近日，由廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所與科研機構(gòu)共同研發(fā)的“一日游電子合同”率先上線運行。據(jù)悉，“一日游合同”從傳統(tǒng)的“手寫”模式跨越到“電子”時代，是福建加大旅游市場整治力度、創(chuàng)新旅游市場監(jiān)管的一次有益探索。

今年以來，福建省旅發(fā)委按照國家旅游局的總體部署，組織開展了為期3個月的旅游市場秩序整治春季行動，集中力量對旅游市場中存在的突出問題進行重點整治，收繳超范圍經(jīng)營宣傳宣傳單20300份，下架涉嫌不合理低價游線路14條，下發(fā)整改通知書41份，做出行政處罰17起，共計罰款28.7萬元，嚴厲打擊了擾亂旅游市場秩序的頑疾，凈化了旅游市場環(huán)境。

福建省旅發(fā)委副主任吳立官表示，各地要把省政府下發(fā)的《關(guān)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強旅游市場綜合監(jiān)管的實施方案》落實到位，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦等綜合監(jiān)管機制，突出重點治理，加強市場監(jiān)管，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

為此，福建省各級旅游部門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞旅游市場秩序整治、誠信經(jīng)營兩個重點，會同工商、物價、公安等有關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法，重點開展查處不合理低價游違法行為、“一日游”專項治理整頓、散客一日游招徠點檢查監(jiān)管以及倡導(dǎo)誠信經(jīng)營文明旅游等工作，嚴厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為。

“廈門今年開展了4次聯(lián)合執(zhí)法，重點對位于自貿(mào)區(qū)和五緣灣地區(qū)的購物商店和到店購物的旅游團隊進行重點檢查，查處違法違規(guī)案件線索3個，并向市場監(jiān)督管理局移送旅行社與購物商店涉嫌商業(yè)賄賂案件4起。”廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所所長陳少明說。

福建省旅發(fā)委相關(guān)負責(zé)人表示，福建把依法整治旅游市場秩序和建立健全旅游誠信體系建設(shè)貫穿全年始終，切實解決群眾反映強烈的突出問題，著力規(guī)范旅游市場秩序，全力維護游客合法權(quán)益，努力促進旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

今年春季行動以來，福建各地旅游部門繼續(xù)加大對旅行社服務(wù)網(wǎng)點的監(jiān)管力度，深入開展服務(wù)網(wǎng)點專項檢查。

“檢查以暗訪為主，明查為輔，不發(fā)通知，不打招呼。”福建省旅游質(zhì)監(jiān)所所長陳為民說。

依托“雙隨機”檢查機制，福建對全省旅行社服務(wù)網(wǎng)點展開“拉網(wǎng)式”檢查，通過聯(lián)合執(zhí)法、常態(tài)巡查，有力斬斷了“假導(dǎo)”等社會閑雜人員的灰色利益鏈條，有效規(guī)范了旅游市場秩序。此外，還針對投訴比較集中的一日游收客點進行整規(guī)。

在嚴懲違法違規(guī)行為的同時，福建還不斷健全完善工作機制。日前，福建省旅發(fā)委推出旅游信用“紅黑名單”等五大措施，大力推動旅游市場信用體系建設(shè)，讓旅游市場秩序更有范。

福建省旅發(fā)委主任吳賢德表示，今年以來，福建立足現(xiàn)代旅游發(fā)展要求，認真實施“放心游福建”旅游服務(wù)承諾，統(tǒng)籌旅游綜合監(jiān)管和服務(wù)，推動旅游市場全域化治理，營造了優(yōu)質(zhì)的旅游消費環(huán)境。下一步，還將繼續(xù)采取有力措施，加強打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場秩序，樹立誠信經(jīng)營的社會導(dǎo)向，切實保障旅游者合法權(quán)益，讓“放心游福建”由承諾、機制、服務(wù)，轉(zhuǎn)化為廣大旅游者的真心認可和真實口碑，打響“清新福建”品牌。（李金枝 魏欣悅）