自6月上旬高考、中考結(jié)束，阜陽(yáng)市暑期旅游迎來(lái)新的高峰。為保障旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序，切實(shí)維護(hù)游客的合法利益，近期，按照《關(guān)于開(kāi)展全省旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“暑期整頓”的通知》，阜陽(yáng)市將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理，重點(diǎn)打擊不合理低價(jià)游、非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等行為。

目前，隨著自助戶外旅游的流行，我市一些戶外俱樂(lè)部、驢友俱樂(lè)部、自駕游俱樂(lè)部、保健品銷售企業(yè)、戶外論壇、協(xié)會(huì)等通過(guò)微信群、QQ群等方式，非法發(fā)布旅游產(chǎn)品，宣傳旅游線路，面向社會(huì)招徠、組織、接待市民或驢友們外出旅游，其行為違反了我國(guó)旅游法的禁止性規(guī)定。這些戶外活動(dòng)的旅游產(chǎn)品之所以吸引人，除價(jià)格低廉之外，還有很多類似于“費(fèi)用AA制”、“不盈利”等噱頭。據(jù)調(diào)查，不少組織者通過(guò)所謂的AA制活動(dòng)牟利，從車費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、門票、安排另行付費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物活動(dòng)中賺取利潤(rùn)。

在我國(guó)，旅行社是依法成立且取得經(jīng)營(yíng)許可證的旅游企業(yè)，其行為是在《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)范下，承擔(dān)招徠、組織、接待旅游者外出旅游的業(yè)務(wù)，對(duì)旅游者在旅游過(guò)程中的生命、財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。旅行社依法繳納了旅游服務(wù)質(zhì)量保證金和旅行社責(zé)任險(xiǎn)（一般旅行社繳納保證金20萬(wàn)元，具有出境業(yè)務(wù)的旅行社繳納保證金140萬(wàn)元）分別用于旅游者權(quán)益損害賠償或墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用和因旅行社責(zé)任引起的游客人身傷害、財(cái)產(chǎn)遭受的損失及由此發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用的賠償。另外旅行社除了依法購(gòu)買高額的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)外，有的還購(gòu)買了一定數(shù)額的旅行社意外險(xiǎn)，基本能保障旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生意外傷害事件時(shí)得到有效的賠償。

戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、協(xié)會(huì)等不具有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)，與經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的旅行社有著本質(zhì)的區(qū)別，他們不具備為游客提供旅游服務(wù)的能力，更不能為游客在游覽過(guò)程中的人身財(cái)產(chǎn)提供安全保障。另外由于大家在微信群或QQ群中使用真實(shí)姓名的并不多，故驢友們只知道群主的假名或昵稱，不知道組織者的真實(shí)姓名及家庭住址。在旅游中一旦出現(xiàn)糾紛或意外傷害事件時(shí)，驢友們很難通過(guò)正常渠道找到戶外旅游的真正組織者進(jìn)行維權(quán)，各級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)市民與戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部糾紛和投訴也無(wú)法受理。

阜陽(yáng)市旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒廣大游客，報(bào)名參加旅游團(tuán)，要選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，不要被一些“黑社”打出的低價(jià)旅游線路所吸引，應(yīng)當(dāng)注意旅行社是否具有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，同時(shí)要看其核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍是否與實(shí)際相符。還應(yīng)與旅行社訂立書(shū)面的規(guī)范的旅游合同，并要求旅行社對(duì)出游過(guò)程中參加的景點(diǎn)、交通住宿標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款進(jìn)行明確約定。拿到合同后，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容對(duì)合同內(nèi)容確認(rèn)后再簽字，并要求旅行社出具正規(guī)發(fā)票。對(duì)打著AA制、非營(yíng)利的幌子非法組織實(shí)施旅游業(yè)務(wù)的各類社會(huì)團(tuán)體、俱樂(lè)部、協(xié)會(huì)、QQ群、微信群提高警惕。同時(shí)，在旅游途中遇到糾紛要理性、適度維權(quán)，不要采用過(guò)激的言行，比如拒絕登機(jī)、船、車等，以免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。游客可先行撥打旅行社緊急聯(lián)系電話與旅行社協(xié)商解決。若協(xié)商不成，應(yīng)注意保留相關(guān)依據(jù)，向我市旅游質(zhì)監(jiān)所進(jìn)行投訴（投訴電話0558-2195062）。