步入冬日,年味漸濃的同時,全國疫情也因?yàn)闅鉁氐慕档?開始出現(xiàn)了小范圍的反復(fù)。經(jīng)歷過年初的考驗(yàn),在如此特殊時期,喆啡酒店全國門店依然堅持科學(xué)防疫措施,積極參與抗疫活動,多家門店更是堅守一線,履行社會責(zé)任,承擔(dān)隔離任務(wù)。

　　使命必達(dá),守好疫情第一線

　　喆啡酒店成都火車南站店,毗鄰機(jī)場及火車站等交通樞紐。這就決定了門店客流量大,流動人口極多的特點(diǎn)。平日里,龐大的客流是門店的業(yè)績助力,但在非常時期,來自全國各地的客流則意味著風(fēng)險及不確性的增加。但即便這樣,喆啡酒店成都火車南站店依然毫不退縮,堅持采用科學(xué)防疫措施,高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位客人,實(shí)現(xiàn)了0感染的抗疫目標(biāo)。

　　若有召,使命必達(dá)。除了日常防疫工作之外,門店還積極承擔(dān)社會責(zé)任,成為了收治觀察境外留觀人員的隔離酒店。為了有效隔離,所有門店員工必須每天都身穿防護(hù)服,有條不絮地進(jìn)行隔離人員的體溫登記、公區(qū)消毒、和信息上報工作。面對巨大的風(fēng)險,所有員工毫不退縮,以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,把好了隔離的第一關(guān)。

　　在服務(wù)類的工作之外,科學(xué)管理和清理隔離人員的生活垃圾也是重點(diǎn)工作之一。為了保證隔離工作的安全有效進(jìn)行,門店不僅對所有員工進(jìn)行了定期的核算檢測,還堅持定期培訓(xùn)防疫知識,確保酒店處于安全的防疫環(huán)境中,讓隔離人員和門店員工都能放心地工作和生活。

　　值得一提的是,暖心的服務(wù)也收獲了滿滿的認(rèn)可。有一位客人在隔離結(jié)束離開喆啡酒店后,心懷感激,為門店送來了一面錦旗,嘉許在隔離這段時間,為他提供優(yōu)質(zhì)餐食和體貼服務(wù)的每一位喆啡人。他說,正是來自喆啡酒店的這份溫暖,讓他在隔離的過程中更添信心和力量。

　　特殊時期的“親情”

　　同樣收獲感謝的還有喆啡酒店青島膠東國際機(jī)場膠東鎮(zhèn)地鐵站店,他也是一家成為隔離定點(diǎn)酒店。許多隔離人員在較長的隔離期內(nèi),都會產(chǎn)生一定程度的緊張和焦慮。而青島膠東國際機(jī)場膠東鎮(zhèn)地鐵站店的員工,在與客人的接觸中,洞察了這些心理特點(diǎn)后,決定像家人一樣照顧每一個人,希望能為他們加油打氣,令他們安心地度過這段特殊時期。

　　為此,青島膠東國際機(jī)場膠東鎮(zhèn)地鐵站店,會在每一個樓層都設(shè)置專職樓層的管家,24小時地回應(yīng)隔離人員的需求。從個性化的餐飲需求,到小朋友的作業(yè)打印,事無巨細(xì),他們都盡全力地一一滿足。

　　而堅持優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù),也為每一位客人留下了溫暖而美好的回憶。12月8日,是酒店內(nèi)付小朋友的生日,往常都是一家人圍坐在一起唱生日歌,許愿吃蛋糕。但今年卻是冷冷清清,沒有禮物和掌聲的度過,這讓小朋友和家長的心情都不免低落起來。

　　他們不知道的是,喆啡酒店的員工們早就注意到了這個特殊的日子。在符合防疫要求的前提下,為付小朋友準(zhǔn)備了一份大大驚喜。門店特別定制了生日蛋糕、鮮花,與代表喆啡的喆熊玩偶和一碗熱氣騰騰的長壽面一起,送給了這位小小的壽星。當(dāng)大家圍在一起唱起生日歌的時候,這份簡單的溫暖也傳遞給了在場的所有人。

　　無論是成都火車南站店,還是青島膠東國際機(jī)場膠東鎮(zhèn)地鐵站店,他們科學(xué)防疫的堅持,以及貼心的服務(wù)都是喆啡酒店在這個特殊時期一個縮影。面對這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,喆啡酒店積極履行自己的社會責(zé)任,敬崗愛業(yè),奉獻(xiàn)社會,堅持給廣大消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù),也等待最終勝利的到來。