摘要：

　　2017年3月，美豪系高端民俗品牌——美豪雅致酒店，力占西湖景區(qū)一線，首度面世;

　　2017年3月，近30個(gè)加盟合作項(xiàng)目，陸續(xù)簽約投建;

　　2017年3月，再度摘得“中國(guó)酒店業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“中國(guó)酒店業(yè)最佳雇主”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)始人龔兆慶先生榮獲金光杯 “中國(guó)酒店業(yè)杰出風(fēng)云人物” 的最高榮譽(yù);

　　2017年4月，十余個(gè)加盟合作項(xiàng)目，簽約入駐;

　　2017年5月，廣州、深圳、多家門(mén)店陸續(xù)開(kāi)業(yè)，全國(guó)布局持續(xù)加速;

　　2017年6月，榮獲2017中國(guó)新銳酒店品牌大獎(jiǎng);

　　2017年6月，再次斬獲中國(guó)酒店業(yè)有限服務(wù)中檔酒店“十大影響力品牌”。

　　維持2016年的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)軍態(tài)勢(shì)，2017年上半年剛過(guò)，美豪酒店集團(tuán)依然為廣大投資者和粉絲交出了一份超乎完美的答卷。業(yè)界為之驚呼，“美豪究竟還能跑多快?!”

　　這個(gè)問(wèn)題，似乎短時(shí)間里還看不到答案，在Q1Q2過(guò)后，美豪酒店集團(tuán)的發(fā)展，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了業(yè)界同仁的想象!細(xì)究其發(fā)展根基，以下三大基因似乎更能說(shuō)明問(wèn)題!

　　中產(chǎn)階級(jí)為核心的客群捕捉——錨定目標(biāo)

　　在中國(guó)收入分布進(jìn)入紡錘型的今日，中產(chǎn)階級(jí)已成為市場(chǎng)覆蓋面最廣、整體消費(fèi)力最強(qiáng)的主流消費(fèi)人群。如何去滿(mǎn)足他們，對(duì)美豪酒店集團(tuán)而言，這是一個(gè)早已著手布置的命題。早在2009年在上海成立起，美豪一直精準(zhǔn)定位客群，鎖定在70、80的中高端人群，并基于客群的偏好，制定了一系列“對(duì)胃口”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和文化交流。

　　美豪旗下產(chǎn)品多以高科技元素作為服務(wù)亮點(diǎn)，以充滿(mǎn)藝術(shù)風(fēng)格的自然復(fù)古設(shè)計(jì)牢牢抓住客群偏好，同時(shí)在服務(wù)端更加體貼入微，滿(mǎn)足了客群在出行中渴望放松和舒適的心理需求。以上幾點(diǎn)結(jié)合，也成為美豪卓著口碑的關(guān)鍵支撐。

　　扎根于每一成員內(nèi)的企業(yè)文化——上下如一

　　在業(yè)界，有一個(gè)不成文的說(shuō)法：“學(xué)服務(wù)，就看美豪。”這一點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)09年初建、僅有7年經(jīng)歷的行業(yè)品牌，能夠表現(xiàn)出如此強(qiáng)勁的行動(dòng)影響力，首要就是其精神內(nèi)核具備了巨大且持久的推動(dòng)力。所以，放眼美豪酒店集團(tuán)的旗下產(chǎn)品，無(wú)論是起家的美豪酒店，還是升級(jí)版本的美豪麗致，任一員工都始終保持著充沛的熱情和強(qiáng)大的行動(dòng)力，上行下效、協(xié)同一致，為推動(dòng)美豪成為邁出國(guó)門(mén)的民族酒店品牌而共同努力!

　　“企業(yè)要想聚攏人心，就必須打造精神一個(gè)共同體，在精神上讓員工與企業(yè)達(dá)成共識(shí)。”這是在一次訪談中，美豪創(chuàng)始人龔兆慶先生的核心觀點(diǎn)。在美豪，有一個(gè)“模式研修班”，專(zhuān)門(mén)為培養(yǎng)員工特設(shè)，為的就是打造“美豪黃埔軍校”。此外，美豪始終關(guān)注員工的精神認(rèn)同，從進(jìn)入美豪開(kāi)始，便通過(guò)各種關(guān)懷和扶持，讓員工主動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值感、歸屬感。精神目標(biāo)的高度一致，使每位員工心、腦、行統(tǒng)一，從人到組，從組到店，從店到集團(tuán)，高行動(dòng)力的層層疊加，最終形成了驚人的美豪力量。

　　讓客戶(hù)以入住美豪為榮耀——心理溢價(jià)

　　小屏?xí)r代里，信息的共享再無(wú)邊界。因此，酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)體系，更要有扎實(shí)的創(chuàng)新。打動(dòng)顧客的耳朵，捕捉客戶(hù)的眼球，釋放每個(gè)人心中的渴望。美豪系產(chǎn)品在設(shè)計(jì)與服務(wù)上的高水平表現(xiàn)，滿(mǎn)足了大多數(shù)客群的內(nèi)心榮譽(yù)感，讓顧客得到了真正的滿(mǎn)意，自然有主動(dòng)的美譽(yù)分享和客戶(hù)推介。

　　為顧客主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，正是美豪成功的關(guān)鍵所在。在美豪產(chǎn)品中，此類(lèi)亮點(diǎn)比比皆是。城市會(huì)客廳，成為了眾多顧客茶歇、洽談、商業(yè)會(huì)晤的免費(fèi)空間，環(huán)境舒適幽雅，令人一見(jiàn)難忘;空中花園，這個(gè)鬧市里難得的靜謐空間，花木并舉，讓無(wú)數(shù)游人留戀忘返;免費(fèi)的水果、飲料、茶點(diǎn)，免費(fèi)的擦車(chē)、擦鞋服務(wù)，讓入住的顧客尤為滿(mǎn)意。以上，不僅僅是幾項(xiàng)可復(fù)制可模仿的服務(wù)，更多的是一種如家人般的關(guān)心。所以開(kāi)放眾多空間便利顧客使用，所以有了多達(dá)300項(xiàng)的免費(fèi)服務(wù)體系。滿(mǎn)足了顧客的心理溢價(jià)，美豪自然成為出行入住的首選。

　　全國(guó)數(shù)十家合作門(mén)店，1000余萬(wàn)的美豪會(huì)員，這個(gè)令人驚訝的數(shù)字背后，是美豪扎實(shí)穩(wěn)步的發(fā)展道路。下半年已經(jīng)開(kāi)始，偉大的事業(yè)仍不止步，美豪將登上何等高處，能否持續(xù)為酒店業(yè)擔(dān)綱服務(wù)標(biāo)榜?2017年，大家且共同期待!