原標題：網(wǎng)曝包車司機“罪狀”引熱議 官方回應：游客所曝光車輛正在調查中

　　青海新聞網(wǎng)訊 8月2日，一條“網(wǎng)曝青海包車司機辱罵、騷擾三名外地女游客，甚至在危險山路開車時視頻通話”的消息傳遍微博及朋友圈。一名網(wǎng)友在微博中發(fā)布的7月份到青海一場“不美麗”的旅行經(jīng)歷，引起社會各界關注。

　　網(wǎng)友發(fā)微博列包車司機“罪狀”

　　7月，網(wǎng)友“新素素呀”一行三人計劃到青海旅行，并通過微博認識了青海包車旅游的徐師傅，預訂了三人的四日游。徐師傅將網(wǎng)友“新素素呀”三人推薦給私家車司機小馬。

　　旅行結束后，網(wǎng)友“新素素呀”在微博中稱：司機小馬在日月山旅游時不認路，到黑馬河鎮(zhèn)強行換酒店，未按約定時間出行，絲毫不守時，在路上抽煙提神疲勞駕駛，開車時發(fā)微信、打電話、看視頻，在聊天時推搡女乘客行為不檢點，車上四位乘客同車不同價，導致最后一天結算時發(fā)生爭執(zhí)，司機小馬的姐夫辱罵游客等行為。

　　網(wǎng)友“新素素呀”的微博一發(fā)布，引起網(wǎng)友大量轉發(fā)與關注。在評論中有部分網(wǎng)友“倒戈”女游客，認為旅游包車的司機素質差，司機種種不好的行為影響了整體旅游形象。也有網(wǎng)友認為這種情況只是少數(shù)，旅游包車只要通過當?shù)芈眯猩缁蛘?guī)旅游機構，多數(shù)包車司機的服務都很專業(yè)。

　　司機稱發(fā)生不愉快事出有因

　　8月2日，記者聯(lián)系到網(wǎng)友“新素素呀”微博中所提到的青海旅游包車徐師傅和私家車司機小馬。

　　徐師傅說，7月中旬，網(wǎng)友“新素素呀”在微博上與他口頭商定了青海四日游的行程與價格，但是7月24日至28日期間，徐師傅已經(jīng)有安排，便將網(wǎng)友“新素素呀”一行三人介紹給私家車司機小馬。

　　隨后，記者撥通私家車司機小馬的電話。司機小馬說，接到徐師傅的推薦后，7月24日，小馬、網(wǎng)友“新素素呀”一行三人以及另一位拼車游客共五人開啟了四天的旅行，途經(jīng)塔爾寺-日月山-青海湖-黑馬河-茶卡-祁連-張掖等地，最后返回西寧。

　　針對女游客微博中列出的“罪狀”，小馬稱女游客在微博中所發(fā)的很多內容都事出有因。小馬回應，在日月山旅游時，遲遲找不到目的地是因為當天去往日月山的路上發(fā)生車禍。換酒店是因為游客原本在網(wǎng)上預訂的酒店距離黑馬河鎮(zhèn)有70公里的路程，往返距離超過100公里，小馬考慮到第二天的行程較遠，便臨時安排游客住宿黑馬河鎮(zhèn)。車上四位乘客同車不同價，是因為網(wǎng)友“新素素呀”三人屬旅游服務公司介紹，另外一名拼車游客是散客，旅游公司會抽取部分費用，因此網(wǎng)友“新素素呀”三人四日游的價格為每人每天170元，另一名散客的價格為每人每天150元。

　　小馬對記者說，雙方在行程中因為出行時間等原因發(fā)生了不愉快的事情，但并沒有騷擾女游客的行為。最后結算時，小馬的姐夫因結算問題確實與女游客發(fā)生爭執(zhí)，事后已向女游客道歉。

　　運管部門回應：投訴車輛正在調查中

　　三名外地女游客的經(jīng)歷引起我省運管、旅游等部門的重視。8月2日，記者從省公路運輸管理局了解到，省運管部門工作人員正在聯(lián)系游客本人，目前游客所投訴的車輛涉嫌非法營運，運管部門將在取證后依法對其進行處罰。

　　今年7月以來，全省運管機構印發(fā)《開展打擊非法旅游客運專項整治行動實施方案》，要求全省八個市州運管處針對旅游客運市場亂象同步開展專項整治。專項整治行動采取定點稽查和沿線巡查相結合的手段，定點稽查站點設在汽車站、檢查站以及熱門景點附近。為避免檢查片面，省運管局還設立沿線隨機檢查站，開展動態(tài)檢查。

　　在查處違法違規(guī)行為的同時，現(xiàn)場檢查人員及時安排我省旅游客運企業(yè)的旅游客運車輛，對乘坐非法營運和具有嚴重安全隱患車輛的游客現(xiàn)場及時轉運，確保游客行程安全。7月24日至8月2日，全省共查扣涉嫌非法旅游營運車42輛，查處異地營運、超范圍經(jīng)營、安全手續(xù)缺失等違規(guī)客運車76輛，安全轉運游客520余人。

　　我省每年都在加大對旅游黑車的打擊處罰力度，為何旅游黑車問題依然是頑疾?對此，省公路運輸管理局相關負責人表示，目前全省正規(guī)旅游平臺的車有1300余輛，基本能滿足旅游運輸市場的需求。旅游黑車屢禁不止，一方面是游客對黑車的認識欠缺，游客在聯(lián)系車輛時大多只關注座位和價格，不關注車輛是否有運營資質、駕駛員是否為專業(yè)人員等問題，才使黑車有了生存的空間。目前，我省交通與旅游部門正在搭建旅游客運信息平臺，方便游客尋找合法車輛，保障游客安全旅行。

　　網(wǎng)絡旅游包車游客需謹慎

　　網(wǎng)友認為三位女游客包車旅行的經(jīng)歷雖然已無法還原，但這件事為每一位游客敲響警鐘。

　　8月2日，記者在阿里、攜程、去哪兒等旅游平臺輸入“青海包車旅游”等關鍵詞，發(fā)現(xiàn)目前旅游包車網(wǎng)店有上千家。在微博里也可以看到形形色色的拼車和包車信息。記者撥通幾家包車店鋪了解到，目前省內包車旅游多數(shù)是私家車，費用、路線基本都是口頭約定。在乘客沒有要求的情況下，商家并不主動提供協(xié)議和保險。

　　省運管部門提醒游客，一定要選擇有經(jīng)營資質的合法旅行社，并通過正規(guī)的旅行社安排行程。在運管部門以往的檢查中發(fā)現(xiàn)，游客通過網(wǎng)絡預約包車旅游服務，非法營運包車旅游的組織者會將游客行程、電話號碼、微信號等轉發(fā)至多個微信群，司機可以隨意拼客。為保障出行安全，省運管部門建議游客通過正規(guī)的旅行社包約有旅游資質的汽車客運公司的車輛，在旅游包車前，簽訂協(xié)議避免糾紛，自行簽約的黑車旅行，存在諸多安全及權益受損等隱患。