茉莉媽被莫名其妙地拉進(jìn)一個(gè)微信群里，不過(guò)稍作了解，她就向一個(gè)素未謀面的群成員的微信號(hào)轉(zhuǎn)賬3000多元——孩子這個(gè)暑假去香港參加自然探索夏令營(yíng)六天的費(fèi)用。

　　“群里的人除了一個(gè)家長(zhǎng)外，其他都不認(rèn)識(shí)。”茉莉媽坦言，“我倒不擔(dān)心，孩子他爸聽說(shuō)以后怪我太草率。”

　　作為兩個(gè)孩子的媽媽，暑假前，她就在給孩子謀劃參加什么夏令營(yíng)。她將旅行社的路線一條條讀給孩子聽，結(jié)果無(wú)論大人還是孩子都提不起興趣：“只是游山玩水的話，我們都覺得沒(méi)什么意思。”

　　她的一席話，其實(shí)正打開了國(guó)內(nèi)旅游變化的一個(gè)新視角——個(gè)性化旅游正成為趨勢(shì)。對(duì)傳統(tǒng)旅行團(tuán)的走馬觀花、變更行程、強(qiáng)迫購(gòu)物等多年屢禁難止的“怪現(xiàn)狀”，人們?cè)嵅?、無(wú)奈，最終選擇“用腳投票”。

　　也因?yàn)樽悦襟w和社交軟件的崛起，使得以前成本很高只有旅行社才能負(fù)擔(dān)得起的“招攬客戶”，變得簡(jiǎn)單容易多了。

　　沒(méi)人說(shuō)得清改變是從什么時(shí)候開始的，但越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)朋友、同學(xué)自行組團(tuán)出游，甚至參加俗稱的“野雞團(tuán)”，都不那么抗拒了。

　　旅游出現(xiàn)哪些特別方式? 個(gè)性化游學(xué)正成趨勢(shì)

　　這個(gè)暑假，你有沒(méi)有被各種各樣以前聞所未聞的夏令營(yíng)“刷屏”?

　　記者在朋友圈看到，有小朋友去參觀了聯(lián)合國(guó)，還到中國(guó)駐美大使館與外交官座談;有小朋友在英國(guó)倫敦的市政廳發(fā)表一分鐘演講，還受到了倫敦市長(zhǎng)的接見，與七國(guó)大使夫人在莊園共度下午茶時(shí)光;有家長(zhǎng)和孩子一起在羅浮宮參觀，在塞納河畔寫生;還有的家庭住在日本的有機(jī)農(nóng)場(chǎng)學(xué)習(xí)種地……

　　門類繁多的暑假游學(xué)團(tuán)、親子團(tuán)，一個(gè)比一個(gè)特別，一個(gè)比一個(gè)高端，只有想不到，沒(méi)有做不到。

　　貝貝是廣州市47中匯景實(shí)驗(yàn)學(xué)校的一名小學(xué)生。暑假過(guò)后要上二年級(jí)了。她家庭條件優(yōu)渥，一個(gè)暑假里，做生意的父母就給她報(bào)了兩個(gè)團(tuán)——7月去英國(guó)看戲劇學(xué)戲劇，8月去非洲肯尼亞看動(dòng)物大遷徙。這兩個(gè)，都不是正規(guī)旅行社開的團(tuán)，甚至連一個(gè)正規(guī)導(dǎo)游都沒(méi)有。

　　第一個(gè)團(tuán)是貝貝媽的朋友開的團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)是在英國(guó)留過(guò)學(xué)讀過(guò)戲劇學(xué)的一位碩士，盡管此團(tuán)收費(fèi)高達(dá)近4萬(wàn)元，但貝貝媽覺得兼顧了信任度與個(gè)性化，稍作了解就爽快掏錢;另一個(gè)團(tuán)則是幾位家長(zhǎng)一拍即合，委托了在非洲的朋友找當(dāng)?shù)鼐频?、司機(jī)，以半自助的形式自然成團(tuán)。在她眼中，不跟傳統(tǒng)旅行社的最大好處就是“自由”，孩子也能學(xué)到更多東西，而不只是“吃喝玩樂(lè)”。

　　“說(shuō)不購(gòu)物，就絕不會(huì)有購(gòu)物。”把兒子“扔”給了一家英語(yǔ)機(jī)構(gòu)的付萍，則給記者發(fā)來(lái)了孩子在當(dāng)?shù)氐膶W(xué)習(xí)與生活的照片。這家機(jī)構(gòu)組織的高端夏令營(yíng)，在哈佛大學(xué)封閉學(xué)習(xí)兩周，還和美國(guó)本地學(xué)生一起學(xué)習(xí)辯論、演講技巧。“旅游社怎么可能安排這樣的團(tuán)呢?”

　　為何開始青睞“私人團(tuán)”? 安排更靈活信任度高

　　對(duì)于越來(lái)越多個(gè)人組團(tuán)的情況，羊城晚報(bào)記者采訪了親子游平臺(tái)“童游”的創(chuàng)始人、CEO曾義。他介紹，暑假游學(xué)、夏令營(yíng)、親子游的市場(chǎng)確實(shí)越來(lái)越大。“童游”這個(gè)暑假就組織了近200個(gè)旅行團(tuán)，少則十?dāng)?shù)人，多則30人一個(gè)團(tuán)，出行人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)150%。其中，六到七成是親子團(tuán)，三至四成是“獨(dú)立團(tuán)”(即孩子自己出游)。據(jù)介紹，個(gè)人或者小機(jī)構(gòu)組團(tuán)數(shù)量增長(zhǎng)率比較高，但尚沒(méi)有權(quán)威統(tǒng)計(jì)口徑可以判定。

　　曾義認(rèn)為，個(gè)人組團(tuán)之所以能依托社交媒體發(fā)展得如雨后春筍，主要基于三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是比傳統(tǒng)旅行社靈活性更強(qiáng)。旅行社把行程安全放在很重要的位置，如果認(rèn)為有的線路和地方安全措施不夠，就會(huì)放棄，但個(gè)人團(tuán)則看重把線路做得更新鮮刺激;二是團(tuán)成員彼此信任度很高，比如托管班或者興趣班的同學(xué)，或者同事的孩子，一人做攻略，大家一起出游，彼此信任，也方便;第三，則是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始涉足該領(lǐng)域，比如英語(yǔ)或作文培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們借助微信等社交軟件，在招生報(bào)名方面有較大優(yōu)勢(shì)。包括“童游”自身，也是通過(guò)微信群發(fā)展起來(lái)的親子游平臺(tái)，目前已有2000多家中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與他們有合作關(guān)系。

　　旅行社業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，個(gè)人組團(tuán)最大的隱憂在于安全保障。雖然很多團(tuán)都稱會(huì)購(gòu)買保險(xiǎn)，但保險(xiǎn)只是作為事后保障，整個(gè)出行過(guò)程中的安全保障、食品衛(wèi)生等仍令人擔(dān)憂。曾義也表示，私人團(tuán)需要考慮的問(wèn)題確實(shí)還有很多，比如車輛是不是有資質(zhì)，餐廳、酒店有沒(méi)有相應(yīng)的接待能力，遇到事故或突發(fā)意外如何處理等，都不是買一份商業(yè)保險(xiǎn)就可以解決的。

　　“個(gè)人定制”就一定好嗎? 發(fā)生安全事故或難維權(quán)

　　來(lái)自廣東省旅游局的官方數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，群眾投訴熱點(diǎn)主要集中在旅行社拒簽后退團(tuán)不當(dāng)扣費(fèi)、降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更行程、導(dǎo)游未盡職責(zé)、強(qiáng)迫或誘騙購(gòu)物和非法經(jīng)營(yíng)(黑社黑導(dǎo))等問(wèn)題上。

　　而這些旅游”痛點(diǎn)“一時(shí)難解決，恰好給了個(gè)人和小機(jī)構(gòu)組團(tuán)以發(fā)展空間。

　　據(jù)我國(guó)旅游法第四十條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。而沒(méi)有取得相應(yīng)資質(zhì)的旅行社和個(gè)人不得組團(tuán)旅游，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不但將沒(méi)收非法所得，同時(shí)還將處以一萬(wàn)元以上罰款。雖然法律有此明文規(guī)定，但在監(jiān)管層面卻難以執(zhí)法。有關(guān)部門稱，近年出現(xiàn)在社交軟件上的自發(fā)旅游團(tuán)，給監(jiān)管帶來(lái)很多難題。因?yàn)檫@種自發(fā)旅游團(tuán)一般都不簽旅游合同，對(duì)組織者是否存在盈利性質(zhì)的鑒定也十分困難。

　　有警惕性高的家長(zhǎng)表示：“這種‘草臺(tái)班子式’的旅游方式一旦出現(xiàn)問(wèn)題就不是小問(wèn)題，造成損失是很難評(píng)估和挽回的。”但也有家長(zhǎng)認(rèn)為：“雖然個(gè)人組團(tuán)是非法的，可能也存在偷漏稅的問(wèn)題，但存在即合理。”

　　法律界人士呼吁消費(fèi)者提高鑒別能力，盡量找有資質(zhì)的正規(guī)團(tuán)體。民間旅游組織由于組織者不是正規(guī)旅行社，而且雙方也沒(méi)有簽訂正規(guī)旅行合同，一旦在旅游途中出現(xiàn)爭(zhēng)議問(wèn)題或安全事故，消費(fèi)者很難維護(hù)自己的權(quán)益。