溫州網(wǎng)訊“七夕不是國(guó)家法定節(jié)假日，為什么不讓用餐券?”昨天，市民王先生向新聞熱線反映，自己提前一天預(yù)訂七夕當(dāng)天市區(qū)喜來(lái)登酒店的自助餐，卻在昨天被告知“七夕是情人節(jié)”，不能使用餐券。

　　消費(fèi)者：預(yù)約被拒七夕計(jì)劃被打亂

　　今年七夕，市民王先生想在下班后和朋友去喜來(lái)登酒店一樓餐廳吃自助餐。由于有4張?jiān)摼频甑淖灾聿腿?，王先生打算在?dāng)天使用。

　　按照餐券上“需要提前24小時(shí)預(yù)約”的要求，王先生8月27日致電酒店，預(yù)約4個(gè)人七夕當(dāng)天的自助晚餐。“在預(yù)約時(shí)，我跟工作人員說(shuō)，我是用餐券消費(fèi)的。工作人員并沒(méi)有表示異議，給我預(yù)訂了餐位。”

　　為了解餐廳就餐時(shí)間，昨天上午，王先生再次與喜來(lái)登酒店方面聯(lián)系，卻被告知因?yàn)楫?dāng)天是“情人節(jié)”，當(dāng)晚不能使用餐券，只能用現(xiàn)金或微信支付。“餐券上沒(méi)有標(biāo)明七夕不能使用，商家這樣的行為是不合理的。”王先生說(shuō)。

　　王先生稱，餐券上只標(biāo)明“此券不適用于節(jié)假日、2月14日、12月24日等”，沒(méi)有說(shuō)七夕不能使用。在他看來(lái)，此處的節(jié)假日應(yīng)理解為法定節(jié)假日(全年11天)。“如果券上的節(jié)假日作廣義理解，包括七夕在內(nèi)，那是否也包括教師節(jié)、護(hù)士節(jié)呢?”

　　隨后，王先生通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行了投訴。但截至昨晚7時(shí)，這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，王先生在七夕當(dāng)天的計(jì)劃也被打亂。

　　喜來(lái)登：七夕跟情人節(jié)一樣不能用券

　　昨天下午，記者以消費(fèi)者的身份撥打喜來(lái)登酒店電話，預(yù)訂當(dāng)晚自助晚餐位置。工作人員表示，七夕當(dāng)天的價(jià)格是兩人799元。

　　“今天能不能用消費(fèi)券?”工作人員回復(fù)稱，七夕當(dāng)天不能用消費(fèi)券，如果真的要用，每個(gè)人需要補(bǔ)170元的差價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)券賣出去的價(jià)格只有235元一張。“為何不在餐券上注明‘七夕不能使用’?”這名工作人員稱，“因?yàn)楣?jié)日太多，我們不可能一一寫清楚。”

　　王先生在網(wǎng)上平臺(tái)投訴后，鹿城區(qū)市監(jiān)局消保分局對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，但未能調(diào)解成功。

　　昨晚，喜來(lái)登酒店公關(guān)部負(fù)責(zé)人解釋稱，因?yàn)槭瞧呦Γ频攴綄?duì)正價(jià)消費(fèi)自助餐的消費(fèi)者贈(zèng)送額外的禮品，如彩妝券、香檳券等。他們對(duì)王先生的投訴提出了兩個(gè)建議：補(bǔ)差價(jià)跟其他客人享受禮品贈(zèng)送等同等服務(wù)，或者只吃自助餐不享受額外贈(zèng)送的禮物。“但他對(duì)兩個(gè)方案都予以拒絕，不接受補(bǔ)差價(jià)但要求享受所有服務(wù)。”

　　對(duì)酒店方的這個(gè)說(shuō)法，王先生予以否認(rèn)：“沒(méi)有和我說(shuō)過(guò)，但投訴后市監(jiān)局人員轉(zhuǎn)述過(guò)類似的話。我上午打電話到酒店時(shí)，工作人員非常明確地告訴我，今天是情人節(jié)，不能使用券，只能用現(xiàn)金。當(dāng)時(shí)工作人員并沒(méi)有提到上述說(shuō)法。”

　　對(duì)王先生的遭遇，浙江誠(chéng)鼎律師事務(wù)所律師朱浙寧認(rèn)為，盡管酒店的消費(fèi)券限制“節(jié)假日”使用，但若沒(méi)有明確“節(jié)假日”日期，應(yīng)當(dāng)理解為法定節(jié)假日，即元旦、五一、十一及雙休日等，至于三八節(jié)、青年節(jié)、七夕等節(jié)日，以及外國(guó)的圣誕節(jié)、情人節(jié)等都不應(yīng)包括在內(nèi)。商家若對(duì)法定節(jié)假日以外的其他節(jié)日進(jìn)行使用限制，則應(yīng)在消費(fèi)券券面上注明。