廁所指引牌可以方便市民尋找?guī)?/p>

　　原標(biāo)題：廁所是否開(kāi)放 行人難辨 酒店賓館廁所免費(fèi)開(kāi)放難覓標(biāo)示

　　8月中旬西安公布《西安市旅游廁所革命工作方案》，要求全面開(kāi)放全市賓館、星級(jí)酒店的公廁，鼓勵(lì)全市范圍內(nèi)712多家賓館、星級(jí)酒店的公廁全面向市民游客免費(fèi)開(kāi)放。那么市民游客感到方便了嗎?免費(fèi)開(kāi)放廁所還存在哪些問(wèn)題?如何改進(jìn)免費(fèi)開(kāi)放的廁所?近日三秦都市報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　熱情讓我?guī)闳?/p>

　　8月22日上午，記者來(lái)到西安和平路上一家精品快捷酒店，記者提出想到酒店的衛(wèi)生間方便一下，工作人員給記者指了一下一樓東頭，記者看到男衛(wèi)生間門(mén)打不開(kāi)，旁邊辦公室內(nèi)女工作人員說(shuō)，開(kāi)衛(wèi)生間門(mén)需刷房卡，記者返回前臺(tái)，告訴對(duì)方男衛(wèi)生間門(mén)打不開(kāi)，前臺(tái)工作人員拿了房卡說(shuō)：“讓我?guī)闳ァ?rdquo;他用房卡刷開(kāi)了男衛(wèi)生間的門(mén)說(shuō)：“不好意思，可能是剛才有客人在使用衛(wèi)生間后隨手關(guān)上了門(mén)。”

　　8月23日，記者來(lái)到環(huán)城南路上的海友酒店，這家酒店前臺(tái)和客房是分開(kāi)的，聽(tīng)說(shuō)記者想上酒店的廁所，工作人員說(shuō)：“前臺(tái)的廁所壞了，讓我?guī)愕胶竺婵头可蠋?rdquo;

　　讓我?guī)闵蠋?mdash;—這句話聽(tīng)起來(lái)既親切又溫暖，讓人感到隨著“旅游廁所革命”理念的深入，越來(lái)越多酒店把向市民開(kāi)放廁所看作自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

　　難辨酒店有無(wú)廁所行人難分清

　　8月23日11時(shí)，記者來(lái)到尚勤路上的萬(wàn)佳快捷酒店，記者詢問(wèn)：“這里的廁所能用一下嗎?”前臺(tái)一位女工作人員說(shuō)：“這里沒(méi)廁所，客房里有衛(wèi)生間，客人都住滿了，你要是想上廁所，可以去對(duì)面醫(yī)院。”

　　記者從酒店出來(lái)，向北走了不遠(yuǎn)，來(lái)到嘉豪賓館，前臺(tái)一名男工作人員聽(tīng)說(shuō)想上廁所，連聲說(shuō)：“沒(méi)廁所，客房里都有客人，你可以去對(duì)面馬路上的公共廁所。”

　　周圍的居民表示，這條路上有的酒店廁所讓行人使用，有的賓館說(shuō)沒(méi)廁所用不成，到底有沒(méi)有廁所，門(mén)前也沒(méi)個(gè)標(biāo)示。

　　8月25日記者向新城區(qū)文物旅游局咨詢這兩家店的廁所是否對(duì)外開(kāi)放，工作人員進(jìn)行了解，反饋說(shuō)這兩家是快捷賓館，客房里有衛(wèi)生間，因?yàn)橛锌腿俗【筒缓瞄_(kāi)放，員工使用的廁所所在房間放有監(jiān)控設(shè)備和其它物品，不適宜對(duì)外開(kāi)放。

　　記者注意到，目前西安的經(jīng)濟(jì)型快捷酒店蓬勃發(fā)展，常常一條街上就有三四家，這些經(jīng)濟(jì)型酒店客房?jī)?nèi)都設(shè)有衛(wèi)生間，但公共區(qū)域的廁所有的只有很小的一個(gè)蹲位，有的沒(méi)有公共衛(wèi)生間，這就需要主管部門(mén)在酒店開(kāi)業(yè)籌備階段，引導(dǎo)其配備可向公眾開(kāi)放的公共衛(wèi)生間，避免經(jīng)濟(jì)型快捷酒店有廁難上的現(xiàn)象。

　　難堪有的廁所衛(wèi)生需改善

　　8月22日11時(shí)，記者來(lái)到了環(huán)城南路上的“派”酒店，表示想使用一下廁所，工作人員很順利就讓使用，但記者看到蹲位后的垃圾桶手紙已經(jīng)堆滿，還沒(méi)清理。

　　8月25日，記者來(lái)到建國(guó)路上的卡森酒店，前臺(tái)工作人員說(shuō)公廁在四樓，記者上去后看到，女衛(wèi)生間門(mén)簾已經(jīng)掉了一邊，地上還有一灘水。男衛(wèi)生間的隔檔門(mén)上胡寫(xiě)亂畫(huà)隨處可見(jiàn)，多處隔檔上的塵灰沒(méi)有擦拭，衛(wèi)生間衛(wèi)生堪憂。西安相關(guān)部門(mén)要求涉及開(kāi)放廁所的賓館、星級(jí)酒店必須在營(yíng)業(yè)期間開(kāi)放廁所，保持整潔衛(wèi)生的如廁環(huán)境，為市民游客提供方便的服務(wù)。

　　難覓開(kāi)放廁所缺乏標(biāo)示和指引牌

　　8月22日，記者來(lái)到和平路上的和平門(mén)酒店，雖然門(mén)口沒(méi)有廁所免費(fèi)開(kāi)放的標(biāo)識(shí)，但記者向前臺(tái)說(shuō)想用一下酒店的廁所，工作人員熱情地說(shuō)廁所在六樓。記者又來(lái)到一家精品快捷酒店，門(mén)外也沒(méi)有張貼廁所向市民開(kāi)放的標(biāo)識(shí)。雁塔路上的天域凱萊大酒店廁所向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放較早，大門(mén)外也沒(méi)有廁所免費(fèi)開(kāi)放的標(biāo)示。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，酒店賓館開(kāi)放廁所門(mén)口缺乏標(biāo)示是普遍現(xiàn)象，亟需相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃。與開(kāi)放廁所缺乏標(biāo)示一樣，街頭也缺乏對(duì)酒店賓館開(kāi)放廁所的指引牌，記者從雁塔路到和平路，再到大差市沒(méi)有見(jiàn)到一塊對(duì)酒店賓館開(kāi)放廁所的指引牌。在建國(guó)門(mén)里東側(cè)原來(lái)有一塊大指引牌子，上面印有對(duì)外開(kāi)放廁所的單位名稱和位置，昨天，記者采訪發(fā)現(xiàn)原來(lái)的牌子不見(jiàn)了，只剩下鐵架子，過(guò)往的行人說(shuō)原來(lái)的指引牌子挺好的，不知為什么拆了，留下個(gè)空鐵架子還有礙觀瞻。如果是準(zhǔn)備更換新牌子，也應(yīng)該寫(xiě)上“正在更換，敬請(qǐng)期待”，這樣也顯得管理規(guī)范和精細(xì)。

　　記者在尚德路與東新街十字看到有一塊廁所的指引牌，是今年3月新城區(qū)市容局豎起的，上面標(biāo)注了附近11家單位對(duì)外開(kāi)放的位置，方便市民游客查找?guī)上н@樣的指引牌子太少了，8月有的開(kāi)放的酒店廁所上面沒(méi)顯示。

　　成本8月外來(lái)如廁用了1500元手紙

　　天域凱萊大酒店總經(jīng)理馬永芳說(shuō)，他們是家五星級(jí)酒店，開(kāi)業(yè)以來(lái)一直對(duì)外開(kāi)放，一樓大堂廁所一半如廁客人都是過(guò)往的市民和游客，廁所里原來(lái)配備的是卷紙，有的人上完廁所會(huì)將卷紙拿走，后來(lái)酒店迫不得已只好將卷紙更改成帶鎖箱的大盤(pán)廁紙，8月份正值暑期，過(guò)往的市民和游客特別多，行人常去的一二樓的廁所。八月以來(lái)消耗120盤(pán)大盤(pán)廁紙，每盤(pán)16元，總計(jì)1920元，120包擦手紙，每包9.25元，總計(jì)1110元。8月光用廁紙和擦手紙就花費(fèi)3030元。至少一半的費(fèi)用是過(guò)往行人消費(fèi)的，至少也有1500元，就這還不算洗手液和水費(fèi)等。

　　馬永芳表示，增加管理成本是小事，關(guān)鍵還加大了酒店的安全隱患，因?yàn)榫频陰溆欣錈崴?，暑期，有人在廁所洗頭洗衣服等，淋得滿地都是水，一旦顧客滑倒造成人身傷害就麻煩了。

　　補(bǔ)貼降低廁所開(kāi)放管理成本

　　酒店賓館的廁所不同于公廁，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成本必須由單位承擔(dān)，所以不能用行政手段強(qiáng)令社會(huì)單位開(kāi)放廁所。但如果政府能給他們以資金獎(jiǎng)勵(lì)，降低社會(huì)單位對(duì)廁所的管理成本，則可以提高社會(huì)單位開(kāi)放廁所的積極性。西安市旅游局規(guī)劃處副調(diào)研員何永毅介紹說(shuō)，對(duì)開(kāi)放的酒店賓館的廁所進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，一方面可以降低廁所開(kāi)放增加的管理成本，另一方面可以鼓勵(lì)酒店賓館提供干凈衛(wèi)生的廁所環(huán)境，更好地為市民和旅游者服務(wù)。

　　方便712家開(kāi)放廁所 能解決5萬(wàn)人如廁

　　西安市旅游局規(guī)劃處副調(diào)研員何永毅說(shuō)，西安市今年全面開(kāi)放市內(nèi)賓館、酒店的公共衛(wèi)生間。全市范圍內(nèi)712家賓館酒店承諾公共衛(wèi)生間全部免費(fèi)向市民游客開(kāi)放，可以解決5萬(wàn)人的如廁問(wèn)題，極大方便了市民游客，隨著《西安市旅游廁所革命工作方案》的不斷深入貫徹實(shí)施，將會(huì)有更多的酒店賓館加入到免費(fèi)開(kāi)放衛(wèi)生間的行列中，方便市民游客出行，同時(shí)還要求這些涉及開(kāi)放廁所的賓館、酒店將在醒目位置統(tǒng)一張貼免費(fèi)開(kāi)放標(biāo)志和引導(dǎo)牌，旅游等相關(guān)部門(mén)正在加緊部署落實(shí)。政府將其硬件設(shè)施、衛(wèi)生保潔和服務(wù)質(zhì)量等納入各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化城市公共服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，希望游客和市民文明如廁、愛(ài)護(hù)廁所公共設(shè)施，自覺(jué)遵守開(kāi)放范圍內(nèi)的管理規(guī)定，共同維護(hù)好開(kāi)放的環(huán)境秩序。

　　文/圖本報(bào)記者 張毅偉