筆者近日從內(nèi)蒙古自治區(qū)政府發(fā)布的《內(nèi)蒙古自治區(qū)信息化發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中了解到，內(nèi)蒙古將通過提高服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息化水平，引導(dǎo)和推動智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展。

《規(guī)劃》中明確了“十三五”時期內(nèi)蒙古智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)。完善旅游公共信息服務(wù)平臺。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)。創(chuàng)新“產(chǎn)品+服務(wù)+電商”的旅游O2O營銷新模式。同時，建設(shè)旅游管理服務(wù)平臺。完善安全監(jiān)管、投訴、應(yīng)急指揮、市場監(jiān)測預(yù)警等功能。推進(jìn)景區(qū)智能化建設(shè)，提供電子門票、自助導(dǎo)覽、自助講解等服務(wù)，建立門票預(yù)約制度、景區(qū)擁擠程度預(yù)測機(jī)制和旅游舒適度的評價機(jī)制。建設(shè)旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過建立旅游投訴及評價全媒體交互中心，實(shí)現(xiàn)對旅游城市、重點(diǎn)景區(qū)游客流量的監(jiān)控、預(yù)警和及時分流疏導(dǎo)。建設(shè)旅游信息數(shù)據(jù)庫，深化旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立智慧旅游營銷系統(tǒng)。（唐永學(xué)）