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一、彩云之南,鳳棲梧桐
陽光的午后,李一兵先生如約而至,豁達健談,話語間似乎也有淡淡陽光的味道。從業(yè)22年,他幾乎見證了麗江旅游崛起的全過程,也親歷了大理高端度假市場的騰飛。談笑間,民宿業(yè)的起起落落,娓娓道來。
“十幾年前,我們的團隊開始在云南從事度假、旅游、餐飲方面的探索,發(fā)現(xiàn)這片自然資源和人文資源都很豐沛的土地有衍生美好生活方式的各種可能。2009年,著名舞蹈藝術(shù)家楊麗萍老師將私宅太陽宮交由我們經(jīng)營和運營,從而引發(fā)了業(yè)內(nèi)藝術(shù)酒店度假風潮,千里走單騎所倡導(dǎo)的‘藝術(shù)氛圍與在地趣味’度假理念開始深入人心。 ”
正是從楊麗萍藝術(shù)酒店開始,文化與藝術(shù)就在千里走單騎的血液中流動,至今,楊麗萍藝術(shù)酒店仍是許多度假愛好者魂縈夢繞的地方。談起楊麗萍藝術(shù)酒店,李一兵仍然掩不住贊嘆,“楊老師的個人IP擁有強大的號召力,讓初到大理的千里走單騎有了較高勢能,讓融合了精品住宿與藝術(shù)文化的度假理念走進人們的內(nèi)心深處,開業(yè)8年,均價5000+,卻總是一房難求??偟膩碚f,楊麗萍藝術(shù)酒店擁有非標住宿最重要的魅力和靈魂,輔以大美山水,詩意棲居的襯托構(gòu)成了這一階段的特征”。之后,千里走單騎品牌開始穩(wěn)健發(fā)展,云何住酒店、六悅酒店、六和酒店,再到雪山莊園酒店……在云南這樣精品住宿競爭異常激烈的市場下,幾度花開。
“這一階段,我們的主要任務(wù)是培育精品藝術(shù)酒店,同時用市場進一步檢驗我們的品牌戰(zhàn)略。品牌定位賦予了千里走單騎所倡導(dǎo)的生活方式一套更完整的精神內(nèi)核;品牌架構(gòu)方面我們對消費者做了更精準的分層梳理,不同的消費者對我們不同的產(chǎn)品系列有了更深的認同感。經(jīng)過十三年,在云南落地深耕與穩(wěn)步發(fā)展,單體酒店的產(chǎn)品逐步得到了擴張。”
二、 未來已來,雁陣時代
在民宿行業(yè)經(jīng)歷了一輪大發(fā)展后,許多單體民宿遇到了困境。對于這一問題,李一兵有自己的想法“有別于標準化的酒店,民宿的本質(zhì)是對居住群落、原生社區(qū)或特定環(huán)境的介入式體驗,強調(diào)建筑和當?shù)匚幕慕Y(jié)合,主人和客人之間通過互動保持溫度。但這種小而美的模式很難擴張,標準化的擴張方式很容易使民宿的文化內(nèi)核缺失,簡單擴張的路子走不通。”
孤鳥已難以高飛,民宿行業(yè)需要的是“雁陣”,抱團取暖,飛抵更美的遠方。
2016年,李一兵率先提出了“民宿群落聯(lián)盟”的概念,這種融合了不同特色精品民宿與產(chǎn)業(yè)上下游業(yè)態(tài)的聯(lián)盟模式,恰到好處地解決了傳統(tǒng)民宿業(yè)態(tài)單一等痛點。而對于群落成員來說,加入群落,可以在專注于細分領(lǐng)域的同時,獲取多業(yè)態(tài)所帶來的紅利。
這就如同“沒有一片雨林作為基礎(chǔ),鳥獸蟲蛇怎么欣欣向榮,又怎么會有關(guān)注與保護?”回應(yīng)筆者,李一兵用極為干練的回復(fù)概述了群落的優(yōu)勢。
資源獲取:
單體民宿體量有限,又容易面臨土地性質(zhì)及資源問題,而精品民宿IP構(gòu)成的群落,容易提升旅行目的地的知名度,拉動當?shù)叵M,也因此容易得到地方政府的大力度支持,獲得較好的區(qū)位資源、景觀資源及政策資源,從而有效降低溝通成本,控制潛在風險。
產(chǎn)品力:
民宿群落解決了單體民宿的配套和公共供給不完善的問題,滿足消費多元化、體驗差異化的顧客訴求。民宿群落成員之間是共生關(guān)系,通過發(fā)揮各自經(jīng)營的專業(yè)性,錯位發(fā)展,功能互補,滿足親子、情侶、商務(wù)等不同細分客群的不同需求,解決了單體民宿發(fā)展的痛點,豐富用戶的度假生活體驗。
文化內(nèi)核與品牌傳播:
民宿群落從一個區(qū)域的在地文化和資源特點入手,進行整體規(guī)劃,布局多重業(yè)態(tài)及度假相關(guān)配套,提供用戶更豐富的度假體驗,也能整體部署品牌與營銷,如開展符合區(qū)域文化定位的公共節(jié)慶活動、發(fā)展會議經(jīng)濟等,無疑可以更好的匯聚流量,復(fù)購體驗和口碑效應(yīng)也更易傳播。
三、 多業(yè)態(tài)發(fā)展拓寬邊界
在過去的幾年里,千里走單騎也開始著手擴張并豐富自己的產(chǎn)品品類,多業(yè)務(wù)模塊并舉,這其中,包含了開始系統(tǒng)化落地的文化藝術(shù)產(chǎn)品,千里走單騎將精品住宿與文化藝術(shù)深度整合,從而讓客人感受到更豐富的度假體驗,根據(jù)李一兵的介紹,千里走單騎在每個新店中都設(shè)置了藝術(shù)家駐留空間,通過與用戶交流、藝術(shù)品的展示與等多元路徑圍繞藝術(shù)品資源進行跨界整合,構(gòu)建起以精品住宿為核心,集藝術(shù)文創(chuàng)、休閑娛樂等多維業(yè)態(tài)為一體的新型度假生活體驗。不僅如此,千里走單騎也以文化藝術(shù)平臺的形式,整合多渠道資源,為簽約藝術(shù)家提供作品交易契機,扶植優(yōu)質(zhì)藝術(shù)家,解決作品變現(xiàn)痛點,而平臺本身也將積蓄藝術(shù)家的優(yōu)秀作品,探索藝術(shù)品本身的藝術(shù)價值,并與度假產(chǎn)品及度假生活方式相結(jié)合。
管家教育學(xué)院是千里走單騎從服務(wù)行業(yè)最重要的人才培訓(xùn)入手的業(yè)務(wù)模塊,這也是行業(yè)最關(guān)心的話題之一。李一兵介紹:千里走單騎推出了“管家教育”和“民宿管理”兩大體系。千里走單騎管家教育學(xué)院與國內(nèi)多家旅游類頂尖院校合作,開展管家培訓(xùn)課程,每位學(xué)員需要經(jīng)過286次專業(yè)課時教育與10次篩選考試,而管家教育學(xué)院課程將通過理論與實踐相融合的方式,為行業(yè)輸送高素質(zhì)服務(wù)人才,提升行業(yè)服務(wù)標準。“民宿管理學(xué)院”則是指向民宿創(chuàng)業(yè)者和管理者的民宿管理培訓(xùn)課程,將千里走單騎多年的經(jīng)驗分享給這些決心致力于行業(yè)發(fā)展的有志之士,從民宿的選址、籌建到運營、銷售、延伸產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容,千里走單騎希望通過這樣的培訓(xùn)內(nèi)容,以已之力助力行業(yè)的健康發(fā)展。
“我們希望我們培訓(xùn)的人才,有技能、善溝通、接地氣、能創(chuàng)新。畢竟,有體驗有溫度的產(chǎn)品才能更好的打動顧客贏得他們的內(nèi)心”李一兵如是說。
此外,千里走單騎旗下也推出了的生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌——“雨山前”,以探索度假目的地的美好味覺為品牌理念,甄選度假目的地的優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品進行開發(fā)與運營,并將這些優(yōu)質(zhì)特色商品提供給大家。
除了上述三塊服務(wù)體系的內(nèi)容,千里走單騎還為行業(yè)端用戶提供文旅小鎮(zhèn)整合運營服務(wù),這是千里走單騎的新型業(yè)務(wù)形態(tài),這意味著其戰(zhàn)略計劃已經(jīng)從C端擴張到了B端。多年來的經(jīng)驗,幫助千里走單騎從精品住宿領(lǐng)域切入到了文旅產(chǎn)業(yè),而接下來,千里走單騎將為大型開發(fā)商、央企等B端用戶,提供覆蓋了從選址、項目策劃、規(guī)劃及設(shè)計、施工、硬軟裝,到招商、運營與營銷的文旅小鎮(zhèn)全鏈條整合運營服務(wù)。
隨著越來越多的文旅小鎮(zhèn)項目的落地,千里走單騎的文旅小鎮(zhèn)整合運營能力也正逐步得到肯定。莫干山文旅小鎮(zhèn)是千里走單騎的第一個文旅小鎮(zhèn)項目。據(jù)李一兵介紹,他們跟當?shù)卣献?,拿?16 個有商業(yè)產(chǎn)權(quán)的點狀土地,共計 38 畝。此外,還包含了近 300 畝的配套設(shè)施用地,整個莫干山文旅小鎮(zhèn)內(nèi)帶有精品民宿、餐廳、咖啡店、藝術(shù)家工作室、萌寵樂園等其他配套業(yè)態(tài);而北京延慶文旅小鎮(zhèn),一期擁有10余家民宿,多元化的業(yè)態(tài)體驗涵蓋了從兒童滑雪場、滑草場到果園、露營草坪等戶外拓展下項目以及水療、禪修等配套服務(wù)。功能豐富而擁有足夠特色的文旅小鎮(zhèn),才能吸引更多用戶前來度假。莫干山文旅小鎮(zhèn)的最大特色是文化藝術(shù),北京延慶文旅小鎮(zhèn)的最大特色則是戶外拓展,無錫陽山、福建武夷山……千里走單騎根據(jù)當?shù)氐氖袌霏h(huán)境與用戶需求,定制出了一個個不同特點的文旅小鎮(zhèn)。
多業(yè)態(tài)發(fā)展模式之下,千里走單騎的產(chǎn)品與服務(wù)正在不斷拓寬度假體驗的邊界,趟出一條屬于自己的道路。
四、 千里之行,始于足下:
談起民宿行業(yè)的未來,李一兵很感慨:“民宿是個慢活,但只要保持民宿的精神內(nèi)核,持之以恒走產(chǎn)業(yè)集群的輕運作之路,再輔資本的力量,相信未來一定會有一批頭雁脫穎而出。民宿的未來也一定屬于年輕人,他們的情懷、審美情趣、對世界對人生的認知,決定了產(chǎn)業(yè)的走向與高度,我看好那些有學(xué)識有閱歷的年輕人。千里走單騎也很愿意為他們在這個行業(yè)內(nèi)發(fā)展提供廣闊的舞臺。”