“我希望做一個能夠真正給到消費者溫度,寵愛的品牌,以此來改善差旅人的生活,哪怕出差條件再有限制,也要過得光鮮亮麗。”緣由這樣一個可以讓生活發(fā)光的品牌期待,陸斯云開始打造一個“發(fā)光”的品牌——希岸,從2015年創(chuàng)立品牌至今,希岸已經走過了5個年頭。截止目前,希岸已開業(yè)超過500家門店,全球總規(guī)模達880家,尤其在華南地區(qū)布點近50個城市,并準備繼續(xù)向華北華西遞進,在國內中端酒店市場中獨占一份。

　　2020遭遇“黑天鵝”,希岸仍在發(fā)光發(fā)亮

　　疫情為所有行業(yè)都帶來了沖擊,尤其在2020年上半年,許多酒店深受影響。在這種大環(huán)境下,希岸卻逆流發(fā)光,一年突增300多家門店,迅速跑馬圈地。在2020年10月初,全品牌RevPAR為同期的105%,OCC為同期103%,營收為去年同期的178%,遠遠高于市場僅69%的恢復程度!

　　挖掘消費者需求,多維度創(chuàng)收非房費收入

　　隨著酒店市場需求特點的不斷轉變、客源市場的逐步細分,客人除對酒店的硬件設施有較高的要求外,對服務要求也變得更為細致苛刻。這也促使酒店在提供標準的住宿服務之外,需要挖掘更多體驗服務的創(chuàng)收點。目前,已有更多酒店轉型加入到尋求客房收入以外的更多非房費收入的步伐中來。常見的增加非房費收入方式不外乎是,租賃酒店空間、打造IP房型、提供增值服務、跨界合作等。

　　直播、外賣等跨界體驗也成為酒店疫情期間增值的新嘗試手段。在跨界這件事上,希岸從來都是“敢”“倔”的。據希岸官方數據統(tǒng)計,希岸在疫情期間持續(xù)舉辦了50多場線上直播,通過直播及時將酒店行業(yè)安全、安心的體驗告訴消費者。據統(tǒng)計,這種跨界直播的方式給希岸增加了1億營業(yè)額收入。

　　得益于希岸率先在業(yè)界提出的“品牌資產溢價”概念,為品牌實現(xiàn)流量變現(xiàn)提供更優(yōu)的消費場景和商業(yè)模式,促使消費者產生多次消費。希岸酒店創(chuàng)始人及CEO陸斯云曾在接受采訪時表示,不是所有的品牌都具備資產溢價的能力,只有品牌得以成為某些價值觀的載體,與消費者利益產生聯(lián)結,并幫助他們表達個人或他們職業(yè)中的價值觀,將品牌理念落到實處,形成真正有影響力的品牌,才具備資產溢價的能力。

　　希岸用5年構建起自己的IP,早已不僅僅是一家酒店,而是一個以“寵己”為核心的品牌IP,這個IP通過持續(xù)占領消費者心智,與不同的供應商渠道或品牌之間進行跨界合作,突破酒店行業(yè)的邊界,更好地呈現(xiàn)品牌的文化價值和經濟價值,以實現(xiàn)品牌資產溢價。

　　善用大堂空間跨界運營,賦能品牌資產溢價

　　希岸品牌資產溢價實現(xiàn)的方式是通過“寵己下午茶吧”的打造,將流量轉化的場景逐漸深化。

　　陸斯云提出過Marketing3.0理論,通過“寵己”的理念圈定與品牌理念一致的消費者,再通過品牌實現(xiàn)流量轉化,形成一條聯(lián)結品牌、市場、消費者、投資人的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)。希岸酒店升級至3.0版本,在升級后的大堂中打造出一個復合的法式下午茶空間——“寵己下午茶吧”,融合茶飲、閱讀、藝術美學、零售為一體。利用酒店大堂的空間拓展流量轉化的場景,是近些年來酒店一直在思考的事情。而希岸的“寵己下午茶吧”,用香水、以及獨特的“希岸藍”等元素,在視覺上極大膽地強調了自己的特別——法式輕奢。

　　通過將希岸品牌所代表的“寵己”生活態(tài)度以更多具象形式融入到消費者的互動中的同時,也刺激了用戶的場景消費欲望,提高用戶消費內容以達到增收效果。同時,希岸也引入了互聯(lián)網的運營模式,將線上和線下的隔閡打通,使線上云·態(tài)度生活美學館的寵己好物與線下酒店大堂空間相結合,互通線上線下會員體系,開辟了一個新零售與強社交的新營銷方式,既增加了一個觸達消費者的入口,又增加了加盟商的非客房收入。

　　在商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎上,仍心系社會

　　在產品升級上,希岸為滿足疫情后多種投資需求,也給投資人帶來了更具投資性價比的品牌矩陣——希岸deluxe酒店;希岸酒店;亦嵐酒店三大產品線。其中,希岸酒店3.0作為希岸酒店面向市場的全新版本,其升級更具戰(zhàn)略意義,代表著希岸品牌切入市場的全新商業(yè)模式,即輕投入,高收益,也是希岸占領中端酒店市場戰(zhàn)略的新部署。

　　如今開業(yè)500家店的規(guī)模發(fā)展不但讓希岸擁有更強的服務能力和規(guī)模效應領跑中端酒店市場,還讓希岸成為能夠承載更多包括共享經濟、社會公益的載體。被各方“發(fā)光體”照亮的希岸,希望加強供應商、員工甚至整個社會的鏈接,運用供應商、兄弟品牌、合作伙伴和其他社會資源的能量,將希岸打造成一個資源共享平臺,讓個性化的、高價值的產品和服務與用戶親密接觸,讓希岸成為一個讓員工、供應商、投資人,甚至是社會共益的平臺,繼續(xù)散發(fā)更大的光芒。

　　在企業(yè)社會責任方面,希岸已持續(xù)了進行了三年的“藍絲帶”行動——利用酒店的自由大堂空間,為需要幫助的人們提供安全地帶,還聯(lián)合深圳市社會工作者協(xié)會、深圳市婦女兒童基金會,為有就業(yè)需要的女性提供技能培訓和就業(yè)的機會。希岸一直強調“商業(yè)向善”,創(chuàng)新藍絲帶公益形式,通過將“以商業(yè)撬動公益”的方式讓公益的效應更持久。

　　從目前的酒店行業(yè)總體競爭格局來看,近年來行業(yè)供給和行業(yè)需求增速相對接近,行業(yè)龍頭企業(yè)已經具備一定行業(yè)壟斷競爭地位。但我們有理由相信,年輕又熱衷大膽創(chuàng)新的希岸未來也會憑借它的“倔”在中端精品酒店的紅海中占據越來越多分量,繼續(xù)用希岸的光輻射更大的范圍。讓我們繼續(xù)拭目以待!