“在剛剛過去的618，綠地酒店集團在京東旅行上售賣的結(jié)果完全超出我們的預(yù)期。”朱昊在接受采訪時情緒略微有些激動的說。

　　作為綠地酒店管理集團市場銷售部副總監(jiān)，朱昊在酒店銷售業(yè)務(wù)方面肩負很大的管理職責(zé)，而如何把酒店產(chǎn)品和服務(wù)更好的向消費者推廣，更是其在工作中研究思考以及實踐的重點。

　　隨著旅游行業(yè)的消費升級，為酒店行業(yè)帶來的新的機遇，而旅行品質(zhì)和服務(wù)體驗也越來越被消費者看重，旅行帶來的附加價值和驚喜感正逐漸成為用戶滿意度重要標準之一，傳統(tǒng)酒店服務(wù)顯然已經(jīng)無法刺激消費者產(chǎn)生體驗欲望。如何給消費者提供更好的度假體驗和服務(wù)，真正做到酒店升級?這個挑戰(zhàn)一直是朱昊以及許多高端酒店從業(yè)者的難題。

　　對朱昊來說，曾經(jīng)想過與線上旅游服務(wù)公司進行合作以改變這一難題，但鑒于以往合作得到的經(jīng)驗，很多在這些平臺下單的用戶都是價格敏感型，一款有度假體驗和服務(wù)的酒店產(chǎn)品定價都相對不低，酒店產(chǎn)品的銷售情況很受價格的制約。這個困境一直沒有什么進展，直到今年618前夕，有著戰(zhàn)略合作關(guān)系的京東旅行業(yè)務(wù)找到了他。

　　為旅游行業(yè)賦能 一站式酒店產(chǎn)品賣火了

　　綠地酒店集團的酒店分布優(yōu)勢集中在旅游經(jīng)典豐富的江浙一帶，一款結(jié)合旅游資源的一站式度假型酒店產(chǎn)品肯定能受消費者歡迎。京東旅行第一次提出推出這款一站式度假型產(chǎn)品時，盡管雙方對于給消費者提供一站式度假體驗和服務(wù)的想法不謀而合，但朱昊心里還是有些顧慮。

　　而正是通過京東對酒店市場的深度理解，完善的線上營銷策略，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶需求進行分析，對產(chǎn)品定制給出專業(yè)指導(dǎo)，并通過秒殺活動吸引酒店的目標用戶等一系列舉措，徹底打消了朱昊的顧慮，為京東旅行平臺專門定制的“千島湖文淵獅城鉑瑞酒店度假”產(chǎn)品就這樣誕生了。

　　對于綠地酒店來說，這份產(chǎn)品的打造完全不同于以往完全通過整合酒店自身資源與服務(wù)推出的旅行產(chǎn)品，而更多是基于京東本身的技術(shù)及大數(shù)據(jù)支持，通過挖掘和匹配用戶需求，針對現(xiàn)有內(nèi)容和服務(wù)進行人性化調(diào)整而產(chǎn)生的。京東平臺擁有近3億的高品質(zhì)用戶資源，這些高品質(zhì)用戶群與綠地酒店的目標消費者高度匹配。京東旅行則可以通過大數(shù)據(jù)分析幫助酒店等品牌針對目標市場優(yōu)化產(chǎn)品以及價格制定，利用線上的營銷手段，為線下的旅行類產(chǎn)品賦能，同時能夠讓品牌方更了解目標消費者，從而定制更多有差異化、高品質(zhì)的產(chǎn)品，提升品牌的市場競爭力，給消費者帶來更高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　618期間，在京東旅行的建議下，這款產(chǎn)品的最終售賣結(jié)果也遠遠超出了綠地酒店集團的預(yù)期，銷量十分火爆。高端酒店度假產(chǎn)品竟然能在京東旅行賣的這么火，銷量達平時3倍以上，這是朱昊沒有想到的。

　　線上線下資源整合京東旅行助力品牌方開拓市場

　　據(jù)了解，這次618不是京東旅行和綠地酒店集團第一次合作了。早在2016年，綠地酒店集團開展全國范圍的巡演，第一站在北京舉辦時，就與京東旅行達成了戰(zhàn)略合作，并在京東旅行平臺建立了綠地酒店集團官方旗艦店。雙方的合作是從多維度出發(fā)的，不是僅僅是將酒店產(chǎn)品放在京東旅行的電商平臺上進行售賣，而是從產(chǎn)品定位、產(chǎn)品打造、線上線下的營銷推廣以及服務(wù)上進行充分的資源融合。

　　與京東旅行的合作正是綠地酒店集團打開市場的重要一環(huán)，一方面，通過整合線上、線下資源，為綠地酒店等品牌酒店打造了全新的直銷平臺;另一方面，京東旅行在全國范圍內(nèi)都有優(yōu)質(zhì)用戶資源，加上一直打造的品質(zhì)出行的理念，也使得其平臺上的旅行產(chǎn)品在品質(zhì)、口碑和消費單價上有顯著優(yōu)勢，從而可以幫助品牌酒店開拓市場。

　　朱昊在談及合作時還透露“在7月5日京東旅行周年慶的合作，基于此前的合作基礎(chǔ)和經(jīng)驗，相信也會有不錯的戰(zhàn)績，能給旅行顧客帶來更好的一站式出行體驗。”

　　此次京東旅行與綠地酒店品牌方的合作也在品牌線上營銷、線下體驗、產(chǎn)品價格以及市場開拓等方面起到了促進作用。無界零售時代，我們也看到京東旅行在不斷發(fā)力整合渠道資源，打破線上線下的消費場景界限，讓消費者獲得更加高品質(zhì)的服務(wù)。