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大數(shù)據(jù)顯示,出門旅游住民宿,正在成為更多人尤其是年輕人的出游新選擇,非標(biāo)準(zhǔn)化的民宿也正在被更多的人接受,民宿發(fā)展如火如荼。近日,在線短租平臺(tái)木鳥短租宣布重點(diǎn)打造“四木”民宿,引起廣泛關(guān)注。
關(guān)于四木民宿,木鳥短租CEO黃越是這樣解釋的:“木”代表星級(jí),這是木鳥短租首創(chuàng)并提出的民宿等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。四木民宿,就是房間硬件和軟件達(dá)到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的房間,以后可能會(huì)有三木(三星級(jí)),二木(二星級(jí)),方便用戶在預(yù)訂過程中,通過木的等級(jí)來判斷房間概況。
四木民宿:消費(fèi)升級(jí)之下的民宿升級(jí)之路
民宿作為舶來品,在中國的發(fā)展日趨成熟,國內(nèi)短租平臺(tái)的格局初定。作為國內(nèi)三大短租平臺(tái)之一的木鳥短租,在民宿發(fā)展之路的探索與創(chuàng)新上從未止步。
在說到平臺(tái)主推的四木民宿時(shí),黃越表示:四木民宿的推出,主要目的是提升整個(gè)平臺(tái)的服務(wù)水平,對標(biāo)酒店的軟硬件服務(wù)之后,我們決定率先在秦皇島等城市試水運(yùn)營。這在國內(nèi)短租平臺(tái)還是第一次,沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒,未來可能需要是在實(shí)踐中不斷改進(jìn)與完善。
基于對當(dāng)今短租市場發(fā)展情況的了解,不難分析木鳥短租推出四木民宿背后的深思熟慮。
1、四木民宿能更好地迎合用戶住宿習(xí)慣。酒店作為短租市場的先驅(qū),入市多年,已形成一定標(biāo)準(zhǔn)化。例如用戶入住酒店不需要準(zhǔn)備一次性洗漱用品、毛巾、浴巾等,這些屬于酒店標(biāo)配,用戶習(xí)慣養(yǎng)成。民宿作為非標(biāo)準(zhǔn)化的住宿,房間內(nèi)用品的完備程度完全看房東個(gè)人,行業(yè)暫沒有統(tǒng)一要求。短租市場發(fā)展迅速、用戶增多,需要一些標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范整個(gè)市場。四木民宿就是第一步,迎合用戶住宿習(xí)慣,先從房間內(nèi)基本生活用品的準(zhǔn)備入手,為房客入住提供更多便利,讓房客在享受酒店標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)也能感受民宿非標(biāo)準(zhǔn)化的特色房源、居家舒適感等。
2、四木民宿幫助木鳥短租平臺(tái)形成有效監(jiān)管,保證用戶體驗(yàn)。安全和衛(wèi)生一直是短租行業(yè)的痛點(diǎn),也是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。雖然安全有保險(xiǎn)和信用體系為依托,但個(gè)人房源衛(wèi)生狀況依然參差不齊。四木民宿里的毛巾、浴巾和床上用品均有木鳥短租的封條,標(biāo)明清潔、消毒日期,平臺(tái)監(jiān)管房間用品一客一換和清洗消毒,為用戶安全保駕護(hù)航。
3、四木民宿是消費(fèi)升級(jí)之下民宿升級(jí)之路的開端。市場大環(huán)境變化、用戶消費(fèi)水平提高所帶來的消費(fèi)升級(jí),成為短租行業(yè)需要面臨的一個(gè)新形勢,這對短租平臺(tái)來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。消費(fèi)升級(jí)使用戶不再滿足于酒店單一的住宿環(huán)境;同時(shí),對民宿這種新興住宿方式提出了更高要求,平臺(tái)在打造多樣化、特色化住宿環(huán)境的同時(shí),房東服務(wù)還需要再上一個(gè)臺(tái)階。木鳥短租的地主之誼服務(wù),讓用戶像當(dāng)?shù)厝艘粯由?,這是平臺(tái)的亮點(diǎn)之一;新推出的四木民宿,對房間硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的完善之余,也對房東服務(wù)提出更高要求。所以,四木民宿是在消費(fèi)升級(jí)的市場變化下,民宿升級(jí)的第一步,國內(nèi)短租市場仍需各平臺(tái)共同努力和大膽創(chuàng)新,推動(dòng)向前發(fā)展。
解決在線短租行業(yè)痛點(diǎn) 創(chuàng)新勢在必行
對行業(yè)自身而言,解決痛點(diǎn),才能重獲新生。當(dāng)在線短租市場缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管,此時(shí)需要一個(gè)強(qiáng)有力的第三方平臺(tái),去發(fā)揮它的協(xié)調(diào)、監(jiān)管的創(chuàng)新作用。木鳥短租推出四木民宿,是對現(xiàn)存的民宿短租市場的規(guī)范,也是對非標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供了一個(gè)相對完整的解決方案,從入住之前到入住之后,短租平臺(tái)完善用戶住宿體驗(yàn)細(xì)節(jié),減少民宿入住的不確定因素。
從現(xiàn)實(shí)因素來講,行業(yè)發(fā)展也急需創(chuàng)新性舉措。艾瑞咨詢集團(tuán)稱中國在線短租市場將帶來每年88億人民幣的數(shù)字,預(yù)計(jì)在2018年該數(shù)字將達(dá)到170億元人民幣。市場紅利期的到來,不僅為國內(nèi)已經(jīng)存在的短租巨頭吸引了融資,還吸引了眾多玩家的加入,美團(tuán)也推出榛果民宿平臺(tái)借機(jī)殺入在線短租市場。
此時(shí),在線短租市場競爭日益激烈,差異化成為趨勢。木鳥短租推出四木民宿,以整租民宿為主,把整個(gè)大非標(biāo)準(zhǔn)住宿市場,切分成小版塊,瞄準(zhǔn)家庭游為主的群體旅游市場,為他們提供相對標(biāo)準(zhǔn)化的非標(biāo)準(zhǔn)住宿服務(wù),能夠提升平臺(tái)在激烈廝殺戰(zhàn)中的戰(zhàn)斗力。
在線短租的未來:標(biāo)準(zhǔn)化過渡,聚焦品質(zhì)
艾瑞分析指出,隨著在線短租行業(yè)趨向成熟,業(yè)務(wù)和市場擴(kuò)張必將推進(jìn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化,以保證業(yè)務(wù)模式告訴運(yùn)轉(zhuǎn)。這意味著,非標(biāo)準(zhǔn)化的在線短租行業(yè)正在步入標(biāo)準(zhǔn)化過渡期,未來可能需要很長一段時(shí)間。
處于初創(chuàng)階段的在線短租企業(yè),將會(huì)自立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),突破監(jiān)管空白現(xiàn)狀,并且不再完全依賴消費(fèi)者自覺性。木鳥短租的四木民宿首先破除房東供給端無監(jiān)管現(xiàn)狀,圍繞地方房東和房源的資格審查、管理、投訴等,做出可執(zhí)行性較強(qiáng)的從業(yè)規(guī)章,并深度挖掘軟性服務(wù)內(nèi)容,來實(shí)現(xiàn)對房東市場的標(biāo)準(zhǔn)化過渡。
在未來,在線短租市場將強(qiáng)勢崛起第二股勢力——民宿協(xié)會(huì)。在線短租市場發(fā)展參差不齊有目共睹,而現(xiàn)實(shí)中,人們規(guī)范市場的意識(shí)正在增強(qiáng),民間自發(fā)組織的協(xié)會(huì)在全國各大旅游城市如雨后春筍般出現(xiàn)。2017年5月末,廈門大力整治“黑旅館”,廈門民宿協(xié)會(huì)也一同發(fā)起文明倡議。2017年開始,深圳大鵬民宿行業(yè)協(xié)會(huì)按照《深圳市大鵬新區(qū)民宿管理辦法》,確立管理模式,開展民宿整改、自律等工作,可見各地民宿協(xié)會(huì)極大地規(guī)范了民宿開設(shè)流程和經(jīng)營秩序,也將成為在線短租向標(biāo)準(zhǔn)化過渡的有力工具。
中國的市場經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)、政治和文化共同作用的結(jié)果。因此,除了在線短租企業(yè)和民宿協(xié)會(huì)以外,國家這把大手也是不容小覷的強(qiáng)大力量。目前國家下達(dá)了85號(hào)文件《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》,國家政策中首次提出“短租公寓”、“長租公寓”概念,將“民宿客棧”“短租公寓”定性為生活服務(wù)業(yè),將在多維度給予政策支持。7月3日,八部委聯(lián)合印發(fā)的指導(dǎo)意見,明確了對分享經(jīng)濟(jì)下的短租行業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管,對于短租平臺(tái)、房東、房客等參與對象權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了界定,這也說明國家已經(jīng)把在線短租的標(biāo)準(zhǔn)化過渡提上日程。
綜合來說,打造標(biāo)準(zhǔn)化的非標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)已經(jīng)成為國家、企業(yè)和個(gè)人的共識(shí),他們主要聚焦于品質(zhì)民宿和精品房東。由此可見,未來升級(jí)之后的民宿,房屋出租者和租賃者通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性的行業(yè)規(guī)則,會(huì)真正享受到分享主義帶來的紅利,或?qū)⒂瓉硇旅袼迺r(shí)代。
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