日前，省旅游監(jiān)察總隊(duì)下發(fā)通知，在4A級(jí)(含)以上旅行社設(shè)立首席調(diào)解員。

據(jù)了解，為進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，及時(shí)有效解決旅游糾紛，依法保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)環(huán)境，按照省旅游發(fā)展委2017年度工作要點(diǎn)安排，省旅游監(jiān)察總隊(duì)決定在旅行社業(yè)探索建立首席調(diào)解員制度。

通知要求，各市要把熟悉旅游相關(guān)法律、有較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力、熱愛旅游糾紛調(diào)解事業(yè)的旅行社工作人員，推選到首席調(diào)解員崗位上來，確保能夠在第一時(shí)間公平公正解決旅游糾紛，依法維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的合法權(quán)益。(記者 劉兵)