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微信支付拓展海外版圖 方便中國游客出境購物
更新時間:2017-07-29 來源:界面新聞
  如果你到達(dá)日本東京,你可能已經(jīng)定好了酒店,但是你還沒有想好去哪兒吃什么;可能有一大堆購物清單和代購任務(wù),但是不確定去哪兒搞定它們;以及你或許想找點潮牌店。正好這個時候你在微信朋友圈刷到了日本商家的廣告,你會不會去看看。

  微信支付正在向海外擴張,中國去海外購物的用戶是其突破口。他們既是微信支付的服務(wù)對象,也是吸引日本商家接入微信支付的原因。

  界面新聞在日本連鎖超市唐吉訶德(DonQuijote)位于東京澀谷的門店體驗了一下海外版的微信支付,這家連鎖超市目前已經(jīng)有37家門店接入微信支付,當(dāng)然也是那些位于核心商圈的更多中國游客光顧的門店。

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  在微信發(fā)回的結(jié)算小票通知上,你可以看到每筆訂單有10元人民幣的優(yōu)惠,以及因為當(dāng)天的微信支付活動,直減50元。

  用戶可以清楚地看到本次消費的日元價簽金額,采用的匯率,以及人民幣消費總額。即微信支付采用“人民幣收款,向境外商家結(jié)算外幣”的方式,而通常信用卡的賬單通知只有日元金額。

  微信支付亞太地區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬遙透露,微信支付目前采用的匯率是建設(shè)銀行每日上午10點的開盤價,還在與中國銀行談,最后可能會選擇3家銀行,以篩選每日最佳匯率。

  在日本另一家連鎖超市Bic Camera的銀座店,微信支付也有500元以下享有10%折扣的優(yōu)惠活動,這些吸引用戶的優(yōu)惠方式跟國內(nèi)大同小異。

  不過考慮到通常銀聯(lián)信用卡在日本常年有5%的折扣。如果采用微信支付,即使是綁定的信用卡刷卡,實際上也相當(dāng)于在境內(nèi)的結(jié)算,而無法享受到銀聯(lián)的優(yōu)惠。另一方面,微信支付還可能受到支付金額的限制。

  因此,在較大額的消費場景,比如動輒上萬的奢侈品,還是刷銀聯(lián)或者其他信用卡更合算。而這也是目前微信支付與銀聯(lián)的差異化策略,在海外優(yōu)先布局小額支付的場景。

  和國內(nèi)一樣,在微信的賬單通知中,消費者還可以選擇關(guān)注該商戶的微信公眾號,在國內(nèi)這個功能可能常常淪為雞肋,但這對海外商家卻更重要。

  海外商家不是缺少支付方式,而是缺少一個和目標(biāo)消費者溝通的渠道。微信支付提供了一個營銷平臺,這是其對商家最大的差異化服務(wù)。

  東京澀谷區(qū)有一家和鼓文化商店TAIKO-LAB,消費者可以在其教室體驗體驗傳統(tǒng)日式和鼓表演,以及購買和鼓相關(guān)的紀(jì)念品。

  據(jù)這家店的店長介紹,TAIKO-LAB門店平均每天有600個外國游客,但其中只有30個中國人,中國人在日本花了太多時間在購物,體驗日本文化的還不夠多。于是TAIKO-LAB決定接入了微信支付,后續(xù)還會建設(shè)微信公眾號來做營銷,以希望可以吸引更多中國人。畢竟,首先得吸引中國游客到店,然后才可能用微信支付。

  日本羽田機場常務(wù)執(zhí)行董事藤野威也表示,“現(xiàn)在,羽田機場免稅店微信支付的導(dǎo)入率已經(jīng)達(dá)到75%。未來,羽田機場將借助微信支付、微信公眾號、卡券等能力,把機場實體店鋪購物的中國游客引導(dǎo)至公眾號,并以公眾號為起點將更多的信息及服務(wù)帶給中國游客。中國游客回國后仍可以通過公眾號了解資訊和購買商品?!?/span>

  “除了提供支付解決方案,微信的卡包、朋友圈廣告還幫助商戶提供售后管理、用戶管理、溝通,以及用戶大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)?!蔽⑿胖Ц犊缇硺I(yè)務(wù)運營負(fù)責(zé)人殷潔向界面新聞介紹說。

  即微信支付不僅提供支付服務(wù),還為商家提供微信的營銷資源。比如幫助商家建立公眾號,以招募沉淀會員,并精準(zhǔn)營銷;支付后關(guān)注公眾號,建立與顧客的長期聯(lián)系關(guān)系,在公眾號上分發(fā)優(yōu)惠卡券到目標(biāo)用戶手上;用戶到達(dá)日本之后,可以根據(jù)位置監(jiān)測在微信朋友圈投放商戶的廣告,引導(dǎo)中國游客到店消費。除此之外,一些商家還在微信平臺上探索一些線上銷售渠道,比如線上訂購,線下取貨。

  需要說明的是,大多數(shù)情況下,微信支付并不是自己去直接和商戶聯(lián)系,而是提供技術(shù)、接口和其他資源給第三方服務(wù)商,而服務(wù)商再拓展商家資源,并提供定制化的服務(wù)給商戶。不只是在國外,在國內(nèi)亦是如此。除了一些全球性的連鎖品牌,比如星巴克,星巴克不接受第三方,而是與微信支付團隊直接建立溝通。

  而微信支付之所以這樣做的原因在于,各個商戶當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)運營環(huán)境呈現(xiàn)多樣化,金融外匯的監(jiān)管法規(guī)也不同,各地的服務(wù)商可以在其中做協(xié)調(diào),同時,商戶對微信的認(rèn)知度和接受度也要靠服務(wù)商來教育。

  為此,微信支付還在7月初上線了境外開放平臺,發(fā)布“WE Plan”跨境支付計劃,境外商戶及服務(wù)商只需通過線上自助提交申請資料—收到開戶郵件—線上簽約,即可完成申請,并得到包括申請開放、產(chǎn)品開放、物料、營銷、技術(shù)等5個方面的支持。

  即微信支付不止提供的了支付接口,還將會員、卡券、公眾號等營銷資源提供給第三方服務(wù)商,進而傳輸給商戶,即上邊提到的微信可以成為商戶的營銷平臺。 “‘WE Plan’跨境支付產(chǎn)品智慧方案打通了‘售前-售中-售后’全流程服務(wù)鏈,給予商戶及服務(wù)商后續(xù)服務(wù)空間?!蔽⑿胖Ц犊缇硺I(yè)務(wù)運營負(fù)責(zé)人殷潔表示。

  2016年赴日旅游的中國游客人數(shù)超過637萬,占日本外國游客總數(shù)的四分之一。微信支付團隊數(shù)據(jù)顯示,日本6月單日交易額峰值是1月峰值的40倍,接入微信支付的日本商戶數(shù)上漲超過6倍,微信支付筆數(shù)上漲16倍。

  根據(jù)中國出境游研究所的數(shù)據(jù),2016年中國出境游旅客為1.2億人次,消費額達(dá)到1045億美元。中國游客是微信和支付寶的海外擴張的突破口。

  2015年11月,微信支付正式開放跨境支付。目前,已經(jīng)在全球超過13個國家和地區(qū)落地,包括日本、韓國、泰國、中國香港等中國客流較大的國家和地區(qū),已支持英鎊、港幣、美元、日元、加拿大元、澳大利亞元、歐元、新西蘭元、韓元和泰銖10個外幣的交易。而這個版圖還在擴張。

  提到移動支付,自然不能提支付寶,微信支付在國內(nèi)的老對手。

  支付寶伴隨淘寶而生,最初是為了解決淘寶網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個功能,而首先使用“第三方擔(dān)保交易模式”。2004年12月,支付寶獨立出來,2009年,成為最早的移動支付解決方案。

  而微信支付則直到2013年8月才成立,不過依托于微信,通過春節(jié)的紅包營銷活動迅速獲得用戶。同時趕上了線下移動支付的普及,包括打車平臺,以及最近的共享單車,微信支付開始逆襲,追趕支付寶的市場份額。

  在尋求出海擴張上,支付寶也比微信支付更早布局,動機也更強。而且,支付寶母公司螞蟻金服在海外收購了一系列金融支付領(lǐng)域內(nèi)的公司,即整個螞蟻金服集團在擴張,不只是支付。

  在爭取與海外商家建立合作上,支付寶的籌碼是,阿里巴巴電商平臺,可以為商家提供在中國境內(nèi)的海淘渠道,同時也將阿里的生態(tài)向海外擴張。

  打開支付寶,你也可以看到各種海外購物的優(yōu)惠券推送。然而,也只有優(yōu)惠券,用戶如果想要和商家建立溝通的話,還是要輾轉(zhuǎn)微博,這是支付寶的軟肋,而可能也正是微信支付的機會。

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