據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道今年9月，國內(nèi)一家據(jù)稱為獨(dú)立測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的藍(lán)莓評(píng)測(cè)公布了對(duì)北京五家五星酒店客房衛(wèi)生情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在不換床單、不洗浴缸等現(xiàn)象。一石激起千層浪，就在上周六，入住前埔一酒店的蘭先生也疑似遭遇了“五星酒店床單未換洗門”。昨日，記者與該酒店一名桂姓值班經(jīng)理取得聯(lián)系，值班經(jīng)理表示正在調(diào)查此事。

　　4日22時(shí)許，蘭先生抵達(dá)酒店。一進(jìn)房間，渾身疲憊的蘭先生本準(zhǔn)備小憩一會(huì)兒，卻不料有份“驚喜”等著自己。“客房用的是中控系統(tǒng)，我彎下腰在床頭尋找其他設(shè)備的開關(guān)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)床溝、枕頭邊，還有其他地方有不少毛發(fā)遺留。”蘭先生回憶道，這一幕讓他起了個(gè)激靈，完全沒了困意。

　　根據(jù)蘭先生提供的現(xiàn)場(chǎng)照片可以看到，床上不同位置“分布”著長長短短的毛發(fā)。“長的有十幾厘米，短的也有幾厘米，粗略一看也有五六根，床單的一角還有陳年汗?jié)n留下的黑點(diǎn)。”蘭先生說，這只是其中一張客床的狀況。

　　蘭先生提供的另一張照片則是衛(wèi)生間的景象。本應(yīng)擦洗光亮的馬桶圈上竟有淡黃色的液體殘留痕跡。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，蘭先生立即聯(lián)系了酒店前臺(tái)。“前臺(tái)表示，他們每天都對(duì)客房用品進(jìn)行更換。”蘭先生并不認(rèn)同，他讓前臺(tái)立即安排再次更換客房用品。

　　當(dāng)日23時(shí)許，蘭先生接到前臺(tái)打來的致歉電話，表示愿意為其升級(jí)客房作為補(bǔ)償，蘭先生拒絕了。“就算對(duì)客房用品進(jìn)行了更換，那么掉落的頭發(fā)、馬桶上的污漬怎么解釋?五星級(jí)酒店的服務(wù)不應(yīng)該是這種水準(zhǔn)。”蘭先生表示。

　　昨日，記者將蘭先生的質(zhì)疑反饋給了酒店方，并與值班經(jīng)理取得聯(lián)系。值班經(jīng)理表示，他能確定酒店客房的用品嚴(yán)格遵守至少一客一換原則，“不要說五星級(jí)酒店，四星級(jí)、三星級(jí)酒店都可以達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　為什么新入住的客房床上會(huì)出現(xiàn)毛發(fā)、馬桶有污漬?“我們內(nèi)部正在調(diào)查此事。”值班經(jīng)理告訴記者，蘭先生入住的客房并非長時(shí)間沒客人居住，“不管是什么原因造成的，”值班經(jīng)理表示，在這件事上，“錯(cuò)就是錯(cuò)了”。

　　之后，值班經(jīng)理再次致電蘭先生表達(dá)了歉意。