旅游時遭遇強(qiáng)制消費(fèi)怎么辦?景區(qū)存在安全隱患如何監(jiān)管?7月14日，記者從武漢市旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動現(xiàn)場會獲悉，武漢市計劃用2年時間，創(chuàng)建一批旅游放心消費(fèi)示范單位，其中放心消費(fèi)景區(qū)17個，將實現(xiàn)4A級以上景區(qū)12301旅游投訴平臺和12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，屆時游客消費(fèi)維權(quán)可不出景區(qū)，案件受理也將更便捷。

　　為貫徹落實《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《旅游法》等法律法規(guī)，營造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境，今年5月，武漢市工商局、武漢市旅游局聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)旅游行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動的實施意見》。14日在創(chuàng)建活動現(xiàn)場會上，武漢市旅游局和武漢市工商局為黃鶴樓公園旅游消費(fèi)維權(quán)站揭牌，并為東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、湖北省博物館、木蘭天池、云霧山等參創(chuàng)單位頒發(fā)創(chuàng)建標(biāo)牌。

　　武漢市旅游局負(fù)責(zé)人介紹，黃鶴樓公園旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站是武漢市首批4A級以上景區(qū)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，上述維權(quán)站將按照“八個一”的標(biāo)準(zhǔn)建立，即：一個相對固定的場所、一塊標(biāo)識標(biāo)志牌、一名以上專職或兼職工作人員、一塊宣傳欄、一部相對固定的電話、一臺計算機(jī)、一本受理和處理消費(fèi)者投訴的登記簿、一套受理和處理消費(fèi)者投訴的工作制度。這將有助于健全旅游消費(fèi)事件應(yīng)急處置機(jī)制，成立快速反應(yīng)隊伍，鼓勵有條件的地方向社會承諾限時處理旅游消費(fèi)者訴求或限時辦理消費(fèi)者投訴舉報，督促各地和有關(guān)旅游企業(yè)嚴(yán)格按照承諾時限，高效處理旅游消費(fèi)糾紛。(王東方 武旅)