剛剛過去的6月，氣溫逐步攀升，揚州旅游唱了一場酣暢淋漓、滿堂彩的“大戲”：市區(qū)主要封閉式景區(qū)游客量迎來爆發(fā)式增長，瘦西湖、大明寺、個園、何園、茱萸灣、漢陵苑6家景區(qū)總購票人數(shù)25.37萬人次，同比增長31.02%;揚州主城區(qū)接待過夜國內(nèi)游客40.74萬人次，與去年同期相比增長22%，接待過夜境外游客2784人次，與去年同期相比增長29%，創(chuàng)下了揚州旅游歷史新紀(jì)錄。

　　這一切，都源于今年4月?lián)P州市委、市政府從提升游客滿意度和獲得感這一角度出發(fā)而出臺的“3號文件”。作為在江蘇乃至全國首創(chuàng)的舉措，“3號文件”聚焦服務(wù)游客，從游客的視角出發(fā)，真正努力用心、用情為游客服務(wù)，不僅創(chuàng)造了6月?lián)P州旅游接待量的“井噴”，也贏得了中外游客的一致好評。

　　門票階段性優(yōu)惠，推動主要景區(qū)游客量爆發(fā)式增長

　　6月29日上午，記者在瘦西湖西門停車場看到，這里停了不少北京、上海、山東、廣東等外地牌照的私家車。走進(jìn)景區(qū)，二十四橋、五亭橋、熙春臺上隨處可見三五成群的游客，從五亭橋上俯瞰，瘦西湖游船如織，以往在黃金周、節(jié)假日才能看到的盛況，已成平常景象。越來越多的游客從四面八方會聚揚州，開啟游園林、賞非遺、品美食的休閑“慢生活”之旅。

　　市旅游部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：6月份，全市6家封閉式景區(qū)總購票人數(shù)25.37萬人次，同比增長31.02%。其中，瘦西湖購票人數(shù)增長45.32%，漢陵苑購票人數(shù)增長32.29%……這是“3號文件”景區(qū)門票階段性優(yōu)惠政策全面實施一個月后交出的首張成績單。

　　4月25日，揚州出臺服務(wù)游客“3號文件”，制定了從游客需求出發(fā)、聚焦服務(wù)游客的十件實事。其中為引導(dǎo)游客錯峰出游，四大景區(qū)門票實行階段性優(yōu)惠：4月、5月、10月三個月的周一至周四(不含節(jié)假日)，瘦西湖門票優(yōu)惠至90元，大明寺、個園、何園門票優(yōu)惠至20元;節(jié)假日和周末維持不變。其他月份的周一至周四(不含節(jié)假日)，瘦西湖門票優(yōu)惠至30元，大明寺、個園、何園門票優(yōu)惠至20元;節(jié)假日和周末，瘦西湖門票優(yōu)惠至60元，大明寺、個園、何園門票優(yōu)惠至30元。學(xué)生團(tuán)、老年團(tuán)在這個基礎(chǔ)上還能再享受半價優(yōu)惠，最低只要15元就能暢玩5A級景區(qū)瘦西湖。

　　“為引導(dǎo)游客錯峰出游，市委、市政府在‘3號文件’中制定了門票階段性優(yōu)惠的惠民政策，自4月份實施以來，效果顯著。如今無論是走在揚州各大景區(qū)，還是走在古城小巷，都能看到不少外地游客的身影。”市旅游局局長張貴聯(lián)介紹，得益于“3號文件”的門票階段性優(yōu)惠政策，6月份瘦西湖、大明寺、個園、何園、茱萸灣、漢陵苑6家封閉式景區(qū)，總購票人數(shù)為25.37萬人次，比去年同期的19.36萬人次增長31.02%。如果以周一至周四購票人數(shù)計算，為12.64萬人次，同比增長48.65%。不僅如此，東關(guān)街、京華城、宋夾城、雙博館等4家開放式景區(qū)總接待人數(shù)同比也增長10.01%。

　　收獲這樣一份創(chuàng)紀(jì)錄的成績單，讓旅游界為之稱道。國內(nèi)自助游領(lǐng)軍品牌驢媽媽CEO王小松稱贊說，揚州出臺的門票階段性優(yōu)惠政策可謂“大刀闊斧”，不僅有利于緩解景區(qū)擁堵，促進(jìn)淡旺季平衡，更有利于從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，從單一門票經(jīng)濟(jì)向綜合經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變，值得其他旅游城市借鑒。

　　過夜游客同比增長22%，游客在揚旅游腳步“慢”下來

　　吸引游客更要留住游客，游客的夜間消費是白天消費的3至5倍，因此接待過夜游客的多少是衡量一個城市旅游發(fā)展質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)。另外一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：6月份，揚州主城區(qū)接待過夜國內(nèi)游客40.74萬人次，與去年同期相比增長22%，接待過夜境外游客2784人次，與去年同期相比增長29%。

　　山東煙臺游客黃先生回憶起6月的揚州之行，感觸頗深。“這是我第二次來揚州，上次是在‘煙花三月’。說實話，這次選擇6月來揚州，是優(yōu)惠的門票價格吸引了我，然而來了之后，發(fā)覺6月的揚州也很有魅力，揚州這座城市的美景、揚州人休閑的慢生活節(jié)奏，讓我‘來了不想走’。”

　　清晨，到趣園品嘗特色早點，然后租一艘搖櫓小船，泛舟瘦西湖上;中午，在虹橋坊享受淮揚美食，接著前往宋城書坊品茗讀書;午后，登上平山堂大明寺與古人來一場古今對話;傍晚時分，騎行在綠樹成陰、鳥語花香的宋夾城體育休閑公園;待到暮色降臨，再去觀看一場《春江花月夜·唯美揚州》，最后再去泡一場溫泉，消除一天的疲乏，懷著愜意和滿足進(jìn)入夢鄉(xiāng)，這就是黃先生在揚州的“慢生活”。

　　“通過門票階段性優(yōu)惠將游客吸引過來，再通過互動性更強、特色的旅游產(chǎn)品將游客留下來，讓游客真正在揚州享受慢生活。”市旅游局局長張貴聯(lián)告訴記者，近幾年，伴隨著奇瑞途居國際露營地、馬可波羅花世界等一些新業(yè)態(tài)旅游項目的打造，以及《春江花月夜·唯美揚州》演出、千秋粉黛、瘦西湖水上游、國際燈光藝術(shù)節(jié)等夜游產(chǎn)品的增多，我市旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，旅游鏈條延伸，游客在揚州旅游的腳步明顯“慢”了下來。

　　游客停留時間和過夜游客數(shù)量雙增長，也直接拉動了旅游總收入的增長。市區(qū)的餐館、酒店、夜間演出、水上游公司等“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迎來一波小高峰。

　　“往年‘五一’過后，揚州住宿逐漸步入淡季，今年6月份卻逆勢上揚，同比上漲了8.61%，不少游客都是一住兩三晚。”花園國際大酒店總經(jīng)理衛(wèi)文告訴記者，得益于“3號文件”門票階段性優(yōu)惠帶來的溢出效應(yīng)，今年6月份酒店入住率顯著提升，揚州旅游的旺季效應(yīng)也從“煙花三月”一直持續(xù)到6月份，雖然目前天氣轉(zhuǎn)熱，但不少外地游客依然選擇來揚享受愜意的慢生活。

　　系列舉措見效，二季度揚州游客滿意度位居全省前列

　　節(jié)假日市區(qū)周邊設(shè)置6個臨時換乘中心、主要景區(qū)間免費乘坐公交、酒店推行溫馨體驗式酒店服務(wù)、旅游廁所、WiFi全覆蓋……除了四大景區(qū)門票階段性優(yōu)惠政策，“3號文件”還推出一系列服務(wù)游客的新舉措，贏得了來揚旅游旅行者的好評，揚州二季度的游客滿意度獲得極大提升。

　　7月12日，清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室發(fā)布江蘇省2017年第二季度游客滿意度綜合指數(shù)調(diào)查結(jié)果。二季度，江蘇省游客滿意度在上季度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，綜合指數(shù)為82.89分，揚州游客滿意度排名位居全省第4。從環(huán)比來看，二季度揚州游客滿意度環(huán)比增幅全省領(lǐng)先。同時，揚州在全省旅游大環(huán)境的游客滿意度、旅游公共服務(wù)游客滿意度、旅游相關(guān)要素的游客滿意度、旅游廁所的游客滿意度、旅游咨詢服務(wù)的游客滿意度等方面得分都在80分以上，居于全省前列，

　　“旅游的大眾化、個體化，是當(dāng)下旅游業(yè)發(fā)展的必然方向。”揚州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院副教授候兵表示，“3號文件”是揚州以旅游者視角定位城市發(fā)展、提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、打造宜游城市的核心理念和創(chuàng)新舉措，其貼近外來旅游旅行者需求，不斷完善旅游公共服務(wù)配套設(shè)施，精心提供人性化、細(xì)節(jié)化的旅游服務(wù)，著力打造“安全、便捷、高效、舒適”的旅游環(huán)境，實現(xiàn)了揚州旅游品位品質(zhì)的提升。

　　旅游部門再打“組合拳”，推出“揚州的夏日”特色主題活動

　　游客“井噴”只是一個開始，6月份，揚州旅游部門又“趁熱打鐵”打出了一套組合拳。

　　在市委、市政府“3號文件”精神引領(lǐng)下，揚州旅游部門推出了“揚州的夏日”特色主題活動，市旅游局聯(lián)合各縣(市、區(qū))、各景區(qū)共同推出了2017首屆“揚州的夏日世界音樂季”、品味詩韻淮揚菜活動、安徒生戲劇故事節(jié)、揚州第二屆國際燈光藝術(shù)節(jié)、瘦西湖童樂匯、揚州園林文化體驗旅游季、中國·揚州邵伯湖旅游龍蝦節(jié)、中國寶應(yīng)(射陽湖)“荷你有約”生態(tài)文化旅游節(jié)、國學(xué)親子體驗等9大特色旅游活動，精彩紛呈。

　　市旅游部門還專門赴北京、上海、廣州、重慶、深圳、西安、武漢、廈門、珠海等九大城市邀客，推介“揚州的夏日”，發(fā)布了“跟著朱自清游揚州”、“跟著董仲舒游揚州”和“跟著孔子后代游揚州”等多條揚州夏日特色旅游線路產(chǎn)品，公布2017年“揚州的夏日”特色主題活動獎勵及優(yōu)惠政策，游客招徠、線路開發(fā)和活動舉辦都將有相應(yīng)的獎勵，吸引更多外地游客來揚消夏避暑。

　　“朱自清先生的散文《揚州的夏日》，生動描繪了揚州夏天多個好玩的去處。在中小學(xué)課本中，揚州這座城市更是出現(xiàn)了很多次，這令孩子們對揚州夏日充滿向往。”張貴聯(lián)表示，“在市委、市政府‘3號文件’精神引領(lǐng)下，旅游部門將通過一系列特色旅游活動打造‘揚州的夏日’品牌，推出了適合全家度假消夏的96個研學(xué)和親子消夏產(chǎn)品，努力使‘揚州的夏日’成為國內(nèi)一流、國際知名的消夏品牌，成為‘煙花三月’國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)之后又一個以旅游為主題的品牌活動，讓揚州旅游‘淡季不淡’。”記者居小春