齊魯網(wǎng)煙臺8月11日訊

　　現(xiàn)在都流行辦理各種會員卡，同時跟辦卡有關(guān)的一些消費糾紛也很多。辦卡很容易，想退卡一般都挺難。近日，家住煙臺的張先生，辦理了一張游泳卡之后用得也挺好，不想退，可是商家卻主動給他退了款。

　　煙臺市民張先生介紹說：“2016年8月份，我在喜來登酒店辦了一張游泳卡，是400次，用到今年2月份全部用完了。在2月份，我又重新辦了一張，400次2.4萬元，大約是60塊錢1次。”

張先生辦理的游泳卡

　　據(jù)了解，張先生是第2次在這家酒店辦理游泳卡，每張次卡的有效期為1年。截止到6月15日，卡內(nèi)游泳次數(shù)還剩余243次。“6月份，酒店部門健身中心的經(jīng)理告訴我，這個卡不能用了，想給我退錢。”張先生說。

　　游泳卡次數(shù)還沒用完，就被酒店通知不能繼續(xù)使用了。到7月底，張先生收到了退款。張先生介紹說：“在我沒有同意退卡的情況下，他主動給我退了卡，就是刷卡的那個銀行信用卡上收到了一個退款是13754元。”

　　張先生收到的退款信息提示

　　張先生想把游泳卡剩余的次數(shù)使用完畢，但是酒店工作人員卻執(zhí)意要讓自己退卡，并在自己不知情的情況下，把退款打了過來。事情真的是這樣嗎?為了繼續(xù)了解情況，記者和張先生一起來到這家酒店。

　　酒店：教課屬違規(guī) 退卡避風(fēng)險

　　酒店的工作人員表示，他們不是單方面退卡，雙方已經(jīng)協(xié)商了多次，主要是因為張先生有違規(guī)的行為。

　　煙臺金沙灘喜來登度假酒店姜經(jīng)理說：“他是以私人年卡的名義帶他一些會員進(jìn)來游泳，而且打著酒店的名義，他任何的安全保障都沒有，沒有任何的資質(zhì)。說可以過來保證學(xué)員的安全，但凡學(xué)員出了事兒，都是酒店要承擔(dān)責(zé)任。”

　　這位姜經(jīng)理告訴記者，之所以堅持要讓張先生退卡，是因為他們發(fā)現(xiàn)，張先生在使用這張卡時，存在授課盈利行為，他的授課行為存在安全隱患。

　　據(jù)了解，張先生是一名游泳愛好者，也是一名游泳教練，自己開了一家游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，平時教一些學(xué)員游泳。張先生每次使用這張卡時，會帶一些朋友或者是游泳學(xué)員過來，酒店認(rèn)為帶他們過來教游泳，一旦出了問題，酒店需要承擔(dān)責(zé)任，因此他們必須終止張先生的這種行為。而面對這樣的解釋，張先生卻壓根不認(rèn)可這種說法。

　　雙方各執(zhí)一詞 意見難統(tǒng)一

　　張先生表示，自從在酒店辦理這張游泳次卡后，每次他帶學(xué)員來游泳，都是刷他的卡。每來一名學(xué)員算作一次。以前用得好好的，為什么現(xiàn)在突然不能用了?

　　酒店孫經(jīng)理介紹說：“就是我們論次不論人，他來一次說這是我朋友、我朋友的孩子，我們沒辦法，但是后來我們觀察不對，包括我們問了些客人，他是收費的，辦這個卡的時候，我們?nèi)绻f以前犯過錯誤，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了繼續(xù)容忍錯誤，這個風(fēng)險對于消費者來講，是非常不公平的。”

　　關(guān)于退卡的問題，張先生和酒店之間一直存在爭議。從6月15日開始，酒店的工作人員和他進(jìn)行了多次交涉，并提出按每次60元來算，退還剩余243次游泳的費用。張先生說，酒店在沒有完全解決雙方爭議的情況下，就給他退了卡。而且，他對退款的數(shù)額也有疑問。

　　涉及稅費 拿回發(fā)票可返還

　　酒店健身中心潘經(jīng)理告訴記者：“最初說要退款的時候，都問過他這個發(fā)票有沒有開，開了的話肯定要涉及到稅點的問題。但是多少因為我沒確定，所以沒給他具體的數(shù)，但是絕對說過了，會涉及到稅點的問題，不可能發(fā)票你拿去了，抵扣了稅，然后過來你要退款。因為這涉及到稅務(wù)局一個層面上，肯定要涉及到稅點。”

　　酒店工作人員說，只要張先生把當(dāng)時辦卡時開具的發(fā)票送過來，就可以把這部分費用再退還給他。但張先生表示，自己還是希望能正常使用自己的游泳卡。

　　為此，張先生也把這件事情反映給了當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會。煙臺市開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局海河市場監(jiān)管所工作人員表示還沒有處理此事。

　　山東鑫士銘律師事務(wù)所律師王俊凱在接受記者采訪時介紹說：“消費者在辦卡之后，實際上和酒店之間形成了一種合同關(guān)系，這個合同是不能隨意解除的。如果雙方可以協(xié)商一致，合同當(dāng)然可以解除。如果雙方協(xié)商不一致，酒店想單方解除合同，就必須有法律上，或者合同約定上的明確依據(jù)，這里的依據(jù)主要是指雙方在合同當(dāng)中，約定的什么情況下，酒店可以單方解除合同。比如說不能教學(xué)，不能從事營利活動，不得有違什么事項，在這樣的情況下，酒店享有解除權(quán)，如果沒有這個依據(jù)，酒店不能單方解除合同。”