疫情之前可以說(shuō)是酒店行業(yè)發(fā)展的一個(gè)峰值年，經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜的變化，每一個(gè)酒店都逐漸確定了自己的品牌定位和核心發(fā)展觀，為出差旅行量身定制的智慧商旅酒店就是其中之一。而受到疫情沖擊，使得市場(chǎng)的消費(fèi)觀發(fā)生了微妙的變化，人們開(kāi)始更加注重安全性、隱私性，尤其對(duì)酒店的餐飲以及無(wú)接觸智能化服務(wù)格外關(guān)注。

　　今天，我們主要剖析智能化在酒店中的實(shí)際應(yīng)用，以智慧酒店命名的中端品牌——H酒店是怎樣受到大眾推崇的。

　　首家以智慧酒店命名的中端品牌——H酒店

　　市面上不少酒店智能產(chǎn)品還處于單品智能狀態(tài)，比如說(shuō)房間里裝一個(gè)智能電視、配上電動(dòng)窗簾就以智慧酒店自詡，實(shí)際上他們處于零散的、被割裂的狀態(tài)，體驗(yàn)感嚴(yán)重不足。而晗月集團(tuán)從創(chuàng)建伊始，便堅(jiān)持走智能化發(fā)展路線，2013年H酒店創(chuàng)立，是國(guó)內(nèi)首家以智慧酒店命名的中端品牌，從此走出了一條科技與酒店的融合之路。

　　為了做好第一代智能產(chǎn)品，董事長(zhǎng)韓躍先生世界各地去學(xué)習(xí)智能創(chuàng)新，不斷研究智能酒店應(yīng)具備的功能和服務(wù)，逐漸實(shí)現(xiàn)第一代“有線網(wǎng)絡(luò)智能”。比如2014年H酒店1.0產(chǎn)品中使用的“電子貓眼”和“一鍵開(kāi)門(mén)”，就顛覆了整個(gè)酒店智能行業(yè)。要實(shí)現(xiàn)這一功能在當(dāng)時(shí)的技術(shù)層面是十分困難的，必須要解決兩大實(shí)際問(wèn)題：門(mén)鎖與床頭開(kāi)關(guān)直聯(lián)、房門(mén)電子貓眼在門(mén)鈴按響的同時(shí)保證與床頭8寸大屏同步顯示。為此，晗月與多個(gè)知名智能和芯片廠商合作，先后和海爾集團(tuán)、快樂(lè)視界共同研發(fā)設(shè)備，但不幸的是實(shí)現(xiàn)同步電子控制的CEC功能芯片就連海爾集團(tuán)也沒(méi)有。

　　為了達(dá)到目的，韓躍不斷向海爾等公司的上游供應(yīng)商尋求解決方案，經(jīng)過(guò)半年的努力，終于開(kāi)發(fā)出一款適合H酒店的CEC芯片，并結(jié)合門(mén)鎖上的“干接點(diǎn)”聯(lián)結(jié)床頭開(kāi)關(guān)，最終實(shí)現(xiàn)了兩項(xiàng)智能領(lǐng)域突破性的成果，讓H酒店成為當(dāng)時(shí)最具盛名的智能連鎖酒店品牌。

　　智能全覆蓋，機(jī)器人已是晗月一名“員工”

　　隨著每一代智能產(chǎn)品的更新，智能機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)也逐漸融合到酒店的運(yùn)營(yíng)管理中來(lái)，在許多中端品牌酒店里，員工看到智能機(jī)器人服務(wù)會(huì)感到很新奇，像住客一樣頻頻拍照發(fā)微博、微信圈，但是在晗月H酒店，智能機(jī)器人如同公司的一名“員工”一樣，已融入了酒店的日常管理及服務(wù)中，工作人員早見(jiàn)怪不怪。之所以能做到全覆蓋，和晗月集團(tuán)創(chuàng)新研發(fā)是分不開(kāi)的。

　　晗月在深圳成立詺月科技公司，專(zhuān)注實(shí)現(xiàn)酒店整體智能化。根據(jù)客戶和酒店的真實(shí)需求，突破傳統(tǒng)酒店空間限制，拓展了智能運(yùn)用場(chǎng)景：住前提供微信訂房和自助入住服務(wù);住中有智能迎賓系統(tǒng)、智能門(mén)禁、遠(yuǎn)程客控、智能照明、空調(diào)等八大智能系統(tǒng)和24小時(shí)在線的H管家AI語(yǔ)音服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，晗月集團(tuán)整理出一套完善的智能體系，相比較其他酒店推出的半智能系統(tǒng)，它的優(yōu)勢(shì)明顯，而且可以實(shí)現(xiàn)酒店智能全覆蓋，無(wú)需與第三方公司對(duì)接。

　　H酒店3.0智能服務(wù)，拒絕繁瑣操作，老人小孩皆可使用

　　目前，很多智能酒店往往忽視智能的實(shí)用性和便利性。就拿手機(jī)微信智控為例，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)駕輕就熟，但對(duì)小孩和老人就存在障礙，甚至淪為擺設(shè)。為了解決便捷性和人性化的問(wèn)題，韓躍及團(tuán)隊(duì)走訪了很多供應(yīng)商，研究技術(shù)的可行性，同時(shí)也投入巨大的人力、財(cái)力、物力進(jìn)行研發(fā)，成功將智能產(chǎn)品提升為第三代——人性化智能互聯(lián)。

　　自此H酒店3.0產(chǎn)品開(kāi)始提供場(chǎng)景化的智能服務(wù)，“APP遠(yuǎn)程控制”+“H管家語(yǔ)音控制”成為客房智能核心體驗(yàn)，不僅可以遠(yuǎn)程遙控房間內(nèi)的所有燈光、門(mén)、空調(diào)、窗簾，針對(duì)不同客群，可以按照幾種不同習(xí)慣進(jìn)行智能操作。比如一個(gè)年長(zhǎng)的顧客，覺(jué)得使用科技智能有障礙，‍‍我們就針對(duì)這類(lèi)人群設(shè)置輕拉功能的使用場(chǎng)景，只需要輕輕一拉，窗簾就自動(dòng)打開(kāi)、自動(dòng)關(guān)閉;第二種通過(guò)床頭‍‍按鍵控制開(kāi)門(mén)、窗簾、燈光、音響等設(shè)備，非常方便;‍‍第三種是用語(yǔ)言控制，呼叫“H管家，把窗簾打開(kāi)”，‍‍它就會(huì)馬上幫你實(shí)現(xiàn);另外還有語(yǔ)音智能遙控器，遠(yuǎn)程手機(jī)遙控等服務(wù)，滿足更多用戶的需求。‍‍‍‍‍‍這就是晗月智能酒店的差異化，每一項(xiàng)智能操作都有多維化服務(wù)模式，是和其他智能酒店的最大差別之一。

　　此外H酒店3.0還推出了客房體感智控玩具Smart魔方，以一個(gè)精致、靈敏的六面立方體，在翻轉(zhuǎn)中完成對(duì)設(shè)備的控制，老人小孩都能輕松掌握。這一突破不僅大大提升酒店智能的觸達(dá)率和體驗(yàn)感，更讓晗月集團(tuán)在智能領(lǐng)域走在前沿。

　　智能的核心是賦能產(chǎn)品，為客人提供更貼心周到的服務(wù)，而非盲目擴(kuò)大宣傳。

　　之所以市面上這些受追捧的“網(wǎng)紅”智能設(shè)備在晗月看來(lái)并不受重視，究其原因是晗月集團(tuán)在智能領(lǐng)域已深耕8年，已從單一的智能設(shè)備管理，更迭為一整套智能系統(tǒng)解決方案，在實(shí)際運(yùn)用中顛覆普遍智能酒店中存在的不實(shí)用、智能化不足、客戶無(wú)感、穩(wěn)定性差等弊端，進(jìn)而解決酒店智能化程度不完整、智能需求覆蓋性不全面等問(wèn)題。

　　在晗月秉承的“利他思維”驅(qū)使下，集團(tuán)一直堅(jiān)持智能為品牌賦能，不斷激勵(lì)科技應(yīng)用在智能領(lǐng)域的發(fā)展，為投資人降低成本，為酒店提高收益。同時(shí)在晗月生態(tài)體系發(fā)揮作用，將酒店工程、采購(gòu)平臺(tái)、家具生產(chǎn)、智能服務(wù)等領(lǐng)域串聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)H酒店單房10萬(wàn)以內(nèi)的投資成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同類(lèi)型中端酒店的平均造價(jià)，成為當(dāng)前市場(chǎng)上極具優(yōu)勢(shì)的中端智慧酒店。

　　任何意想不到的獨(dú)特體驗(yàn)點(diǎn)背后都承載著無(wú)數(shù)人的努力和無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，H酒店之所以能夠做到，是因?yàn)殛显聢F(tuán)隊(duì)堅(jiān)信智慧酒店要真正為賓客提供便利。在走訪了很多供應(yīng)商、研究技術(shù)的可行性，同時(shí)投入的巨大財(cái)力、物力、人力進(jìn)行研發(fā)，最終造就了第三代智能體系的誕生，贏得了全國(guó)幾百位酒店投資商的青睞，也引領(lǐng)了酒店智能領(lǐng)域未來(lái)走向的新發(fā)展。

　　體驗(yàn)智能服務(wù)所帶來(lái)的的便利和溫暖，開(kāi)啟智慧酒店新體驗(yàn)，隨著H酒店的智能體系的日漸成熟，晗月酒店集團(tuán)“締造幸福美好的旅居空間”的使命也日漸豐滿。