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5月20日,民宿分享經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍者——木鳥短租迎來6周歲生日。從無到有,從0到1,木鳥短租一步一個(gè)腳印地踐行著“美好住宿中國夢”的理念,風(fēng)雨兼程,砥礪前行。
如今,木鳥短租已在國內(nèi)擁有50萬套民宿,覆蓋396個(gè)城市,服務(wù)近800萬用戶,已成為中國最大的基于短租和民宿分享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。
木鳥短租在深耕國內(nèi)的同時(shí)還兼顧海外市場,目前已在海外45個(gè)國家和地區(qū)深入布局,為國人在海外擁有美好住宿體驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“在國家政策的大力支持與引導(dǎo)下,以木鳥短租為首的民宿預(yù)訂平臺(tái)積極響應(yīng),從城市到鄉(xiāng)村,從民居到別墅,不斷擴(kuò)大房源覆蓋多重維度。同時(shí)深挖用戶需求,以奮力之姿推動(dòng)著民宿短租市場進(jìn)入爆發(fā)期。而今,短租市場劃分基本上大局已定,接下來就是拼精細(xì)化服務(wù)的階段,誰下沉到市場中的姿態(tài)越低越精準(zhǔn),誰就能掌握先機(jī)。”在6周年展望會(huì)議上,木鳥短租CEO黃越如此說道。
誠然,回望六年時(shí)間,木鳥短租已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績單。它是國內(nèi)擁有最多數(shù)量的民宿預(yù)訂平臺(tái)、它的平臺(tái)服務(wù)用戶滿意度最高、它首創(chuàng)民宿標(biāo)準(zhǔn)打造對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店的四木房源、它率先走過企業(yè)盈虧平衡點(diǎn).....“這些是光榮,但也是歷史。”相比較成功的喜悅,黃越更愿意洞察“明天的人們需要什么”。
是的,共享經(jīng)濟(jì)的用戶下沉與精細(xì)化運(yùn)作已經(jīng)成為企業(yè)競速的新賽道。無論是共享單車還是共享房屋,行業(yè)玩家們?cè)谕瓿扇娴膽?zhàn)略布局后,下一步都應(yīng)該是對(duì)行業(yè)未來的精準(zhǔn)預(yù)測。“成績都是昨天的,裹足不前的結(jié)局一定是被歷史淘汰,這是千百年來商業(yè)市場不變的法則。因此,對(duì)行業(yè)未來趨勢的判斷是企業(yè)決勝的關(guān)鍵。”
也正因如此,木鳥短租未來要做的只有兩件事。“精確的發(fā)現(xiàn)用戶在住宿過程中的人文需求、創(chuàng)立更高標(biāo)準(zhǔn)的住宿空間。”
所謂人文需求,就是為用戶多想一步,而這也是企業(yè)服務(wù)精細(xì)化的具體體現(xiàn)。黃越認(rèn)為:“人們?cè)谕獬鲎∷拗袝?huì)遇到各種各樣的困擾,如何一一的發(fā)現(xiàn)問題,并且提前一步為用戶解決掉這些問題,是企業(yè)良知,也是企業(yè)能力的體現(xiàn)。”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決定了企業(yè)文化與作為。地主之誼服務(wù)正是黃越布局精細(xì)化服務(wù)的先行旗。所謂地主之誼,木鳥短租的老用戶不會(huì)陌生。即用戶到達(dá)房東家,點(diǎn)亮地主之誼的房東會(huì)為他提供租車、接送、導(dǎo)游、代買門票等服務(wù),讓用戶出行無憂。
因?yàn)橐泳?xì)化,所以未來的服務(wù)自然不會(huì)止步于此。“明天的任務(wù)是努力讓民宿上下游產(chǎn)業(yè)鏈更加完善,繼續(xù)推動(dòng)租車、本地導(dǎo)游、特產(chǎn)代售等多重場景消費(fèi),使圍繞以住為核心的當(dāng)?shù)厣钜惑w化服務(wù)模式愈加清晰,讓用戶真正地住在當(dāng)?shù)?,體驗(yàn)當(dāng)?shù)亍?rdquo;
創(chuàng)立更高標(biāo)準(zhǔn)的住宿空間是木鳥短租從橫向拓展至縱向挖掘戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的主要目的。“我們的民宿基本已經(jīng)涵蓋了全國,數(shù)量上也十分可觀。所以下一步,如何把房源打造的更加高質(zhì)會(huì)成為主基調(diào)。”
也就是說,木鳥短租將不再滿足于大批量復(fù)制可以對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店的四木房源,五星或者超五星民宿的打造計(jì)劃或?qū)⑻嵘先粘獭?ldquo;將每一個(gè)用戶的需求放在心上,把一間房子都做成精品,才能讓用戶住的舒心,玩的開心,才算做到了真正的以人為本。”對(duì)于未來,黃越躊躇滿志。
陪伴木鳥短租一路走來的達(dá)晨創(chuàng)投,梅花創(chuàng)投,火橙資本等多家知名基金機(jī)構(gòu),對(duì)木鳥在行業(yè)深耕的決心贊嘆不已。被稱為“穩(wěn)健投資之王”的達(dá)晨創(chuàng)投總裁肖冰表示:“木鳥短租在市場中占有領(lǐng)先優(yōu)勢,從其GMV實(shí)現(xiàn)400%的增長和率先走過盈虧平衡點(diǎn)也可證明其精細(xì)化運(yùn)營能力,而黃越更是讓我見到了這個(gè)行業(yè)未來將是一幅怎樣美好的畫面,他創(chuàng)造著中國的民宿短租市場,也在改變著這個(gè)市場。”
“相信未來”是黃越不變的信念,也是木鳥短租持續(xù)前行的動(dòng)力源泉。有理由相信,未來的木鳥一定能帶給我們更多驚喜。