進(jìn)入暑期，又到了旅游火爆的時(shí)候，北京自然也成為許多人的出游熱點(diǎn)地區(qū)。近日，記者選取北京市兩條在街頭進(jìn)行兜售的“一日游”線(xiàn)路，進(jìn)行暗訪(fǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們都存在著以虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者等亂象，讓一日游變了味兒。

　　在故宮外，記者被一名街頭攬客人員帶到位于五四大街的這家“北京旅游散客咨詢(xún)”的咨詢(xún)處。店員對(duì)記者介紹，報(bào)名參團(tuán)八達(dá)嶺長(zhǎng)城、十三陵一日游每人僅需100元，且全程沒(méi)有購(gòu)物項(xiàng)目。　　

　　“北京旅游散客咨詢(xún) 咨詢(xún)處” 店員：(去)長(zhǎng)城十三陵鳥(niǎo)巢水立方。

　　記者：就是沒(méi)有購(gòu)物的那種吧?

　　“北京旅游散客咨詢(xún) 咨詢(xún)處” 店員：對(duì)，沒(méi)有購(gòu)物。　　

　　“一日游”變購(gòu)物游

　　記者報(bào)名參加了這個(gè)一日游項(xiàng)目，在游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城2小時(shí)之后，旅游大巴卻直接開(kāi)過(guò)十三陵，沒(méi)有讓游客進(jìn)入?yún)⒂^。此后從中午到下午，游客們先后被帶至3個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，并新增加了100元的車(chē)技表演和30元的所謂“皇家四合院”兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，不參加就只能在停車(chē)場(chǎng)等待?！　?/p>

　　游客：就是受騙了，我剛開(kāi)始特別生氣，全都是騙子。

　　結(jié)束游覽后記者向報(bào)名旅行社投訴，不但沒(méi)有得到合理的解釋?zhuān)€發(fā)現(xiàn)了更大的問(wèn)題?！　?/p>

　　“北京旅游散客咨詢(xún) 咨詢(xún)處” 店員：我確實(shí)是答應(yīng)你不去購(gòu)物店，但是有，說(shuō)實(shí)話(huà)。

　　記者：你們公司叫什么全名?

　　“北京旅游散客咨詢(xún) 咨詢(xún)處” 店員：全名就叫散客中心。

　　然而記者在北京市旅游發(fā)展委員會(huì)公布的北京市正規(guī)旅行社名錄里，并未找到“北京旅游散客咨詢(xún) 咨詢(xún)處”任何信息?！　?/p>

　　北京旅游集散中心常務(wù)副總 關(guān)轅：那都不是我們的。“北京旅游散客”這個(gè)名詞，這個(gè)名稱(chēng)在工商注冊(cè)上基本上實(shí)現(xiàn)不了的。

　　假冒著名旅行社 強(qiáng)行增加費(fèi)用

　　記者通過(guò)標(biāo)有“中青旅”的街邊小廣告，參團(tuán)報(bào)名故宮頤和園線(xiàn)路時(shí)，被承諾的“無(wú)自費(fèi)”同樣未兌現(xiàn)。行至京城水系長(zhǎng)河灣碼頭前，導(dǎo)游卻要求參團(tuán)的40多名游客，每人另外交納150元船費(fèi)，否則無(wú)法進(jìn)入頤和園，大家進(jìn)退兩難，只得買(mǎi)票入園?！　?/p>

　　導(dǎo)游：為什么會(huì)有自費(fèi)產(chǎn)生，你交的團(tuán)款除了車(chē)費(fèi)，除了午餐，除了導(dǎo)服講解，到了旅行社還有沒(méi)有錢(qián)?所以有個(gè)自費(fèi)的產(chǎn)生，補(bǔ)充你團(tuán)款的不足，是旅行社唯一的利潤(rùn)點(diǎn)。

　　調(diào)查結(jié)束后，記者致電中青旅官方客服時(shí)，被告知遇到了“李鬼”?！　?/p>

　　中青旅客服：我們不存在街邊發(fā)小廣告行為，可能是假的，電話(huà)也是不是我們的。

　　“旅游協(xié)議”粗略 內(nèi)容含糊不清

　　按照《北京市旅游條例》相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂一日游包價(jià)旅游合同。然而記者參加的上述兩條線(xiàn)路，都沒(méi)有簽訂旅游合同。簽署的所謂“旅游協(xié)議”只粗略登記了游客姓名等，并未說(shuō)明行程線(xiàn)路、費(fèi)用明細(xì)，甚至不注明旅行社名稱(chēng)、不加蓋印章。　　

　　北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，兩年來(lái)，一日游合同簽約率僅為65%;有強(qiáng)制消費(fèi)的線(xiàn)路占比為55%，隱性強(qiáng)制消費(fèi)成為主要形式，如旅行社通過(guò)設(shè)定客觀困境影響行程，進(jìn)而造成游客被動(dòng)消費(fèi)?！　?/p>

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授 劉俊海：假冒正規(guī)旅行社拉客組團(tuán)，貶損了旅游市場(chǎng)的公信力，有可能會(huì)貶損消費(fèi)者的旅游信心，抑制旅游消費(fèi)。建議有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加大打擊力度，真正打造一種誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的旅游市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。