“您好，這是酒店贈送給您的臘八粥，祝您節(jié)日愉快。” 1月20日晚，麗怡酒店(長沙湘江財(cái)富金融中心店)的客房服務(wù)員袁翠英為有夜宵需求的住店賓客送上了熱氣騰騰的臘八粥。得到客人的感謝后，袁翠英很開心。過去一段時(shí)間，她曾為80名住店賓客贈送出近100碗粥品，還收獲了一些客人的書面感謝信。

　　為有夜宵需求的住店賓客送上臘八粥，是麗怡酒店在臘八節(jié)之際為客人們提供的一份小小驚喜。1月20日，麗怡酒店正式上線 “驚喜服務(wù)”，為住店賓客免費(fèi)贈送臘八粥的“粥道”服務(wù)即是“驚喜”之一。小小的一碗臘八粥，取材簡單卻承載著滿滿的心意。糯米、薏米、小米、花生、芝麻、核桃、阿膠棗、桂圓、老紅糖、桂花等食材融和在一起，給這個(gè)冬夜又增添了一絲暖意。

圖為麗怡酒店(廣州白云國際機(jī)場店)夜宵粥品

　　“粥道”服務(wù)是麗怡酒店針對商旅住客打造的一項(xiàng)特色品牌服務(wù)，每日晚間供應(yīng)不同口味的谷物養(yǎng)生粥，滿足客人晚間餐飲或夜宵的需求。粥品由ISF國際注冊認(rèn)證營養(yǎng)師特別定制，包含十谷糙米粥、紅豆紫薯粥、青稞小米粥、玫瑰百合粥、什錦蔬菜粥、五黑粥等14種不同口味。

　　在前期試點(diǎn)期間，這項(xiàng)服務(wù)得到了諸多住店賓客的積極反饋。來自麗怡酒店(長沙湘江財(cái)富金融中心店)的一名住店賓客在其書面感謝信中提到：麗怡酒店的晚粥活動很溫馨，粥煮的很好喝，用料足味道佳，希望酒店可以堅(jiān)持下去!

　　作為麗笙酒店集團(tuán)旗下的國際中高端連鎖酒店品牌，麗怡酒店一直致力于為商旅賓客打造旅途中的“心怡之所”，讓每一位客人感受到麗怡品牌的全心服務(wù)，享受每一次悅心旅程。

　　為了滿足賓客的多樣化需求，麗怡酒店特別推出“驚喜服務(wù)”。

　　除了通過“粥道”服務(wù)提供夜間暖心粥品，麗怡酒店“驚喜服務(wù)”還包含整衣服務(wù)、暖襪服務(wù)等多項(xiàng)特色服務(wù)，不同服務(wù)可根據(jù)門店和客戶即時(shí)需求進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，為鼓勵(lì)員工更好地服務(wù)賓客，麗怡酒店還設(shè)置了“驚喜服務(wù)”年度之星評選機(jī)制，將服務(wù)踐行納入酒店整體運(yùn)營體系當(dāng)中。

　　錦江酒店(中國區(qū))麗怡品牌總裁劉宇先生表示：“服務(wù)是酒店行業(yè)的核心。我們希望通過‘驚喜服務(wù)’打造高級而不高冷的住宿體驗(yàn)，讓賓客感受到來自麗怡品牌的匠人匠心。” 據(jù)了解，麗怡酒店于2019年底正式進(jìn)入中國。雖然受到疫情影響，但麗怡酒店的簽約速度非常迅猛。短短一年時(shí)間內(nèi)，已在近30個(gè)商旅城市完成初步布點(diǎn)，成為行業(yè)中極具投資價(jià)值潛力的國際中高端酒店品牌。