中新網(wǎng)甘肅新聞7月25日電 據(jù)酒泉市政府披露，為保證申訴游客及時得到賠付，酒泉市政府設(shè)立了旅游消費侵權(quán)先行賠付金專用賬戶，由各級財政部門從旅游發(fā)展專項資金中統(tǒng)籌5萬元至10萬元先行賠付金，在旅游消費侵權(quán)投訴時先行賠付使用。

　　今年，為切實保障游客的合法權(quán)益，進一步提升游客對酒泉旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度，酒泉市創(chuàng)新思路、換位思考、先行先試，首創(chuàng)了旅游消費侵權(quán)先行賠付制度。

　　游客在旅游消費中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問題而引起的商品或者服務(wù)價值損失，并且侵權(quán)違法行為明確，違法事實確鑿，現(xiàn)場依法能夠快速處理的旅游消費投訴，必須先行賠付，充分保障游客權(quán)益。

　　先行賠付實行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“誰銷售商品誰負(fù)責(zé)、誰提供旅游服務(wù)誰負(fù)責(zé)”的雙重原則，由旅游消費維權(quán)機構(gòu)或者旅游企業(yè)、經(jīng)營戶先行賠付。如旅游企業(yè)故意拖延處理或者無理拒絕賠付，導(dǎo)致旅游消費者無法獲得賠償時，旅游管理部門將依法監(jiān)督其賠付，并對侵權(quán)違法行為立案查處。受理申訴的旅游管理部門在接到消費者侵權(quán)投訴時，必須在1個工作日內(nèi)開展調(diào)查，認(rèn)定符合先行賠付范圍和條件且價款在1000元以內(nèi)的，自認(rèn)定之日起1個工作日內(nèi)予以先行賠付;價款在100元至5000元的，自認(rèn)定之日起5個工作日內(nèi)予以先行賠付。