遭遇一座二票的律師團準備維權(quán) 本報記者李宗華攝

　　這趟青海旅行，小紀和同事們玩得挺開心，不想回家路上卻遭遇了“人在囧途”。

　　旅游結(jié)束，他們?nèi)ノ鲗幐哞F站取事先在網(wǎng)上買好的票回西安，卻被告知自己的身份證已經(jīng)訂了一個多小時后另外一個車次的動車，并且票已被取走，無法再刷出其他票據(jù)。他們一下蒙了：身份證明明就在自己身上，另外一趟車的票是咋買的，又是咋取出來的?7月31日晚9點，還在高鐵上的小紀聯(lián)系到三秦都市報記者，向記者講述了這樁奇葩事。

　　訂票 旅行社說退票要交身份證復(fù)印件

　　“我們這次組團去青海，總共有20個人，都在渭南市某律師事務(wù)所上班。”小紀說，為圖省心，他們先在陜西國旅報了個旅行團，“但因?qū)Ψ阶詈鬅o法按照合同約定提供其所承諾的車次，經(jīng)雙方協(xié)商，我們中止了合約。由旅行社退掉其已經(jīng)訂好的車票，并承擔(dān)所有費用。”

　　小紀和同事重新找了另外一家旅行社報了團。“因為我們的休假時間有限，只能7月28日出發(fā)，31日回來。他們不能按照合約提供當(dāng)天的車，我們就只能另想辦法。”小紀說，對方當(dāng)時也表示理解，并向他們要了身份證復(fù)印件，說要退票用。

　　“當(dāng)時我們覺得合情合理，就沒多想，結(jié)果問題就出在這里。”小紀和同事們把身份證復(fù)印件交給了對方，事后還反復(fù)問過是否已經(jīng)辦理了退票手續(xù)，得到的答復(fù)都是已經(jīng)辦理好了。就這樣，他們放心地在青海玩了一圈。沒想到要取票回家時才知道，陜西國旅非但沒有退掉他們的票，這些票還被取了出來。

　　“訂票信息上顯示，陜西國旅當(dāng)時給我們訂的票是7月31日下午6點的，后面這家旅行社給我們訂的是下午4點29分的。訂票不沖突所以沒發(fā)現(xiàn)，在車站取票取不了我們才懷疑到是國旅沒有退票。”小紀說，眼看著大家面臨回不了家的境地，無奈之下，他們用身份證將6點的車票先掛失再補辦，這才上了車。

　　上車 用自己身份信息買的票竟被倒賣了

　　誰料想好不容易上了車，接下來的情況又讓他們大吃一驚。原來，用他們身份信息買的票，竟然被轉(zhuǎn)賣給了別人。

　　“當(dāng)時我們還挺納悶，為啥國旅那邊要取我們的票?一上車才知道，一些人拿著跟我們一模一樣的車票在乘車。名字、身份信息、座位號都完全一樣。”車票被倒賣，個人信息被盜用，20名律師感到非常氣憤，立即聯(lián)系了乘務(wù)人員反映情況，并報了警。

　　了解情況后，列車工作人員將這些冒用他人車票的20余名旅客安排到餐車上。為此當(dāng)事雙方還發(fā)生了爭執(zhí)。

　　驗票 冒用他人信息游客吃了啞巴虧

　　事情還沒完，更加離奇的一幕發(fā)生了。

　　用別人身份信息上了車的旅客也開始大倒苦水。一名姓冉的阿姨告訴小紀，“我們也是來旅游的，車票錢都是給旅行社掏了的，票是導(dǎo)游發(fā)給我們的，怎么到最后我們被趕到了餐車上?”

　　昨天凌晨，記者在西安北站見到了因為此事被滯留在高鐵站遲遲無法回家的冉阿姨。說起一路的遭遇，這位73歲的老人氣就不打一處來：“前些天，我和老伴、女兒帶著小孫子報了陜西中旅的團，參加7月27日到31日的西寧五日游。直到31日下午，導(dǎo)游都沒有告訴我們返回的具體時間和列車車次，也沒有出示車票。”冉阿姨說，他們在烈日下一直等到下午4點多，導(dǎo)游才給了他們兩張車票，一張是短途票，用他們自己的身份證購買的，票、證、人相符，用來進站上車;一張是他人信息的長途票，導(dǎo)游讓上車后拿著找座位。

　　“花了錢卻坐不了車，下了車到了西安后還被乘警留下來配合調(diào)查，說我們冒用他人信息，以后可能會被拉入鐵路黑名單。”冉阿姨覺得很冤枉。

　　延伸 “冒用”的乘客居然來自5家旅行社

　　根據(jù)冉阿姨提供的信息，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些涉嫌“冒用”他人信息的市民，竟然不止來自陜西中旅一家旅行社。其中有人報了國旅，有人報了康輝，有人報了百事通或陜西海外，共有5家旅行社牽涉其中。

　　這個結(jié)果讓當(dāng)事雙方的40多人都大跌眼鏡，“這也太離譜了吧，這些旅行社之間的信息難道都是相互共享的嗎?這也太讓人沒有安全感了，萬一有人冒用我們的身份信息違法犯罪咋辦?”當(dāng)事人張小姐表示，這件事也讓她對鐵路部門的安全性產(chǎn)生了疑問：“取票不是要持本人身份證才行嗎，旅行社如何做到?jīng)]有旅客的身份證件也能把這些票取出來?”

　　調(diào)查 火車站：持復(fù)印件可在售票窗口買票

　　是否沒有身份證原件，只靠復(fù)印件也能在火車站買票取票?昨日，記者前往西安火車站調(diào)查。

　　在售票大廳，服務(wù)臺的幾名工作人員聽明記者的問題后稱：“用復(fù)印件取網(wǎng)上訂票不行，必須要原件掃描后才可以;如果你遺失或忘帶，可以去設(shè)在廣場上的警務(wù)室出具一張臨時身份證。但復(fù)印件你可以拿著去售票窗口買票，這個沒有問題。”

　　記者又自稱是一家旅行社的導(dǎo)游，要幫旅行團里的20多名游客買票。“我拿著他們20多人的身份證復(fù)印件去窗口買行不行?現(xiàn)場就把票給我嗎?”記者問。

　　對方稱：“可以，你去窗口買就行。但上車前還是要查看身份證件的，所以說如果你是身份證丟了，最好還是先去辦一張臨時身份證再買票，這樣方便進站上車。”

　　回應(yīng) 陜西國旅：沒想到票會轉(zhuǎn)手賣給他人

　　自己的身份信息到底是怎么被泄露的?以自己名義買的這些票又是如何到了其他旅行社的人手里?帶著一連串疑問，昨日下午，律師張小姐當(dāng)著記者的面，撥通了陜西國旅接團導(dǎo)游劉某的電話。

　　劉某答復(fù)：“這件事情我也是直到昨天(7月31日)下午，你們給我打電話才知道的。我壓根不知道乘務(wù)上把你們的返程票也給訂了，一直以為只訂了去程票，所以光盯著把去程票給退了。誰能想到會出這樣的事。”

　　劉某表示：“每個旅行團都跟乘務(wù)部門有一定的合作，平時訂票、退票之類的工作都有專門的乘務(wù)員負責(zé)。我們這邊只負責(zé)提供旅客的身份信息。”她說，當(dāng)時將退票一事交給乘務(wù)部門的人之后，她就再沒多管，沒想到這些票竟會被轉(zhuǎn)手賣給了他人。

　　“至于你們說的為什么會到其他旅行社的人手里，我不清楚是怎么回事。我們旅行社之間是會有合作，但票務(wù)上沒有轉(zhuǎn)賣，可能是乘務(wù)部門和另外幾家旅行社也有合作，這些票就被打亂賣給他們了。”

　　本報記者張晴悅實習(xí)生劉閩玲