酒店房間內(nèi)智能機器人上搭載的攝像頭是否會導致住客的隱私泄露? 6月13日，哈爾濱店的客戶小韓(化名)在入住位于哈爾濱市松北區(qū)的美豪麗致酒店(萬達茂店)時發(fā)現(xiàn)，房間配置的智能機器人身上的攝像頭正對床的位置，因擔心機器人擁有攝影功能侵犯個人隱私，小韓在上網(wǎng)查閱產(chǎn)品相關(guān)信息后提出異議。

　　事發(fā)當日，美豪酒店品牌創(chuàng)始人龔兆慶先生第一時間表示：“美豪集團一定會以真誠的態(tài)度面對此事。”

　　6月14日，美豪集團成立由董事長髙級助理郭惠珍負責的專項工作組調(diào)查此事，郭惠珍代表美豪集團與生產(chǎn)商深圳狗尾草智能科技有限公司溝通聯(lián)系，就客戶反饋機器人“小白”的“安全性”問題，要求廠商配合調(diào)查。同一時間，美豪集團特許管理部負責人放棄端午休假，第一時間奔赴哈爾濱了解事情原委，并安撫當事人。

　　6月15日，生產(chǎn)商深圳狗尾草智能科技有限公司發(fā)表官方聲明，稱酒店版的機器人“小白”與一般家用版不同，并沒有開啟攝像功能，但韓女士仍擔心自己的隱私“讓小白看見了”。

　　6月16日，美豪酒店品牌創(chuàng)始人龔兆慶先生在公開場合表示，雖然美豪集團對“小白”的安全性很有信心，但既然顧客對此仍提出異議，美豪集團會以真誠負責的態(tài)度，滿足顧客的各種訴求，并積極配合相關(guān)部門對此事進行深入調(diào)查。

　　16日18時16分，美豪集團就“關(guān)于賓客在哈爾濱店客房體驗機器人小白后提出異議”在官方微博鄭重回復，其中言明：“由于此事給賓客帶來的擔憂和顧慮，集團特向客戶韓女士致以親切的慰問和誠摯道歉;集團公司和當事門店將以認真負責任的態(tài)度，積極支持和配合相關(guān)部門深入調(diào)查;若該調(diào)查結(jié)果存在傷害到賓客權(quán)益的事實時，美豪酒店集團會及時面對，認真有效并負責任的跟進當事人的訴求。”

　　6月17日，生產(chǎn)商深圳狗尾草智能科技有限公司委托具有資質(zhì)的第三方司法鑒定機構(gòu)，對機器人“小白”進行司法鑒定。

　　6月20日，這臺被懷疑的機器人“小白”從哈爾濱店被送至廣東中一司法鑒定所進行司法鑒定。6月25日，廣東中一司法鑒定所出具正式鑒定報告，鑒定結(jié)果顯示：各項檢測數(shù)據(jù)均確定機器人“小白”沒有監(jiān)控功能。

　　根據(jù)這份鑒定報告上的內(nèi)容顯示，此次送檢的委托事項為哈爾濱客戶韓女士房間內(nèi)的機器人“小白”在其入住期間的固定服務器日志文件，以及分析日志文件中是否有開啟監(jiān)控的操作記錄。送檢機器日志的時間，從2018年6月9日至2018年的6月12日。

　　根據(jù)深圳狗尾草智能科技有限公司提供的服務器地址、連接賬號和密碼、以及固定服務器上的相關(guān)文件，司法鑒定人員在眾多后臺程序中共找到兩個文件，并對解壓后的文件進行了多項技術(shù)分析，編寫了專業(yè)的操作指令對日志進行了過濾，最后確實未找到任何開啟監(jiān)控的操作指令。

　　這份鑒定結(jié)果佐證了此前美豪集團官方微博的公開回復以及生產(chǎn)商所發(fā)表的官方聲明：機器人“小白”不具備泄露隱私的功能。美豪酒店品牌創(chuàng)始人龔兆慶先生表示，“選配機器人“小白”的初衷，是為了增強房間的智能控制及增加人機對話的趣味性，從配置開始我們就要求廠商從技術(shù)上杜絕其攝影和監(jiān)控功能，但既然有客戶提出異議，要求生產(chǎn)商主動送檢司法機構(gòu)做權(quán)威鑒定，要給客戶一個放心，通過這種負責任的行動告訴廣大賓客，我們看重您的入住感受，美豪立志做讓所有顧客都感到有尊嚴的酒店。