攜程這是想天天上頭條的節(jié)奏，最近遭遇了一波接一波的輿論考驗，從捆綁銷售門，到親子園虐童門，再到一直以來不間斷被用戶吐槽的競價排名事件，導(dǎo)致公眾已經(jīng)不愿意再原諒攜程。近日，微博網(wǎng)友@科技新一表示，攜程把所有五星級酒店按好評排序，其選擇排名第一的某酒店入住，結(jié)果到了酒店之后發(fā)現(xiàn)垃圾桶里居然有兩個避孕套，這讓這位用戶感到非常氣憤，并表示，他敢保證攜程上的這個榜單絕對收了不少錢，這個酒店水準(zhǔn)絕對排不了第一，太惡心了。　　

　　這條微博發(fā)出之后，引發(fā)了不少網(wǎng)友的評論，@路中間的易拉罐Z表示，攜程在手，想清楚再走;@張嘉駿Nicky認(rèn)為，這種排名都是酒店刷上去的;@我實在太喜歡啃鴨翅了表示，我真的想要卸載攜程了　　

　　攜程酒店排名規(guī)則：全靠傭金刷好評早在2015年，央視就報道了一次《杭州“金牌酒店”排名：好評全靠傭金》的新聞，央視記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，排在網(wǎng)站前面的酒店都帶有攜程金牌的標(biāo)識。但酒店實際情況與網(wǎng)站介紹卻有很多出入。以攜程的金牌酒店杭州景靈山莊大酒店為例，據(jù)網(wǎng)站介紹，這是一家三星級酒店，2014年裝修，位于風(fēng)景秀麗的西湖風(fēng)景區(qū)。當(dāng)記者找到這家酒店，發(fā)現(xiàn)酒店實景和網(wǎng)上的介紹存在較大出入?！　?/p>

　　此外，央視報道還指出，據(jù)攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)人員介紹， 要成為攜程的金牌酒店，雙方要簽訂《合作伙伴備忘錄》和附加協(xié)議。當(dāng)然，網(wǎng)上的排名高低則要看誰給攜程的傭金更高，這也就變相促成了攜程控制下的競價排名。換句話說，只要酒店跟攜程足夠的好處，攜程網(wǎng)就能睜一只眼閉一只眼，好評全靠傭金說了算，這明顯存在名不符實、虛假宣傳等問題。

　　實際上，關(guān)于攜程競價排名的詬病，不僅對消費者造成嚴(yán)重的誤導(dǎo)，讓用戶難以產(chǎn)生信任感，也已經(jīng)引起眾多商戶的反感。

　　攜程被詬病背后：扭曲的價值觀在作怪

　　為何公眾已經(jīng)不想再原諒攜程?這個問題的背后，很多人開始想，攜程究竟是一個有著怎樣價值觀的企業(yè)。就拿親子園事件來說，按照現(xiàn)在的公開信息，“虐童案”11月1日就已經(jīng)發(fā)生，3日攜程派人看了但沒有報警，7日媒體開始發(fā)酵，11月8日，攜程迫于壓力召開道歉會，涉事老師采用下跪的方式給大家道歉。

　　攜程也表示開除了涉事員工，可謂高層“非常重視”，但是，開除涉事員工仍然要招聘新員工，幼兒園不可能關(guān)門大吉，還要繼續(xù)運營，完成公司的KPI。如何要避免這樣的惡性事件不再發(fā)生，這是未來一段時間攜程不得不面對的問題。

　　從機(jī)票捆綁銷售門，到毆打幼童門，再到競價排名，攜程是不是應(yīng)該先從公司的管理和價值觀上好好思考一下本質(zhì)問題。

　　8月份以來，攜程股價已經(jīng)下跌近四分之一，投資人表現(xiàn)出了對攜程急功近利、缺乏幫助消費者實現(xiàn)美好生活的驅(qū)動力、缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的不認(rèn)同，可以說攜程已經(jīng)陷入發(fā)展瓶頸。有業(yè)內(nèi)人士表示，攜程想必也有自己的初心，只是此刻，對它而言真正的優(yōu)先級排序是什么，從目前來看，其有點過于看重能否完成年度業(yè)績上，而忽視了文化目標(biāo)的完成，從而背離了當(dāng)初所倡導(dǎo)的價值觀?！　?/p>

　　在當(dāng)下這種每個人擁有很多選擇的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，攜程如果堅持這種背離最初價值觀、有點急功近利的企業(yè)理念，必然還會大大降低用戶的重復(fù)使用率和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。