本文圖片均來(lái)自封面新聞

　　行李放在4星級(jí)酒店房間內(nèi)，去一樓吃個(gè)飯的時(shí)間，房間就被翻個(gè)底朝天……

　　這個(gè)假期，川妹子劉潔(化名)在西班牙過(guò)得太糟心!

　　“我們的護(hù)膚品、名牌手表、墨鏡、新買(mǎi)的名牌包，甚至連一雙穿過(guò)的舊高跟鞋都被盜了，價(jià)值達(dá)50萬(wàn)元。”劉潔現(xiàn)在仍在巴塞羅那，她在電話中告訴記者，她已經(jīng)報(bào)警并委托了當(dāng)?shù)芈蓭熅S權(quán)。

　　中國(guó)駐巴塞羅那總領(lǐng)事館也向記者證實(shí)了這一事件：“在酒店里面，房門(mén)關(guān)閉的情況下被盜，我們碰到過(guò)，但非常少見(jiàn)。”

　　在這一被盜事件中，酒店是否只為存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)物品的安全負(fù)責(zé)成為各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)?！　?/p>

　　離奇被盜

　　4星級(jí)酒店房間內(nèi)被盜 門(mén)窗無(wú)被撬痕跡

　　7月22日，劉潔和兩個(gè)閨蜜一起從成都出發(fā)，前往西班牙。他們事先在螞蜂窩上預(yù)定了一個(gè)私人訂制游服務(wù)，游覽西班牙和法國(guó)兩個(gè)國(guó)家，全程13天。

　　在劉潔提供的行程單上，記者看到，她們預(yù)定的住宿都是4星酒店，并提供司機(jī)兼導(dǎo)游服務(wù)。

　　7月27日，他們抵達(dá)巴塞羅那，入住之前預(yù)定好的一家名叫Villa Olimpica Suites的4星級(jí)酒店。在此之前的行程還算順利。“我們之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)在歐洲旅游，有戶外被搶劫的情況。因此，我們每天出行很小心，把包包背在前面。”劉潔說(shuō)，她們一路上的防范意識(shí)都很強(qiáng)。

　　然而，讓劉潔沒(méi)想到的是，防得了戶外，沒(méi)防住室內(nèi)。行李放在4星級(jí)酒店房間里，也會(huì)被盜。

　　7月29日，晚上9點(diǎn)15分左右，她們關(guān)門(mén)后，一邊玩著手機(jī)游戲，一邊下樓，到一樓大堂就餐。約45分鐘后，她們回到房間。打開(kāi)房門(mén)的一剎那，凌亂的行李箱讓她們傻了眼?！　?/p>

　　“門(mén)窗都沒(méi)有被撬開(kāi)的痕跡。”劉潔告訴記者，小偷是如何進(jìn)入的房間，讓她百思不得其解。她們住的房間位于酒店的2樓，吃飯的地方在一樓大廳。且房間的樓下是酒店的露天酒吧，如有人員爬窗而入，會(huì)很容易被人發(fā)現(xiàn)。　　

　　被盜物品

　　總價(jià)值約50萬(wàn)元 連舊高跟鞋也被順走

　　有哪些物品離奇失蹤?

　　“丟失的物品有新有舊，多種多樣。”劉潔告訴記者，她們清理后發(fā)現(xiàn)，丟失的物品包括，護(hù)膚品、墨鏡、相機(jī)、首飾、1只名牌手表、5個(gè)名牌包等。這些名牌包是她們?cè)谖靼嘌喇?dāng)?shù)刭I(mǎi)的，連防塵袋包裝一起被盜。讓她們想不通的是，一雙舊高跟鞋也一起失蹤。她們放在房間的iPhone7plus，iPad，卻沒(méi)有被拿走。她們的證件、信用卡、銀行卡、衣服等也遺留在原處。

　　“為啥要拿走一雙穿過(guò)的高跟鞋?又為啥不拿走手機(jī)和銀行卡?”這些問(wèn)題讓劉潔很疑惑。巴塞羅那一名華僑記者林燁來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。林燁在巴塞羅那生活了9年。“酒店房間內(nèi)被盜，被盜的東西又這么奇特，我是第一次聽(tīng)說(shuō)這種案件。”他告訴記者，在巴塞羅那這樣的歐洲旅游城市，戶外搶劫國(guó)外游客時(shí)有發(fā)生，但室內(nèi)被盜非常罕見(jiàn)?！　?/p>

　　據(jù)劉潔介紹，這家酒店的每晚的住宿費(fèi)1百多歐元。林燁說(shuō)，巴塞羅那的類似酒店，在旅游旺季，每晚的住宿費(fèi)可以漲到1千多歐元。

　　“我們多花錢(qián)住4星級(jí)酒店，就是為了安全。”劉潔憤憤不平地告訴記者，拒她估算，這些被盜物品加起來(lái)的價(jià)格約50萬(wàn)元人民幣?！　?/p>

　　中國(guó)駐巴塞羅拉總領(lǐng)事館:

　　緊急聯(lián)系酒店高層和警方提供幫助

　　8月1日，記者電話采訪了中國(guó)駐巴塞羅那總領(lǐng)事館，相關(guān)工作人員向記者證實(shí)了這一事件。

　　“在酒店里面，房門(mén)關(guān)閉的情況下被盜，我們碰到過(guò)，但非常少見(jiàn)。”該工作人員告訴記者，這是一家距離海邊不遠(yuǎn)的酒店，3名從成都來(lái)的游客外出后，價(jià)格不菲的物品在房間內(nèi)被盜。在了解到情況之后，總領(lǐng)事館第一時(shí)間向酒店高層和警方核實(shí)情況。

　　“這個(gè)事件是在酒店房門(mén)關(guān)閉，且門(mén)鎖完好無(wú)損的情況下發(fā)生的。我們不想做任何猜測(cè)，但在這種情況下被盜，酒店肯定要要負(fù)一定責(zé)任。”該工作人員說(shuō)，總領(lǐng)事館要求酒店高層重視這一事件，并積極配合警方調(diào)查。

　　以此同時(shí)，總領(lǐng)事館也聯(lián)系了西班牙警方外籍人士保護(hù)負(fù)責(zé)人，要求地方分局重視這一案件。該負(fù)責(zé)人說(shuō)?，F(xiàn)在是巴塞羅那的旅游旺季，外來(lái)人口多且雜，每年這個(gè)時(shí)候都會(huì)發(fā)生一些大大小小的案件。

　　據(jù)悉，該總領(lǐng)事館發(fā)布過(guò)巴塞羅那旅游安全指南，包括了非常詳細(xì)的防盜建議。他提醒中國(guó)游客一定要加強(qiáng)自身安全意識(shí)，不要露富，用結(jié)實(shí)的包，包背在前面。即使在酒店也不要大意，箱子要盡量上鎖，充分利用酒店保險(xiǎn)柜。在人流密集場(chǎng)所，如飛機(jī)場(chǎng)，餐廳等，更要提高警惕。

　　焦點(diǎn)爭(zhēng)議

　　沒(méi)放進(jìn)保險(xiǎn)柜不賠償 酒店是否有免責(zé)權(quán)

　　在酒店內(nèi)丟失財(cái)物，酒店能否賠償?劉潔告訴記者，酒店方表示，酒店有免責(zé)聲明，只有放進(jìn)酒店保險(xiǎn)柜的物品丟失，酒店才會(huì)負(fù)責(zé)。

　　“每個(gè)酒店的免責(zé)聲明或不一樣，但貴重物品應(yīng)該隨身攜帶。”訂制劉潔一行行程的旅行社一名工作人員告訴記者。他們對(duì)免責(zé)聲明不便發(fā)表過(guò)多看法。

　　對(duì)此，中國(guó)駐巴塞羅那總領(lǐng)事館的工作人員認(rèn)為，關(guān)于免責(zé)聲明的具體內(nèi)容，每個(gè)酒店可能有自己的規(guī)定。但就他個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看，只要拿到了酒店的鑰匙，在房門(mén)關(guān)閉的情況下，酒店就有保護(hù)房間內(nèi)物品的責(zé)任。

　　四川道略律師事務(wù)所律師楊鷹認(rèn)為，首先要明確財(cái)物是否在酒店被盜，其次應(yīng)由警方鑒定失竊財(cái)物的價(jià)值。“50萬(wàn)是失竊者單方表述，應(yīng)該由第三方核實(shí)。”此外，酒店的免責(zé)聲明是單方行為，并非法律規(guī)定，因此并不能免除全部的責(zé)任。至于酒店應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任?應(yīng)該經(jīng)過(guò)警方調(diào)查后做出劃分責(zé)任。

　　同時(shí)，楊鷹提醒廣大旅客，既然酒店告知旅客注意事項(xiàng)，旅客就應(yīng)該將貴重物品放至保險(xiǎn)柜。如物品太大，房間保險(xiǎn)柜放不下，旅客可向酒店提出其他保管方案。