酒店驚現(xiàn)“機(jī)器人前臺”，四川最多。近日，記者發(fā)現(xiàn)攜程酒店試水AI，“機(jī)器人前臺”提升酒店業(yè)效率，比人力快60倍。

　　事實上，AI不再流于概念。它介入餐飲、酒店住宿等與普通人相關(guān)的行業(yè)，替代人類交流。

　　在日本，機(jī)器人制作一杯咖啡僅需2-3分鐘。價格上，機(jī)器人咖啡比普通店便宜數(shù)十日元。而在國內(nèi)，今年大量出現(xiàn)幫“開房”的機(jī)器人。它隸屬于一個神秘組織：攜程集團(tuán)Easy住。　　

　　(對著EASY住機(jī)器人的超大寬屏，刷臉30秒即可辦入住)

　　記者來到酒店，親測發(fā)現(xiàn)，通過“Easy住”機(jī)器人前臺，可30秒刷臉入住。

　　不愿在前臺排隊20分鐘、說幾十句話的住客，憑身份證，30秒搞定。有關(guān)燈、拉窗簾困難癥，住酒店孤獨癥的住客，可與“小易”機(jī)器人互動。想自己選房間的住客，機(jī)器人前臺可展示全部房型，并吐出房卡。

　　包含在線選房、機(jī)器人前臺、小易機(jī)器人管家的攜程集團(tuán)“Easy住”酒店智能解決方案，將原本入住的“尬事”，逐一攻破。

　　事實上，國人對機(jī)器人前臺的接受程度，比想象中高。

　　攜程集團(tuán)“Easy住”調(diào)研顯示，在住客集中入離店高峰期，前臺人手不夠?qū)е屡抨牭那闆r，高達(dá)52%。住客中，65%以上的人，等得心煩意亂，非常愿意自助辦理。

　　技術(shù)帶來的體驗，也為親子游等細(xì)分人群，提供更多樂趣。

　　機(jī)器人前臺的“娛樂屬性”被發(fā)掘

　　酒店即旅行目的地。拼裝修、拼氛圍吸引客人之外，部分獨具慧眼的酒店，開始步入“科技范兒”戰(zhàn)場。

　　“家庭游客人的歡樂點，被攜程Easy住機(jī)器人承包。”陜西某酒店經(jīng)理表示。

　　“老人、小孩特別喜歡機(jī)器人。一家人辦入住，對著屏幕刷臉，玩得不亦樂乎。”原本想30秒刷臉入住，方便商旅客人。沒想到，被家庭游客人發(fā)掘出娛樂屬性。

　　目前，全國9大省份、20多個城市的酒店，均出現(xiàn)了機(jī)器人前臺，四川最多?！　?/p>

　　擁有“酒店貼身管家”小易的房間，也比普通房間更受歡迎。

　　酒店住客黃女士表示驚訝，酒店房間竟有機(jī)器人。“小易”給孩子講童話故事，給老人放新聞。“有小易陪孩子，我騰出時間敷面膜，忙自己的事”黃女士非常享受這種輕松感。

　　小易兼具4大類、40余種智能操作及應(yīng)答，及36000條智能語義憑據(jù)，根據(jù)七大類人群屬性智能判別輸出。可與人陪聊，并涵蓋智能客控、酒店客房服務(wù)、酒店周邊游查詢功能。

　　“為了吸引暑期親子游客源，我們想了很多方式。如引入大型親子設(shè)備、親子教員，成本太高。攜程集團(tuán)“Easy住”，以非常合理的成本，幫我們達(dá)到目標(biāo)。”一位酒店經(jīng)理表示。

　　暑期為“酒店自助前臺”和“小易機(jī)器人”高峰使用階段。攜程大數(shù)據(jù)顯示，嘗試過“酒店自助前臺”的客人，之后重復(fù)嘗試率高達(dá)57%，并且會帶動朋友、家人、配偶一同嘗試。

　　一組數(shù)據(jù)，詳細(xì)說明攜程集團(tuán)“Easy住”與普通人工前臺的對比?！　?/p>

　　攜程集團(tuán)“Easy住”進(jìn)入AI領(lǐng)域，大大提升了傳統(tǒng)酒店的效率。在離店方面，機(jī)器人前臺所花的時間只有10秒，而人工則需要10分鐘，效率提升了60倍。