楚天都市報(bào)訊(記者劉閃)湖北8名旅客報(bào)名參加赴日本的游輪游，坐火車出發(fā)前往上海準(zhǔn)備上船，卻因塌方錯(cuò)過了游輪。昨日，游客肖女士等人吐槽，花5000元抱團(tuán)旅行，連游輪都沒看到，如今甚至連退費(fèi)也拿不到。

　　肖女士說，5月24日，她在某旅行社報(bào)名，準(zhǔn)備乘坐量子號(hào)游船到日本旅行，當(dāng)時(shí)計(jì)劃6月26日從上海出發(fā)，行程共5晚6天，一行還有親戚、朋友共8人，每人費(fèi)用5000元。6月25日晚，肖女士等人分別從武漢、黃石搭上Z25次列車，出發(fā)后約3個(gè)小時(shí)，因前方塌方列車一直停留不前，第二天晚上，眾人跟著列車折返回到武漢，而游輪在當(dāng)天下午5時(shí)已出發(fā)。

　　錯(cuò)過了游輪，肖女士本想延遲到下一次過去，但被告知無(wú)法安排，而且報(bào)名費(fèi)用也不能退還。“花了5000元，連游輪長(zhǎng)什么樣都沒見到。”肖女士說，她和親戚們覺得實(shí)在冤枉。

　　昨日，楚天都市報(bào)記者聯(lián)系上這家旅行社光谷天地店胡經(jīng)理。據(jù)她介紹，游客報(bào)名后，旅行社已將每人4800元打給游船公司，為肖女士等人購(gòu)買了船票，因塌方不可抗力因素，雖然沒有趕上游輪，但實(shí)際費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生。事后，旅行社也跟國(guó)外的游船公司取得了聯(lián)系，希望為游客爭(zhēng)取退款，但對(duì)方表示票已售出不同意退錢，旅行社也很無(wú)奈，打算將未支付的費(fèi)用退給游客，又怕游客嫌少不接受。

　　湖北大諾律師事務(wù)所律師陳進(jìn)伍認(rèn)為，游客與旅行社簽訂了旅游服務(wù)合同并支付費(fèi)用后，因塌方導(dǎo)致無(wú)法履行合同，屬于不可抗力，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。游客應(yīng)在遇到塌方晚點(diǎn)時(shí)及時(shí)通知旅行社，以防止損失擴(kuò)大，旅行社應(yīng)向游客退還尚未對(duì)外支付的余款。