四川通報(bào)部分A級景區(qū)暗訪復(fù)核結(jié)果

　　近日，四川省文化和旅游廳通報(bào)了2020年第三方機(jī)構(gòu)及新聞媒體對四川部分A級景區(qū)開展暗訪復(fù)核結(jié)果。通報(bào)顯示，四川省32家A級景區(qū)不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題。其中，13家3A級及以下景區(qū)被取消質(zhì)量等級;6家3A級及以上景區(qū)被嚴(yán)重警告;8家3A級及以上景區(qū)被警告;5家3A級及以上景區(qū)被通報(bào)批評。對此，四川省文化和旅游廳表示，將繼續(xù)大力提升旅游景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)了解，暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)主要存在以下問題：游客中心、停車場、旅游廁所、標(biāo)識標(biāo)牌等配套設(shè)施設(shè)備老化陳舊;旅游咨詢、線路推薦、智慧景區(qū)建設(shè)等方面人性化、精細(xì)化服務(wù)不夠;業(yè)態(tài)產(chǎn)品單一，安全管理制度和疫情防控要求落實(shí)不到位。

　　四川省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，四川將繼續(xù)在全省旅游景區(qū)開展“對內(nèi)注重提品質(zhì)、對外注重美譽(yù)度”的管理服務(wù)質(zhì)量提升行動，制定《四川省旅游景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)施意見》等政策文件;依托“智游天府”平臺開設(shè)旅游景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量提升專欄“晾曬臺”，全面收集和曝光游客發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題;組建由行業(yè)專家、媒體人等組成的暗訪隊(duì)伍;開展督導(dǎo)檢查，構(gòu)建“上下聯(lián)動、內(nèi)外交叉、群專結(jié)合”旅游景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量提升工作長效機(jī)制;常態(tài)化開展景區(qū)暗訪檢查，根治景區(qū)“重創(chuàng)建、輕管理”“重硬件、輕內(nèi)涵”頑疾。