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營(yíng)業(yè)執(zhí)照
經(jīng)營(yíng)許可證
1月8日,環(huán)球黑卡官方透露消息,2018年春節(jié)將包私人飛機(jī)送會(huì)員回家。
圖示:環(huán)球黑卡官方微博預(yù)告
消息一出,網(wǎng)絡(luò)上有人大呼贊揚(yáng),也有人表示,這或許是噱頭。包下私人飛機(jī)送會(huì)員回家,的確符合環(huán)球黑卡的“特權(quán)”作風(fēng),但這究竟是特權(quán)還是噱頭,值得考究。
特權(quán)門(mén)檻,是否僅有一個(gè)會(huì)員身份?
環(huán)球黑卡定位為“特權(quán)俱樂(lè)部”,用戶(hù)通過(guò)付費(fèi)(199元起)辦理成為會(huì)員,即可享受其提供的特權(quán),但所有特權(quán),是否成為會(huì)員就能直接享用?
例如迪士尼優(yōu)先通道,環(huán)球黑卡提供的特權(quán)是“無(wú)需排隊(duì)”,但會(huì)員免排隊(duì)需要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)定制套餐,包含門(mén)票、多張快速通行證及導(dǎo)游服務(wù)。有個(gè)別觀望者表示疑惑:憑借環(huán)球黑卡會(huì)員身份,不能免排隊(duì)嗎?
再如明星朋友圈,2017年6月,環(huán)球黑卡宣布打造一個(gè)封閉式的明星資訊付費(fèi)朋友圈,并命名為“黑咖”。用戶(hù)需先付費(fèi)辦理環(huán)球黑卡成為會(huì)員,然后再付費(fèi)開(kāi)通明星朋友圈權(quán)限,開(kāi)通后可查看明星個(gè)人朋友圈,并可互相評(píng)論點(diǎn)贊,實(shí)時(shí)互動(dòng)。也有個(gè)別觀望者存疑:成為會(huì)員之后還需另付費(fèi)開(kāi)通,是否合理?
環(huán)球黑卡包機(jī)送會(huì)員回家,需會(huì)員自行付費(fèi),還是通過(guò)活動(dòng)形式選取幸運(yùn)兒免費(fèi)送出特權(quán)?答案需事后揭曉。
明星或助陣,打造下一營(yíng)銷(xiāo)案例
早在2015年環(huán)球黑卡剛成立時(shí),郭敬明的微博廣告就以病毒式傳播,成了典型的微博營(yíng)銷(xiāo)案例,并成為環(huán)球黑卡早期的獲客來(lái)源。后續(xù)鄭愷、鄭爽接連加入,尤其是鄭爽以明星合伙人的身份合作公開(kāi)后,環(huán)球黑卡依靠明星背書(shū),引來(lái)巨大流量。
不久前,環(huán)球黑卡成立2周年,也狠做了一波宣傳。不難看出,2年期間,環(huán)球黑卡借助明星效應(yīng),打造了不少成功營(yíng)銷(xiāo)案例,這次包下私人飛機(jī)送會(huì)員回家,免不了引發(fā)眾人猜測(cè),屆時(shí)是否將有明星加入助陣?
目前,黑咖朋友圈平臺(tái)內(nèi)已有包括環(huán)球黑卡創(chuàng)始人在內(nèi)的共7位明星大咖,鄭爽、金星、趙立新、陳秋實(shí)(《我是演說(shuō)家》第一季亞軍)等均在列。另還有人猜測(cè),下一位即將入駐黑咖朋友圈的明星,或?qū)⑼ㄟ^(guò)此次包機(jī)特權(quán),正式與會(huì)員們見(jiàn)面。
噱頭?提供實(shí)在價(jià)值才是公司存活根源
如今,環(huán)球黑卡已成功度過(guò)兩年起步期,并在以更快更穩(wěn)的狀態(tài)繼續(xù)向前發(fā)展?;剡^(guò)頭分析,環(huán)球黑卡的發(fā)展,客觀來(lái)說(shuō),是踩準(zhǔn)了消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口,順勢(shì)而為;主觀來(lái)說(shuō),環(huán)球黑卡的團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營(yíng)模式、資源整合能力、異業(yè)合作等,都是支撐其發(fā)展的重要因素。而從會(huì)員權(quán)益著手,源源不斷提供高價(jià)值特權(quán),是核心因素。
具體拿前面提到的“迪士尼免排隊(duì)”特權(quán)和明星朋友圈來(lái)說(shuō):
不可置否,環(huán)球黑卡整合開(kāi)創(chuàng)了一種新型組合服務(wù),集迪士尼門(mén)票、快速通行證、導(dǎo)游服務(wù)于一體。而在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代大背景下,用戶(hù)是愿意買(mǎi)單的。帶上孩子去一趟迪士尼,排隊(duì)就要花半天以上時(shí)間,一天下來(lái)玩不了幾個(gè)項(xiàng)目,猶如花錢(qián)遭罪,用戶(hù)體驗(yàn)非常差。而如果有一項(xiàng)服務(wù),可以讓人輕松滿(mǎn)意游玩上一整天,即便需另付費(fèi),無(wú)疑也提供了多一種選擇。
而環(huán)球黑卡明星朋友圈經(jīng)過(guò)半年發(fā)展,除明星朋友圈資訊,也衍生出了音頻、明星周邊等內(nèi)容,其在泛娛樂(lè)領(lǐng)域的資源整合能力,也不容小覷。
再比如機(jī)場(chǎng)全程貴賓通道、火車(chē)票9.8折、環(huán)球定制旅行、全球飛機(jī)救援等特權(quán),都是為會(huì)員省時(shí)、省錢(qián)、省心,提供絕對(duì)保障,這些實(shí)在的特權(quán),也是會(huì)員認(rèn)可的重要理由。
如果沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的特權(quán),僅靠噱頭營(yíng)銷(xiāo),環(huán)球黑卡走不到今天。而對(duì)環(huán)球黑卡俱樂(lè)部之外的人來(lái)說(shuō),即便是另付費(fèi),也享受不了“迪士尼免排隊(duì)”特權(quán),也無(wú)法與明星同處在一個(gè)朋友圈并親密互動(dòng)?! ?/p>
異軍突起的各行業(yè)公司,前期可以依靠補(bǔ)貼持續(xù)獲客,但整合資源、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的巨大成本無(wú)法忽視,就公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及目前消費(fèi)升級(jí)大時(shí)代北背景下來(lái)看,相比“免費(fèi)”,“付費(fèi)”是更優(yōu)策略。
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