今年年底，黃浦江兩岸45公里沿江岸線公共空間將全部貫通，人們除了可以在這里散步、暴走、晨跑夜跑，也可以選擇乘坐黃浦江上的游船，從水上飽覽浦江兩岸風(fēng)光。

　　不過(guò)，游弋于黃浦江的游船這么多，游客該選哪一艘船乘坐，是否有可供參照的標(biāo)準(zhǔn)?經(jīng)過(guò)歷時(shí)8個(gè)月的調(diào)研、座談、討論和修改，上海市旅游局與市交通委聯(lián)合推出了《黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營(yíng)設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求評(píng)定細(xì)則》，對(duì)黃浦江上游船的星級(jí)評(píng)定做出了細(xì)化規(guī)定。浦江上的游覽船將像星級(jí)酒店一樣有三星、四星、五星之分，星級(jí)越高代表船的整體水平越高，游客選擇游船時(shí)有了新的參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　浦江游船和碼頭有了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　今年3月底，上海市旅游局與上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織了星評(píng)辦、交運(yùn)集團(tuán)、黃浦江游覽票務(wù)中心、部分船公司等單位赴重慶考察學(xué)習(xí)，分別與重慶市旅游協(xié)會(huì)、客輪有限公司、長(zhǎng)江輪船公司進(jìn)行了座談，了解和學(xué)習(xí)了重慶市兩江游營(yíng)運(yùn)、星級(jí)船評(píng)定、輪渡線改造為游覽線等情況與經(jīng)驗(yàn)，并考察了“交運(yùn)明珠號(hào)”和“朝天宮號(hào)”兩艘游船，著手游船評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。

　　今年6月底，黃浦江游覽船評(píng)定細(xì)則初稿完成。7月5日，市旅游局、市交通委、旅游協(xié)會(huì)、船檢部門(mén)、部分星評(píng)員及游覽船公司代表召開(kāi)了座談會(huì)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)。7月下旬，市交通委的碼頭和票務(wù)中心評(píng)定細(xì)則初稿完成后，與浦江游覽船評(píng)定細(xì)則初稿合并為《黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營(yíng)設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求評(píng)定細(xì)則》(初稿)。隨后進(jìn)一步征集意見(jiàn)和修改，該細(xì)則于10月底定稿，并報(bào)送市旅游局和市交通委。浦江游覽各船公司的相關(guān)培訓(xùn)、星級(jí)評(píng)定工作，將于明年正式啟動(dòng)。

　　游船星級(jí)越高代表等級(jí)越高

　　很多游客會(huì)好奇，浦江游船實(shí)行星級(jí)劃分和評(píng)定后，不同星級(jí)的游船分別對(duì)應(yīng)著怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?根據(jù)《上海市黃浦江游覽星級(jí)劃分與評(píng)定細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》)，黃浦江游覽船分為三個(gè)星級(jí)，即三星、四星和五星，分別以三顆、四顆和五顆五角星表示。星級(jí)越高，代表游船的等級(jí)越高。

　　從具體內(nèi)容上看，《黃浦江游覽船星級(jí)劃分與評(píng)定細(xì)則》各星級(jí)評(píng)分表分為環(huán)境要求、服務(wù)質(zhì)量、安全要求、衛(wèi)生要求、講解服務(wù)要求、衛(wèi)生要求、管理制度要求六個(gè)大項(xiàng)，每個(gè)大項(xiàng)都對(duì)應(yīng)著一份評(píng)分表，評(píng)分時(shí)按優(yōu)、良、中、差打分并計(jì)算得分率，總分為700分。比如，在服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的評(píng)分環(huán)節(jié)，船員配置分為四檔：在船服務(wù)員與游客比例不小于1:50，比例為1:50—1:45之間的評(píng)中，1:45—1:40之間評(píng)良，比例大于1:40評(píng)優(yōu)，而優(yōu)、良、中、差分別對(duì)應(yīng)著不同的分值標(biāo)準(zhǔn)。

　　在經(jīng)由一系列嚴(yán)格的評(píng)分后，將對(duì)整艘游覽船作出相對(duì)客觀的評(píng)估。其中，三星級(jí)游船得分不低于420分，四星級(jí)不低于500分，五星級(jí)不低于580分。一旦浦江游覽船的星級(jí)評(píng)定完畢，游客就可參考游覽船的星級(jí)，并按照自己的需求選擇適合的水上游覽產(chǎn)品。

　　黃浦江游覽票務(wù)中心副總經(jīng)理蔡堯?qū)τ谟未羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)的推出認(rèn)為很有必要。蔡堯說(shuō)，之前的浦江游覽產(chǎn)品線路主要集中在楊浦大橋到盧浦大橋之間，游船線路類(lèi)似，但船只的軟件和硬件各不相同。由于之前對(duì)游覽船并沒(méi)有明確的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，類(lèi)似線路上的浦江游覽產(chǎn)品都是統(tǒng)一價(jià)格，無(wú)法促進(jìn)游覽船之間軟硬件比拼和提升。此次游船星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)推出后，浦江游覽的產(chǎn)品將依據(jù)游船的星級(jí)推出差異化報(bào)價(jià)，既方便游客選擇參考，也將在游船企業(yè)之間形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而促進(jìn)整個(gè)浦江游覽產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量提升。

　　讓更多游客知曉浦江旅游產(chǎn)品

　　在制訂浦江游覽船和碼頭的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，市旅游局也加大了對(duì)浦江游船的宣傳，試圖吸引更多游客前來(lái)。

　　3月21日，在上海大世界舉行的2017四季上海旅游消費(fèi)信息春季發(fā)布會(huì)上，上海市旅游局除了向廣大市民游客展示了上海春季旅游主要亮點(diǎn)及美食、購(gòu)物、展演等全攻略外，還邀請(qǐng)黃浦江游覽票務(wù)中心專(zhuān)門(mén)介紹了浦江游覽的經(jīng)典游系列產(chǎn)品。

　　為了讓更多游客知曉浦江游覽產(chǎn)品，本市主要旅游企業(yè)舉行了黃浦江游覽專(zhuān)題推介會(huì)。3月29日，黃浦江游覽票務(wù)中心及9家船公司作了主題推介，參會(huì)單位包括春秋、上海國(guó)旅、錦江、國(guó)旅總社、攜程、驢媽媽等30多家旅游企業(yè)，這也是黃浦江游覽第一次有針對(duì)性、較大規(guī)模地對(duì)上海旅行企業(yè)集中推介。會(huì)后，黃浦江游覽票務(wù)中心及9家船公司還分別與上海的旅行社進(jìn)行了交流和洽談。

　　今年5月中旬，在云南和貴州舉辦的“四季上海”旅游推介會(huì)上，浦江游覽船是上海重點(diǎn)推介的旅游項(xiàng)目之一;6月下旬，上海旅游局與重慶市旅游局、湖北省旅游委合作共赴重慶、吉林舉辦“長(zhǎng)江之歌”大型旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，上海浦江游覽和郵輪旅游也成為推介的亮點(diǎn)。此外，市旅游局還組織了浦江游覽各家船公司參加了國(guó)際旅游交易會(huì)和5個(gè)區(qū)域性旅游展覽會(huì)。在第十四屆上海世界旅游博覽會(huì)，以及陜西、湖北、江蘇南京旅交會(huì)上，黃浦江游覽票務(wù)中心均有免費(fèi)的展臺(tái)宣傳黃浦江游覽的形象及產(chǎn)品。

　　通過(guò)一系列的宣傳推廣，截至今年11月25日，黃浦江游覽客流達(dá)2256977人次，同比上升16.03%;行業(yè)營(yíng)收1.5661億元，同比上升15.80%。與此同時(shí)，有關(guān)部門(mén)也建議把對(duì)參與星級(jí)評(píng)定的游覽船的扶持，寫(xiě)入旅游發(fā)展基金的修改意見(jiàn)內(nèi)。

　　未來(lái)一段時(shí)間，上海市旅游局將指導(dǎo)岸線各區(qū)旅游局規(guī)劃沿岸旅游休閑區(qū)和配套服務(wù)建設(shè)，為船公司設(shè)計(jì)水岸聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品提供條件。在規(guī)劃局、交通委公布水陸聯(lián)動(dòng)碼頭使用規(guī)劃后，將鼓勵(lì)各船公司推出水陸聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品，并盡量在產(chǎn)品上體現(xiàn)各家船公司的特色產(chǎn)品，吸引更多游客眼球。這樣的消息，對(duì)于喜愛(ài)水上旅游的游客來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是一大利好，這意味著未來(lái)游客在黃浦江上可以有更多特色游船產(chǎn)品可以選擇，并有望實(shí)現(xiàn)水上和陸上游覽聯(lián)動(dòng)的旅行方式，游覽內(nèi)容將更豐富。