為進一步營造全社會文明旅游的氛圍，打造舒適美好的旅游環(huán)境，9月13日，山東省旅游發(fā)展委員會在濟南明府城百花洲景區(qū)舉辦“好客山東文明同行”2017全省文明旅游志愿服務(wù)行動啟動儀式。省旅游發(fā)展委副主任張明池在致辭中表示，將繼續(xù)以旅游志愿者為核心，開展“為好客山東加分”文明旅游系列活動，進一步拉近文明旅游與公眾、游客的心理距離，不斷提升市民、游客文明素養(yǎng)，讓文明成為好客山東最美的風(fēng)景。

　　增強民眾和游客的文明價值認同

　　隨著人們生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，旅游正成為市民的一種生活方式。以出境游為例，2016年我國公民出境游人數(shù)達到1.22億人次，比2015年的1.17億人次增長4.3%，繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次世界冠軍。在境內(nèi)外出游中，大部分游客能展現(xiàn)出良好風(fēng)貌、文明素養(yǎng)、道德水平，但也有一些游客不遵守秩序，不講衛(wèi)生、大聲喧嘩等不文明行為時有發(fā)生。

山東省啟動2017文明旅游志愿服務(wù)行動

　　省旅游發(fā)展委副主任張明池在啟動儀式上說，為引導(dǎo)市民自覺遵守文明旅游規(guī)范，積極踐行文明出行觀念，近年來，山東省旅游發(fā)展委員會大力倡導(dǎo)文明旅游、創(chuàng)新開展志愿者服務(wù)，組織全省旅游志愿者深入重點景區(qū)、城市公園、市民廣場等開展文明旅游志愿服務(wù)活動，向游客宣傳引導(dǎo)文明旅游，普及文明旅游知識，勸導(dǎo)不文明行為，教育引導(dǎo)廣大游客爭做文明旅游實踐者，取得了良好成果。截至目前，全省文明旅游志愿者注冊數(shù)量已超過2萬人。

　　張明池表示，本次活動旨在為進一步鞏固文明旅游成效，拉近文明旅游與公眾、游客的心理距離，增強人民群眾對文明旅游的理解，讓新風(fēng)尚源自民間、扎根民間，增強民眾和游客的文明價值認同。通過本次活動將文明旅游核心內(nèi)涵化大為小、化繁為簡，以更為主動、更加新穎的方式強調(diào)文明旅游社會責(zé)任、倡導(dǎo)文明旅游行為方式，頌揚文明旅游時代精神，營造文明旅游人人可為、事事可為、時時可為、處處可為的社會風(fēng)尚。

　　全省旅游企業(yè)積極響應(yīng)文明旅游志愿服務(wù)

　　營造文明、和諧的旅游環(huán)境，展示山東游客良好的素質(zhì)，是每位市民和旅游從業(yè)者共同的責(zé)任。做好文明旅游，離不開旅行社、星級飯店和景區(qū)的積極參與。

　　目前我省有2063家旅行社，旅行社是游客出行的重要渠道。省旅行社協(xié)會會長、山東交運旅游集團有限公司董事長王延輝表示，為做好文明旅游，旅行社分會倡導(dǎo)會員企業(yè)簽署“文明旅游公約”、“誠信經(jīng)營倡議書”、“堅決抵制不合理低價倡議書”等行業(yè)自律約定，免費為廣大會員提供《旅游法》及《旅游合同》等專項培訓(xùn)，通過評選“最受歡迎的旅游企業(yè)”、“誠信經(jīng)營企業(yè)”，為行業(yè)樹立標桿，引領(lǐng)行業(yè)正風(fēng)尚。

　　山東省旅游飯店協(xié)會秘書長馬杰說，近日，有測評機構(gòu)曝光北京五家五星級飯店換客不換床單的消息成為刷屏新聞，對山東飯店業(yè)也是一種警示，充分說明“好客山東文明同行”文明旅游志愿服務(wù)行動開展的重要性和必要性。

　　馬杰表示，省旅游飯店協(xié)會已向全省旅游飯店發(fā)出呼吁和倡議，積極參與到本次行動中，嚴格遵守文明服務(wù)公約與職業(yè)道德，深入開展各種形式的文明經(jīng)營活動，不僅要抓好飯店“精細化”服務(wù)質(zhì)量管理，把好文明“住宿關(guān)”、“餐飲關(guān)”。

　　濟南天下第一泉景區(qū)黨委副書記魏強表示，景區(qū)持續(xù)開展文明旅游活動，做好宣傳引導(dǎo)工作，設(shè)置文明旅游志愿服務(wù)崗，定期組織旅游志愿者們引導(dǎo)游客們有序游覽，為游客解疑答惑，讓市民和游客連連稱贊。

　　文明旅游是游客的文明、旅游經(jīng)營者的文明和旅游管理者的文明

　　榜樣是一面旗幟，能帶動其他游客共同文明。記者從省旅游發(fā)展委監(jiān)督管理處了解到，通過對照標準、嚴謹有序、公平公正的推薦程序，省旅游發(fā)展委聯(lián)合省文明辦評選出了2016年全省文明旅游先進單位、文明使者、美德游客、最美領(lǐng)隊、最美導(dǎo)游，他們先進性強、社會認可度高，是可敬、可信、可學(xué)的先進典型。作為傳播文明、踐行社會主義核心價值觀的先進典型，他們是“山東旅游”的亮麗名片。

　　“在全省廣泛開展文明旅游志愿服務(wù)活動的同時，今年還將重點突出文明出境游、環(huán)境保護和安全出行等方面的宣傳引導(dǎo)，點面結(jié)合，讓文明成為旅游‘標配’。”省旅游發(fā)展委監(jiān)督管理處處長馮泮爽介紹說，“出境游，帶上文明行囊”活動邀請旅游志愿者走進組團游行前說明會，加強文明旅游宣傳引導(dǎo)。“綠色景區(qū)，快樂出游”號召A級景區(qū)加強環(huán)境保護，游客愛護景區(qū)一草一木，文明旅游。“文明乘車，安全出游”活動側(cè)重宣傳有序乘車、遵守交通規(guī)則、系好安全帶等方面的文明引導(dǎo)。

　　“文明旅游不是一個簡單的活動，它是游客的文明、旅游經(jīng)營者的文明和旅游管理者的文明。增強文明出游意識，提升文明旅游素質(zhì)，是每位游客、旅游從業(yè)者和旅游管理者共同的責(zé)任。”馮泮爽說。