東北網(wǎng)10月26日訊(記者 霍梟涵)24日，哈爾濱市旅游委發(fā)布2017年第三季度哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理旅游投訴情況公告。第三季度，哈爾濱市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理有效旅游投訴案件66件，共涉及22家旅行社、1家A級(jí)景區(qū)。

　　涉及旅行社的主要問題：一是旅游者對(duì)旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游人員及旅行社工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意;二是旅游未能成行，雙方就團(tuán)款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛;三是旅游者在行程中發(fā)生意外等，雙方就責(zé)任承擔(dān)問題發(fā)生糾紛;四是因旅游者對(duì)旅行社提供的代訂服務(wù)不滿意，引發(fā)投訴。

　　涉及A級(jí)景區(qū)的問題：旅游者對(duì)景區(qū)內(nèi)觀光車的游覽時(shí)間有質(zhì)疑，對(duì)景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意，引發(fā)投訴。

　　第三季度，哈爾濱雪之旅國際旅行社有限公司、黑龍江天馬國際旅行社有限公司、哈爾濱市阿勒錦國際旅行社有限公司、黑龍江國泰國際旅行社有限公司、哈爾濱馬迭爾旅行社有限公司等全市300多家旅行社未因旅游服務(wù)質(zhì)量問題受到旅游者投訴。

　　投訴基本情況：

　　黑龍江省中國國際旅行社有限責(zé)任公司17件(L-HLJ-CJ00003)

　　哈爾濱縱橫國際旅游有限公司5件(L-HLJ-CJ00037)

　　黑龍江春秋國際旅行社有限責(zé)任公司4件(L-HLJ-CJ00024)

　　黑龍江省中旅國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00013)

　　黑龍江省松花江國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-B0036)

　　哈爾濱國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00005)

　　康輝集團(tuán)黑龍江國際旅行社有限公司4件(L-HLJ-CJ00087)

　　南京途牛國際旅行社有限公司哈爾濱分公司4件(L-JS-CJ00107-HRBF91)

　　哈爾濱康華國際旅行社有限公司3件(L-HLJ-CJ00015)

　　哈爾濱觀光國際旅行社有限公司3件(L-HLJ-CJ00025)

　　哈爾濱市松花江國際旅行社有限公司2件(L-HLJ-CJ00055)

　　黑龍江海外旅游有限公司1件(L-HLJ-CJ00001)

　　黑龍江省環(huán)球假日旅行社有限責(zé)任公司1件(L-HLJ-CJ00069)

　　哈爾濱鐵道國際旅行社有限責(zé)任公司1件(L-HLJ-CJ00006)

　　哈爾濱希望國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01218)

　　黑龍江龍運(yùn)旅行社有限公司1件(L-HLJ01023)

　　黑龍江華夏國際旅行社有限公司1件(L-HLJ-CJ00018)

　　哈爾濱雪鄉(xiāng)國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01360)

　　黑龍江和平國際旅行社有限公司1件(L-HLJ-CJ00016)

　　哈爾濱市眾游國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01413)

　　黑龍江省白樺林國際旅行社有限公司1件(L-HLJ01310)

　　同程國際旅行社有限公司哈爾濱南崗分公司1件(L-JS-CJ00070-HRBF170)

　　太陽島風(fēng)景區(qū)1件