7月17日上午，長春市旅游糾紛人民調(diào)解委員會正式揭牌，這是長春市旅游局與市司法局合作利用多方優(yōu)勢進(jìn)一步推進(jìn)和完善旅游糾紛多元化解機制做出的有益探索和創(chuàng)新。

　　長春市旅游糾紛人民調(diào)解委員會接受長春市旅游局和市司法局的雙重領(lǐng)導(dǎo)，聘請北京大成(長春)律師事務(wù)所在職律師作為調(diào)解員，法律工作者作為第三方參與調(diào)解，以方便、快捷、靈活的方式，及時有效化解旅游市場發(fā)生的矛盾糾紛，進(jìn)一步妥善處理旅游者和旅游經(jīng)營者之間的旅游糾紛，依法保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造和諧的旅游消費環(huán)境，創(chuàng)新和完善旅游行業(yè)監(jiān)管機制。

　　長春將在各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)分別設(shè)立旅游糾紛人民調(diào)解委員會，并建立健全相應(yīng)的組織機構(gòu)和工作運行機制。市旅游糾紛人民調(diào)解委員根據(jù)實際工作需要，在5A級旅游景區(qū)設(shè)立旅游糾紛人民調(diào)解工作室，承擔(dān)景區(qū)內(nèi)旅游糾紛案件的受理和匯總等工作，上報市旅游糾紛人民調(diào)解委員進(jìn)行調(diào)解。充分發(fā)揮好人民調(diào)解員的作用，規(guī)范調(diào)解員的管理，逐步擴大調(diào)解員隊伍。同時加大對旅游企業(yè)監(jiān)管和旅游市場秩序的專項整治工作力度，以超范圍經(jīng)營、“不合理低價游”等為重點，集中查處一批違法經(jīng)營“踏紅線、踩雷區(qū)”的違規(guī)企業(yè)。降低旅游投訴糾紛，凈化旅游環(huán)境，確保旅游市場規(guī)范、平安、有序。