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用戶是酒店的衣食父母,做好用戶體驗(yàn)是酒店一切工作的重中之重?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店對(duì)爭(zhēng)奪顧客的競(jìng)爭(zhēng)手段更多轉(zhuǎn)移到了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的應(yīng)用上,連鎖酒店尤其如此。對(duì)于無(wú)力開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的單體酒店來(lái)說(shuō),加盟連鎖品牌來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力則成為一條捷徑。作為互聯(lián)網(wǎng)連鎖酒店與住宿平臺(tái),A&A Room以互聯(lián)網(wǎng)思維與科技整合邊緣化的民宿、公寓、賓館等,促進(jìn)其服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)。
對(duì)單體酒店而言,除了地理位置優(yōu)勢(shì),在其他吸引顧客的能力上基本上都輸給了連鎖酒店,而每被搶走一個(gè)顧客,就相當(dāng)于雪上加霜——總體上,單體酒店年出租率直線下降,大部分已低于50%,更有大批單體酒店倒逼,整體市場(chǎng)難以回暖。相比之下,連鎖酒店顯然更具優(yōu)勢(shì),其利用互聯(lián)網(wǎng)科技建立與顧客的互動(dòng)平臺(tái),貫穿客人入住之前與離店之后,提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),得到了如潮好評(píng)而且收獲了一大批忠實(shí)顧客?! ?/p>
在這方面,A&A Room不僅是佼佼者,而且大大降低了加盟單體酒店獲取訂單、締造良好用戶體驗(yàn)的成本。
一方面,A&A門(mén)店皆可共享總部的千萬(wàn)級(jí)會(huì)員體系,在AA 旅行得到更優(yōu)展示機(jī)會(huì)的同時(shí)便于顧客搜索、選房、預(yù)訂、評(píng)價(jià)等;另一方面,為酒店方配備行業(yè)領(lǐng)先的智云PMS酒店管理系統(tǒng),快速為合作酒店搭建信息化、智能化管理平臺(tái),通過(guò)酒店管理系統(tǒng)、中央管理系統(tǒng)、微信訂房系統(tǒng)和移動(dòng)辦公系統(tǒng)四部分,一站式解決酒店在管理、營(yíng)銷、服務(wù)等方面遇到的種種問(wèn)題,快速提升顧客服務(wù)與訂單管理的效率與質(zhì)量。
而包括這些在內(nèi)的所有總部支持與共享資源,只需門(mén)店付出3萬(wàn)左右的費(fèi)用來(lái)獲取,這就是A&A踐行的超輕資產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)體系新結(jié)合的酒店合作模式。通過(guò)智能直銷平臺(tái),A&A減輕了單體酒店對(duì)OTA的依賴程度,成功將顧客引流并轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)顧客,有利于單個(gè)門(mén)店的收益與口碑,目前已在市場(chǎng)中形成加盟熱潮。