維登與其他同行最大的不同。除了住宿行業(yè)既有的將加盟商，開發(fā)商的“集中式”房源進行經(jīng)營的模式之外，斯維登也有著將小業(yè)主的“分散式”房源整合之后進行經(jīng)營和管理的能力，先后開發(fā)了 “業(yè)主服務(wù)”、“VRMS經(jīng)營管理”和“分享住宿互動”三個平臺，并且經(jīng)過多年市場的考驗，有超過十萬名業(yè)主與斯維登攜手走來，見證了分享住宿行業(yè)的發(fā)展。

斯維登三大平臺系統(tǒng)

　　分享經(jīng)濟是將社會分散、閑置的資源進行集聚與供需匹配，通過技術(shù)手段把碎片化的時間、空間、人進行鏈接，從而實現(xiàn)經(jīng)濟與社會價值創(chuàng)新的新形態(tài)。斯維登在被視作傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的住宿行業(yè)，有前瞻性的在商業(yè)模型建立初期便將購房業(yè)主納入體系。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國購房業(yè)主群體名下的閑置房源體量已超過千萬數(shù)量級，這說明了斯維登的發(fā)展?jié)摿薮螅@是將分享經(jīng)濟理論在一個傳統(tǒng)住宿行業(yè)中進行深度創(chuàng)新的成功案例。

　　準(zhǔn)——技術(shù)引導(dǎo)經(jīng)營，保障服務(wù)品質(zhì)

　　胡雋向記者風(fēng)趣的打了個比喻：分享住宿行業(yè)的技術(shù)研發(fā)可以形容為“跑的快，不如打的準(zhǔn)”，斯維登通過自主研發(fā)的VRMS系統(tǒng)在支撐“集中式”房源的正常經(jīng)營之外，同時解決了 “分散式”房源的經(jīng)營管理難度和服務(wù)品質(zhì)保障。以分散式房源為例，通過“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”的技術(shù)應(yīng)用，用戶可在線自助完成預(yù)訂、入住、服務(wù)請求、開票、離店的流程，打破了分散房源原本需要大量人力維持經(jīng)營的瓶頸;同時斯維登總部對每個環(huán)節(jié)進行在線實時監(jiān)管，確保用戶需求的響應(yīng)速度和服務(wù)到達率，保障了服務(wù)品質(zhì)。

　　分享住宿行業(yè)自2011年啟動，經(jīng)過6年的發(fā)展，已經(jīng)從導(dǎo)入期轉(zhuǎn)入發(fā)展期。據(jù)統(tǒng)計，近三年分享住宿的市場年增長率一直保持在60%以上，而2017年的市場交易規(guī)模預(yù)計將突破120億元，市場規(guī)模的倍增效應(yīng)正在顯現(xiàn)。消費者也越來越樂意接受擁有個性化裝修、配置有廚房洗衣設(shè)備的公寓和度假別墅類產(chǎn)品作為出行旅游的住宿選擇。為了應(yīng)對市場新的形勢和用戶需求的升級，斯維登在2017年初就開始對旗下的斯維登公寓和歡墅度假別墅進行品牌形象和產(chǎn)品的升級，以品牌為先導(dǎo)，打造分享住宿用戶體驗價值，為應(yīng)對市場的提速發(fā)展做好了準(zhǔn)備。根據(jù)目前的市場態(tài)勢，胡雋預(yù)測分享住宿行業(yè)的黃金發(fā)展期即將到來，并預(yù)計在近幾年納入斯維登品牌體系的可經(jīng)營性房源數(shù)量將突破100,000間/套。斯維登將繼續(xù)深入創(chuàng)新和實踐，以工匠精神研發(fā)產(chǎn)品，并將繼續(xù)完善由斯維登建立的分享住宿行業(yè)品質(zhì)管理體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以領(lǐng)導(dǎo)品牌的姿態(tài)推動整個行業(yè)的快速發(fā)展。

　　求的響應(yīng)速度和服務(wù)到達率，保障了服務(wù)品質(zhì)。

　　圖片來源：斯維登集團